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Convierte un Smart Walk-Thru en una conversación.

Last Updated agosto 7, 2025
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Breve descripción general

Los usuarios pueden conectar sin problemas un Smart Walk-Thru a una conversación. Esta funcionalidad permite a los usuarios iniciar conversaciones directamente desde un Smart Walk-Thru existente, mejorando la interacción del usuario, el compromiso y agilizando los procesos de comunicación.

Cómo funciona

Cómo conectar un Smart Walk-Thru existente a una conversación de ActionBot.

Para un Smart Walk-Thru existente, se pueden añadir conversaciones con ActionBot como iniciador.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de editor de WalkMe.
  2. Haz clic en el Smart Walk-Thru en la lista de elementos.
  3. Haz clic en el botón Iniciadores en la parte superior del Smart Walk-Thru.
  4. Haz clic en + Añadir conversación
  5. Serás redirigido a una ventana emergente en la página de lista de conversaciones de la consola con dos páginas:
    1. Añade conversación
    2. Configuración de preguntas

Añade conversación

  1. Introduce un nombre de conversación
    1. De forma predeterminada, el nombre coincidirá con el título del Smart Walk-Thru.
  2. Administrar palabras clave:
    1. Haz clic en Añadir masivamente para añadir varias palabras clave y:
        1. Introduce manualmente cada palabra clave
          1. Presiona Enter después de cada palabra clave para separarlas.
          2. Haz clic en Aplicar
        2. Haz clic en Importar CSV
          1. Haz clic en Aplicar

    2. Introduce palabras clave individuales en el campo de texto de palabras clave.

    3. Haz clic en el menú desplegable Asignar bots para añadir un bot a la conversación.

    4. Haz clic en Siguiente

Configuración de preguntas

Los pasos del Smart Walk-Thru se convertirán en preguntas de conversación, que se mostrarán en esta sección.

Note

  • Si no tienes ningún paso automático, el ActionBot solo actuará como un iniciador.
  • Si añades pasos automáticos (recomendado), el ActionBot iniciará el Smart Walk-Thru y automatizará un proceso para tus usuarios.
    • El ActionBot creará una pregunta para cada Paso automático de Rellenar texto y Seleccionar valor de lista que incluyas.
    • Si utilizas los pasos automáticos de Rellenar texto o Seleccionar valor de lista, escribe el valor que deseas para cada paso.
      • El ActionBot reemplazará estos valores más tarde por variables únicas, que puedes revisar en la sección Configuración avanzada.

  1. Edita el texto de la pregunta y el nombre.

  2. Para crear la conversación, puedes:

    1. Haz clic en Crear para crear la conversación y ser redirigido a la página de la lista de conversaciones.

    2. Haz clic en Crear y abrir conversación para crear la conversación y ser redirigido a la página de edición de conversación.

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