Insights mit Desktop

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Kurzübersicht

WalkMe Insights ist die detaillierte Analyseplattform von WalkMe und bietet Kernanalysen für alle WalkMe-Elemente und das allgemeine Benutzerverhalten in Ihrem Produkt. WalkMe Insights besteht aus mehreren Analyse-Tools, die Sie beim Erreichen Ihrer Geschäftsziele unterstützen.

WalkMe Desktop beinhaltet Statistiken zu WalkMe-Inhalten und Widget-Suchanalytik.

So greifen Sie auf die Desktop-Analyse zu

1. Öffnen Sie das Insights Account auf die gleiche Weise, wie Sie Insights für das Web geöffnet haben.
2. Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil (auf der oberen rechten Seite).
3. Wählen Sie System Overview (Systemübersicht) aus:
4. Klicken Sie auf Ihr gewünschtes System:

Wie wird die Unique User-ID in der Analyse ermittelt?

• Die Endbenutzer-ID kann auf drei Arten erstellt und erfasst werden:
  • Die empfohlene Standardeinstellung: OS-Domäne + Benutzername (Beispiel: WALKMEJohn.Doe)
  • Hashed: MD5/SHA256 der Endbenutzer OS-Domäne + Benutzername
    • Behält die inhaltliche Konsistenz bei, verbirgt aber den tatsächlichen Benutzernamen
  • IDP-Integration
  • Zufälliger GUID
    • Die Konsistenz wird nicht beibehalten, der Benutzer wird bei jeder Sitzung als „new“ (neu) betrachtet.

Ändern Ihres Insights Tracking Levels

Um mehr über die WalkMe Insights Data Tracking Levels zu erfahren, lesen Sie die Webversion hier.

1. Klicken Sie im Hauptmenü auf die Registerkarte „Settings“ (Einstellungen).
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein auf „Admin Settings“ (Administratoreinstellungen):
   

Hier können Sie Details zu Ihrem WalkMe Account sehen und bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass das einzige Tracking-Level, das derzeit von Desktop unterstützt wird, die WalkMe-Anwendungsanalyse ist: