Amazon S3の受信統合

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概要

S3の受信統合では、S3上にあるサードパーティーのソフトウェアをWalkMeに接続できます。 インテグレーションでは属性を取得してWalkMeにデータを入力します。WalkMeは、外部システムからのデータを分析とコンテンツのセグメンテーションに使用します。

ユースケース

CRMの属性に基づいてターゲットを絞りWalkMeコンテンツを表示できます。

• サイトで「プレミアムユーザー」にのみシャウトアウトを表示。
• 自社の特定部門の従業員を対象にスマートウォークスルーを表示。
• Insightsとレポートビルダーで「ユーザー」フィルターカテゴリとして使用。

カスタマーサポートや成功（ServiceNow、Zendeskなど）の属性に基づいてターゲットを絞りWalkMeコンテンツを表示できます。

• 2つ以上のサポートチケットを開いたすべての顧客にNPS調査を表示。

前提条件

統合属性をWalkMeにマップするには、一意のユーザーIDを定義する必要があり、統合のサードパーティーサービスでは、S3にデータをCSVフォーマットで保存する必要があります。

次に、S3上の特定のバケットにCSVファイルを配置するとWalkMeがこのファイルを読み取り、このファイル属性情報に基づいて、エンドユーザーをターゲットにできます。

受信統合の作成

1. insights.walkme.comにおいて、Insightsの[Integrations（統合）]ページで[Amazon S3 to WalkMe（Amazon S3からWalkMe）]を選択します。
2. [+ New Integration（新しい統合）]をクリックして、ウィザードの手順に従って、S3バケットURL、権限とソースファイル（CSV）を設定してください。
   • 注：基本認証はサポートされているため、セットアップの際に提供することができます（下記参照）。
3. データ検出後、ユーザー識別子をマッピングして、ターゲティングのためにWalkMeに渡す任意のプロパティ（属性）を選択します。
   • 注：必要に応じて、これらのプロパティの名前を変更することができます（こちらはEditorに表示される名前です）。
   • 統合を使用するための前提条件は、WalkMe Editorで一意のユーザーIDを設定することです。
     
4. ステップ3を完了すると、成功または失敗のメッセージを受け取ります。
   • 必要に応じて、問題を解決する手順に従ってください。
5. ［Continue（続行）］をクリックします
6. 新しいAmazon S3統合の名前を付けて、任意のインポートスケジュールを設定します（受信統合は、設定済み同期間隔に応じてS3バケットからCSVファイルを取得することで機能します）。
   
7. 統合管理テーブルで新しく作成された統合を参照してください。

統合管理テーブル

このテーブルでは、統合の変更・削除と以下のプロパティの確認ができます。

• 統合の名前
• 統合元
• 正常にインポートされたプロパティの番号
• スケジュールのインポート
• 前回の実行日
• 前回の実行が成功したかどうか（緑のチェックマークアイコンまたは赤の危険アイコンで表示）
• ステータストグル
  • こちらを使用して統合を有効化または無効化します。

ベストプラクティス

• 統合の作成プロセスを完了する際、エディターでコンテンツをターゲティングする前に、受信統合テーブルで少なくとも1つの統合が正常に実行されていることを確認してください。
• 統合を変更した場合、変更は次のスケジュール実行時に反映されます。
  • その前にセグメントを変更／一時停止する必要がある場合があります。
• 少ないほうが良い - WalkMeに統合する属性の総数に注意してください。
• 統合全体で合計100の属性を使用することができます。

統合データによるコンテンツのセグメント化

S3統合を正常に作成した後で、WalkMe Editor内の受信データを使用して、WalkMeコンテンツのターゲットを絞ったルールとセグメンテーションを作成できます。