Migra a la Extensión para Nuevos Usuarios.

Breve descripción general

• En junio de 2024, Google Chrome y Microsoft Edge dejarán de admitir nuestra versión actual de la extensión del navegador que se descarga a través de la tienda de extensiones.
• Como resultado, WalkMe ha creado una nueva versión de la extensión (V 4.0.x.x) para estos navegadores que no depende de la tienda de extensiones para implementarse.

Los nuevos beneficios de la extensión.

• Mejor rendimiento: lógica de carga mejorada.
• Cambio de entorno: cambia entre los entornos de prueba y producción en la misma ventana del navegador.
• Independencia: ya no se depende del almacén de extensiones para obtener la versión actualizada.
• Proceso optimizado: la extensión debe implementarse de forma masiva.

Notas técnicas

• La nueva extensión solo admite Chrome y Edge.
  • Para implementar en otros navegadores, utilizarás la versión de tienda de la extensión.
• La nueva extensión no contiene un enlace para descargarla localmente en el navegador de un usuario individual para Chrome y Edge.
• La extensión deberá ser implementada de forma masiva por el equipo de TI del cliente.

Proceso de migración

Los clientes que hayan implementado WalkMe utilizando el almacén de extensiones Master Extension en Google Chrome y/o Microsoft Edge antes del 1 de abril de 2022 deberán migrar a la nueva versión de la extensión V4 para estos navegadores.

1. Instalación manual utilizando la URL de descarga de la extensión.

¿Qué hará WalkMe?

• No se requiere ninguna acción

¿Qué hará el departamento de TI del cliente?

• Vuelve a implementar utilizando la Guía de implementación masiva (MacOS o Windows) o el Instalador Todo en Uno (Windows).
• Opción 1: Guía de implementación masiva
  • Windows y MacOS
    • Haz clic en el enlace y sigue las indicaciones para instalar la nueva extensión.
• Opción 2: Instalador todo en uno
  • Accede al Centro de administración de WalkMe
  • En la página de instalación, bajo Extensión de WalkMe, haz clic en Abrir asistente de instalación.
  • Selecciona MSI de Windows de 32 bits o MSI de 64 bits según tus necesidades.
  • Selecciona los navegadores Google Chrome y Edge Chromium.
  • Desmarca todos los demás navegadores.
  • Haz clic en Descargar

2. Extensión personalizada alojada en el CDN de WalkMe.

¿Qué hará WalkMe?

• WalkMe proporcionará un valor EXTENSION_UUID y UPDATE_XML que se utilizará para probar el entorno de prueba.
• Después de confirmar que el entorno de staging funciona, WalkMe actualizará la extensión por ti.
  • Para actualizar, WalkMe cambiará el archivo de extensión existente que está alojado en nuestra nube al nuevo archivo de extensión. Esto activará automáticamente la actualización en los navegadores del usuario final.

¿Qué hará el departamento de TI del cliente?

Alguien con permisos de administrador deberá instalar la extensión en el entorno de prueba.

1. Crea un archivo llamado chrome_install.bat
2. Inserta la siguiente línea en el archivo y guarda.

   • reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesGoogleChromeExtensionInstallForcelist" /v "1" /t REG_SZ /d "EXTENSION_UUID;UPDATE_XML"

3. Ejecuta el archivo por lotes utilizando permisos de administrador (haz clic con el botón derecho del ratón en el archivo y haz clic en Ejecutar como administrador).

• Una vez que confirmes que la extensión está funcionando en tu entorno de prueba, ponte en contacto con tu contacto de WalkMe para que puedan actualizar la extensión en el entorno de producción.

3. Extensión autoalojada.

¿Qué hará WalkMe?

• WalkMe proporcionará al cliente el archivo CRX y la versión de la extensión XML.

¿Qué hará el departamento de TI del cliente?

• Actualiza los archivos en su CDN

4. Extensión implementada masivamente a través del almacén de extensiones utilizando el Instalador Todo en Uno (AIO) o la Guía de implementación masiva.

¿Qué hará WalkMe?

• WalkMe enviará la actualización de la extensión V4 a la extensión de tienda y actualizará automáticamente la extensión existente del cliente.

¿Qué hará el departamento de TI del cliente?

• No se requiere ninguna acción
• Si el cliente desea un ID de extensión único, debe volver a implementar.

5. TI utilizó la política normal_installed para instalar una extensión existente.

¿Qué hará el departamento de TI del cliente?

• Cambia normal_installed a force_installed en la política de extensión.

Preguntas frecuentes sobre migración

Pregunta: actualmente tengo una extensión personalizada que se implementa de forma masiva a la mayoría de mis usuarios, pero que también es descargada manualmente por un grupo más pequeño de usuarios. Cuando actualicemos la extensión, ¿funcionará para ambos grupos?

• Respuesta: La extensión para usuarios de WalkMe con la nueva tecnología V3 debe instalarse de forma forzada (implementada de forma masiva) para inyectar contenido de WalkMe en sitios con encabezados de CSP (por ejemplo, Salesforce y Workday). Después de actualizar la extensión, ésta no funcionará para los usuarios que la descargaron manualmente si están utilizando WalkMe en sitios con encabezados de CSP.

Pregunta: ¿Hay un número de versión específico (o mínimo) de la extensión que podamos utilizar para determinar si tenemos la nueva versión de la extensión? ¿Es posible estar en un nuevo número de versión de la extensión, pero estar en la extensión "antigua" incorrecta?

• Respuesta: Es posible, aunque poco probable, que tengas una extensión que no esté vinculada a una cuenta de varios sistemas y tenga instalaciones manuales.

Pregunta: ¿Todos los usuarios que han descargado manualmente su extensión existente deben desinstalar la extensión actual del navegador antes de implementar masivamente la nueva?

• Respuesta: dado que la extensión implementada masivamente es la misma que los usuarios han descargado manualmente (la extensión oficial de WalkMe en la tienda de Google), no es necesario que desinstale.