Créer des cours TeachMe dans l’Éditeur WalkMe

Aperçu général

TeachMe (Cours) est une application qui vous permet de regrouper vos expériences WalkMe en modules d’apprentissage et en cours complets. Contrairement aux autres plateformes d’apprentissage, TeachMe permet aux utilisateurs d’apprendre le système de votre site au fur et à mesure qu’ils l’utilisent, sans avoir à faire des allers-retours entre les systèmes et les écrans. L’apprentissage leur est proposé dans votre candidature lorsqu’il est le plus pertinent pour eux.

Construire TeachMe

Vous pouvez construire des cours TeachMe dans l’Éditeur WalkMe ou sur le tableau de bord TeachMe sur Teachme.walkme.com. Vous serez également en mesure d’y voir les TeachMe Analytics (analyses TeachMe).

Nous vous recommandons d’utiliser le tableau de bord pour construire les cours TeachMe car il offre une expérience utilisateur qui est meilleure et plus intuitive. Cependant, les données sont entièrement synchronisées entre les deux plates-formes, ce qui permet de construire sur le tableau de bord TeachMe ou l’Éditeur WalkMe ou les deux.

Vous trouverez ci-dessous les informations sur le processus dans l’Éditeur WalkMe, les instructions d’utilisation du tableau de bord sont disponibles ici.

Créer des cours

Après avoir créé et nommé un cours dans l’application Cours, cliquez sur l’icône Plan du cours pour ouvrir le panneau du cours. Cliquez sur +Ajouter et donnez un nom à votre leçon.

Faites glisser les Walk-Thrus et les Resources souhaités que vous avez déjà créés de la liste d’articles à gauche, vers la liste de leçons à droite.

Une fois ajouté, le nouvel élément apparaîtra en retrait sous le titre de la leçon :

Les cours peuvent être réalisés dans un ordre spécifique en utilisant les paramètres du parcours d’apprentissage du cours. Activez les deux boutons pour faire appliquer un ordre de cours spécifique.

Ajouter des quiz

Une fois que vous êtes prêt avec le contenu du cours, vous pouvez ajouter un quiz à votre cours

Un Quiz est composé de 3 parties :

• Page d’accueil – Cette page apparaîtra comme la bannière d’ouverture du quiz. Vous pouvez personnaliser le titre du quiz et une courte description (c’est-à-dire le but du quiz, le temps estimé, le nombre total de questions, etc) ainsi que le bouton Action du quiz ;
• Questions – Choisissez parmi les types de questions à sélection unique ou à sélection multiple ;
• Résumé – Personnalisez des messages séparés pour les réussis ou ratés qui s’afficheront sous la forme d’un message popup après que l’utilisateur aura soumis la question finale.

Dans les paramètres du quiz, configurez le score requis pour réussir, si tous les travaux de cours doivent être terminés avant de passer le quiz, randomisez l’ordre des questions, randomisez l’ordre des réponses et permettez aux utilisateurs de voir les bonnes réponses après avoir passé le quiz.

Lancer le menu TeachMe

Pour augmenter l’engagement des utilisateurs avec TeachMe, vous pouvez utiliser un Launcher pour ouvrir le menu TeachMe.

Placez le Launcher à un endroit stratégique de votre site. Dans la fenêtre Options du Launcher, choisissez le menu Ouvrir des cours dans le menu déroulant Action :

Segmentation

Il est important de n’ajouter vos cours qu’au segment d’utilisateurs concerné. Le fait de rendre visibles aux utilisateurs uniquement les éléments applicables réduit la confusion pour les autres utilisateurs en leur fournissant les résultats les plus pertinents. Segmenter les cours en utilisant le Centre de segmentation. Les règles de segmentation s’appliqueront à tous les éléments du cours. Les cours peuvent être segmentés en utilisant n’importe laquelle des règles standard du moteur de règles.

La segmentation des éléments TeachMe dans un cours est définie par le segment appliqué à l’origine au Walk-Thru ou à la Resource.

Objectifs et progrès

Les règles d’objectif sont vérifiées une fois qu’un cours est ouvert. L’achèvement des objectifs est contrôlé après que l’utilisateur a cliqué sur l’élément d’apprentissage spécifique (c’est-à-dire que le Walk-Thru ou la Resource a été lancé). Des objectifs peuvent être fixés pour mesurer l’achèvement ou l’utilisation d’un Walk-Thru ou d’une Resource, ou utiliser l’objectif principal assigné à ces éléments. Contrairement aux règles d’objectifs Onboarding, les règles d’objectifs TeachMe ne seront vérifiées qu’après que l’utilisateur aura engagé l’élément.

La barre de progression fournit un indicateur visuel de l’évolution de l’utilisateur au cours des leçons. Les éléments sont considérés comme terminés lorsque l’objectif fixé dans le Walk-Thru ou la Resource associée a été atteint. Les objectifs seront également suivis dans Insights afin de mesurer si le contenu de TeachMe contribue à améliorer les performances.

Calculer la progression

Il existe trois indicateurs de progrès distincts dans TeachMe :

• • Éléments barrés dans la liste des leçons du cours : Les éléments seront barrés comme terminés soit lorsque l’élément a été achevé (c’est-à-dire lorsque le Walk-Thru s’est terminé ou que la Resource a été ouverte), soit comme défini par l’objectif fixé pour l’élément. Les éléments rayés restent visibles dans la vue de la liste des leçons. La barre de progression du cours indique le pourcentage des éléments complétés dans le cours. La progression du cours est affichée sous l’icône du cours dans la vue principale TeachMe et sous l’en-tête du cours dans la vue de la liste des leçons du cours ;

• • Barre de progression pour l’achèvement des cours : La barre de progression du cours indique le pourcentage des éléments achevés dans le cours. La progression de chaque cours sera affichée sous le titre et la description du cours.
    

• • La barre de progression de la formation globale : La progression globale de tous les cours assignés est indiquée dans la barre de progression globale des cours de formation dans l’en-tête de la vue principale de TeachMe. Il représente le pourcentage de tous les cours terminés (où 100 % d’achèvement est l’achèvement de tous les cours).
    

Suivre les utilisateurs

TeachMe nécessite la mise en place de paramètres utilisateur uniques. Une fois activé, TeachMe chargera et suivra les progrès de l’utilisateur et l’achèvement du cours. Discutez avec votre gestionnaire de compte des meilleures variables à utiliser pour votre site.