But
- Positionnez WalkMe AI comme un assistant fiable et de qualité professionnelle qui fournit des réponses rapides, précises et gouvernées.
1. Stratégie de marque d'AI & propriété
- AI positionnée comme un assistant commercial, et non comme un chatbot
- Extension des connaissances et des processus d'entreprise
- Appartenant à Enablement COE avec la supervision de la gouvernance d'IA
- Aligné sur les principes d'IA d'entreprise
- Ton défini : professionnel, neutre, factuel
Principe de conception : l'IA renforce la confiance, pas la personnalité.
2. Identité de l'IA et perception de l'utilisateur
- Nom de AI approprié pour une utilisation en entreprise
- La description met l'accent sur les réponses approuvées et de confiance
- Aucun langage ludique ou expérimental
- Aucune personnification humaine ou implication d'autorité
3. Style visuel et d'interaction de l'IA
- Présentation visuelle minimale et discrète
- Style cohérent avec le DAP et l'interface utilisateur de l'application
- Séparation claire entre la question et la réponse
- Réponses structurées avec une réponse en premier, des détails ensuite
4. Langue et normes de réponse de l'IA
- Langue commerciale
- Utilise des noms de processus et de tâches standard
- Évite la spéculation ou la créativité
- Modèles de phrasage approuvés utilisés de manière cohérente
5. Portée et garde-fous de l'IA
- Rubriques incluses et exclues définies
- Restreint aux sources de connaissances approuvées
- Aucune invention de nouveaux processus ou de solutions de contournement
- Aucune contradiction avec DAP ou Learning Arc
6. Alignement entre DAP et Learning Arc
- La terminologie de l'IA correspond aux tâches du DAP
- Les conseils d'IA s'alignent sur l'exécution de l'application
- Arc d'apprentissage référencé pour un approfondissement
7. Transparence et messages de confiance
- Langage de base inclus le cas échéant
- Aucune implication de pouvoir de décision
- Les utilisateurs comprennent les limites de l'IA
8. Gouvernance et contrôle de la qualité
- Normes d'IA documentées
- Cas d'utilisation officiellement approuvés
- Réponses validées avant l'échelle
- Surveillance continue de la précision et de la dérive
- Renforce les processus SAP Fit-to-Standard
- Prend en charge les phases de stabilisation et d'optimisation
- Positionné comme support de productivité après la mise en service
