Mises à jour de Workstation – 27 décembre 2022
Aperçu général
Ce kit décrit les nouvelles fonctionnalités de Workstation, les améliorations, les corrections de bugs et les limitations connues incluses dans la version dont le déploiement est prévu le 27 décembre 2022.
Bulle Workstation
La bulle est ajoutée à l’écran d’accueil pour permettre aux utilisateurs d’accéder facilement à Workstation.
Les utilisateurs pourront faire glisser la bulle et la déposer à l’emplacement souhaité à l’écran.
La bulle aura trois modes :
- Floating (Flottante)
- Hovered (Survol)
- Snapped (Rangée sur le côté de l’écran)
Si elle est flottante ou rangée, la bulle affiche le nombre de notifications non lues.
Si elle est en survol, elle affiche un engrenage ; lorsque l’utilisateur clique dessus, cela lui permet d’ouvrir la page des préférences de paramètres où il pourra personnaliser ou désactiver la bulle (affichée uniquement en mode Tray).
L’administrateur Workstation pourra personnaliser la bulle à partir de la page Workstation Console Branding.
Intégration de Salesforce Knowledge
- Recherche d’articles Salesforce Knowledge C’est ce qu’on appelle également dans Salesforce l’Experience Cloud ou le Community Cloud.
- Les utilisateurs seront dirigés vers le site externe (en dehors de Salesforce), dans lequel la base de connaissances est affichée.
- L’administrateur se trouvant sur Console peut personnaliser le nom et l’icône de l’intégration de façon à ce qu’ils soient affichés dans l’application Workstation (les utilisateurs finaux ne savent pas qu’elle a été créée dans Salesforce).
Section Deploy
La section Deploy a été étendue de façon à inclure 3 parties. Celles-ci sont conçues pour encourager l’autonomie des ventes et des clients et réduire les efforts d’assistance lors de l’installation de Workstation.
- Liste de validation – Assurez-vous que l’ensemble des exigences de base pour Workstation sont satisfaites.
- Download Workstation – Une nouvelle conception et des descriptions supplémentaires ont été ajoutées.
- Configure and Deploy – Fichier et instructions supplémentaires sur l’utilisation.
Paramètres du bouton Feedback
Une nouvelle section a été ajoutée à la zone des paramètres de la console Workstation ; cette section, intitulée Feedback, permet de cacher ou d’affecter une nouvelle URL au bouton Feedback.
Les clients ont la possibilité de désactiver ou de modifier l’URL du bouton Feedback situé dans le coin inférieur gauche de l’écran WS.
