ActionBot Aktionstypen
Kurzübersicht
Mit ActionBot Actions können Sie während zugewiesener Gespräche WalkMe Deployables auslösen, Verbindungen anrufen, neue Gespräche starten, Gesprächsdaten speichern und Webintegrationen erstellen.
Hier erfahren Sie mehr über jeden Aktionstyp und die erwarteten Ergebnisse.
Aktionstypen
Smart Walk-Thru abspielen
Auslösen eines Smart Walk-Thrus im selben Editor-System wie der ActionBot.
Dieser Aktionstyp spielt einen ausgewählten Smart Walk-Thru mit den Daten ab, die der Benutzer dem ActionBot während des Gesprächs übermittelt hat.
Mehr über Smart Walk-Thrus erfahren.
Survey abspielen
Auslösen eines Surveys im selben Editor-System wie der ActionBot.
Dieser Aktionstyp spielt einen ausgewählten Survey mit den Daten ab, die der Benutzer dem ActionBot während des Gesprächs übermittelt hat.
ShoutOut abspielen
Auslösen eines ShoutOuts im selben Editor-System wie der ActionBot.
Dieser Aktionstyp spielt einen ausgewählten ShoutOut mit den Daten ab, die der Benutzer dem ActionBot während des Gesprächs übermittelt hat.
Shuttle abspielen
Auslösen eines Shuttles im selben Editor-System wie der ActionBot.
Dieser Aktionstyp spielt einen ausgewählten Shuttle mit den Daten ab, die der Benutzer dem ActionBot während des Gesprächs übermittelt hat.
Resource abspielen
Auslösen einer Resource im selben Editor-System wie der ActionBot.
Dieser Aktionstyp spielt eine ausgewählte Resource mit den Daten ab, die der Benutzer dem ActionBot während des Gesprächs übermittelt hat.
Live Chat öffnen
Dieser Aktionstyp öffnet Ihr integriertes Live-Chat-Modal.
Mehr über Live Chats erfahren.
Menü öffnen
Auslösen des WalkMe-Menüs aus demselben Editor-System wie der ActionBot.
Dieser Aktionstyp öffnet das allgemeine WalkMe-Menü auf der Seite.
Mehr über das WalkMe-Menü erfahren.
Anrufverbindung
Auslösen einer externen API mit den Daten, die der Benutzer dem ActionBot während des Gesprächs übermittelt hat.
Mehr über Anrufverbindungen erfahren.
Neues Gespräch starten
Dieser Aktionstyp beendet das aktuelle Gespräch und beginnt ein neues ausgewähltes Gespräch Ihrer Wahl.
Erfahren Sie, wie eine neue Konversation gestartet wird.
Daten speichern
Dieser Aktionstyp speichert Gesprächsdaten, die gemeinsam genutzt und in Editor-Systemen außerhalb des Editor-Systems, das den ActionBot enthält, verwendet werden können. Die Daten werden 10 Minuten gespeichert.
Webintegration
Mit diesem Aktionstyp werden Benutzerdaten aus der Konversation freigegeben, so dass ein bestimmter Smart Walk-Thru aus einem angeschlossenen Editor-Editor-System automatisiert werden kann.
Wird häufig für WalkMe Workstation ActionBot-Implementierungen verwendet.