Conditions de service

Conditions de service WalkMe^™

Dernière révision : le 26 mars 2025

WalkMe Ltd. et ses sociétés affiliées (collectivement, « WalkMe », « Société» ou « nous ) vous souhaitent la bienvenue (l’« Utilisateur » ou « vous ») sur WalkMe.com ! Veuillez lire ces conditions de service (les « conditions ») et notre politique de confidentialité https://www.walkme.com/privacy-policy/ (ces dernières peuvent être mises à jour de temps en temps ; la « Politique de confidentialité ») attentivement car elles régissent l’utilisation de notre site Web à l’adresse support.walkme.com, tout site et/ou pages Web supplémentaires détenus et/ou exploités par WalkMe (tels que les pages de renvoi des annonces) (collectivement, le « Site »), ainsi que les services répertoriés dans la section 1, y compris notre portail communautaire. Pour rendre ces conditions plus faciles à lire, le site et les services répertoriés dans la section 1 sont collectivement appelés les « Services ».

Vous avez peut-être été invité à utiliser et accéder aux services (y compris le portail communautaire) par une organisation ou un autre tiers, tel que votre employeur, grâce à un abonnement à ces services ou à d’autres produits WalkMe (le « Client »). Si vous utilisez une quelconque partie des services dans le cadre d’un abonnement entre WalkMe et un client, le client a alors conclu séparément un autre accord écrit ( «Accord client ») avec nous pour un abonnement à ces services ou à d’autres produits WalkMe, et vous reconnaissez que vos droits d’utilisation des services sont également soumis aux droits et aux obligations du client en vertu de l’accord client. Vous reconnaissez en outre que le client peut avoir le droit de contrôler et de gérer certains aspects de votre utilisation des services. Par exemple, le client peut suspendre ou résilier le compte de votre portail communautaire (défini ci-dessous) et/ou votre accès aux services applicables, ou accorder, limiter ou modifier votre capacité à accéder à certaines données ou contenus au sein des services (y compris les données ou le contenu que vous téléchargez ou publiez sur les services (y compris sur le portail communautaire). Vous reconnaissez en outre qu’un tel accès et une telle utilisation des services prendront automatiquement fin à l’expiration ou la résiliation de l’accord client.

Si vous visitez les services, ou êtes inscrit pour les utiliser et y accéder, sans y avoir été invité ni autorisé en vertu d’un accord client distinct, alors seules les présentes conditions régissent votre utilisation et votre accès aux services, et aucune autre condition ne s’applique.

À moins d’une entente écrite contraire de WalkMe, en entrant, en vous connectant, en accédant ou en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions et notre politique de confidentialité et en utilisant les services, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions et de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables concernant votre utilisation des services. En outre, vous reconnaissez et acceptez que les présentes conditions constituent un contrat légal contraignant et exécutoire entre vous et WalkMe.

SI VOUS CONCLUEZ LE PRÉSENT CONTRAT AU NOM D’UNE SOCIÉTÉ OU D’UNE AUTRE ENTITÉ LÉGALE, VOUS DÉCLAREZ AVOIR L’AUTORITÉ DE LIER CETTE ENTITÉ ET SES AFFILIÉS AUX PRÉSENTES CONDITIONS, AUQUEL CAS LES TERMES « CLIENT », « VOUS » OU « VOTRE » FERONT RÉFÉRENCE À CETTE ENTITÉ ET SES AFFILIÉS. SI VOUS N’AVEZ PAS CE POUVOIR, OU SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC LES PRÉSENTES CONDITIONS, VOUS NE DEVEZ PAS ACCEPTER LE PRÉSENT ACCORD ET NE POUVEZ PAS UTILISER LE SITE ET/OU LES SERVICES.

SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC LES PRÉSENTES CONDITIONS, VEUILLEZ NE PAS VOUS CONNECTER, ACCÉDER OU UTILISER LES SERVICES DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT. TOUT LOGICIEL FOURNI DANS LE CADRE DES SERVICES FAIT L’OBJET D’UNE LICENCE ET NE VOUS EST PAS VENDU.

En acceptant les présentes conditions, vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous nous fournissez par l’intermédiaire des services sont vraies, exactes et complètes. La fourniture d’informations fausses ou frauduleuses est strictement interdite.

1. APPLICABILITÉ DES PRÉSENTES CONDITIONS ; LES SERVICES

En plus de régir votre accès et votre utilisation du site, ces conditions régissent également votre accès et votre utilisation des services WalkMe suivants :

La Free Edition de WalkMe. L’édition gratuite de WalkMe offre aux utilisateurs une version gratuite et limitée de la plateforme d’adoption numérique basée sur le Web de WalkMe (également connue sous le nom de WalkMe System^™) pour le Web. L’édition gratuite de WalkMe permet aux utilisateurs de guider et d’engager des prospects, des clients, des employés et des partenaires à travers n’importe quelle tâche ou expérience en ligne. L’édition gratuite de WalkMe peut offrir des caractéristiques et des fonctionnalités limitées, notamment une version limitée des éléments suivants : l’éditeur WalkMe, le lecteur WalkMe et WalkMe Analytics.

L’éditeur WalkMe est utilisé pour construire, gérer et publier du contenu d’engagement et d’orientation, y compris WalkThrus^™ ( « WalkThrus » ). L’outil WalkMe Editor peut être utilisé sur Internet Explorer, Edge Chromium et Chrome ; il est de la seule responsabilité de l’utilisateur de télécharger et d’installer l’un de ces navigateurs afin d’utiliser cet outil. WalkMe n’assume aucune responsabilité et ne peut être tenu responsable de la performance de tout navigateur.

Le lecteur WalkMe est le composant qui fournit le contenu créé dans l’éditeur WalkMe aux prospects, clients, employés et/ou partenaires. Il est mis à disposition par le biais d’un extrait de code ou d’une extension de navigateur.

WalkMe Analytics est un tableau de bord analytique qui fournit des informations sur la façon dont les individus interagissent avec le contenu d’engagement et d’orientation publié.

WalkMe Visions^TM est un outil permettant de mesurer et étudier visuellement l’engagement des utilisateurs finaux à l’aide d’une analyse numérique de nouvelle génération qui offre à l’utilisateur la possibilité d’enregistrer, analyser et lire des sessions entières d’utilisateurs finaux.

L’Université WalkMe. L’université WalkMe offre aux utilisateurs des cours en ligne mixtes et dirigés par un instructeur, conçus pour apprendre aux utilisateurs à utiliser les produits et services WalkMe afin de répondre à leurs besoins professionnels. L’université WalkMe propose plusieurs cours pour améliorer les compétences des utilisateurs des produits WalkMe, ainsi qu’un processus de certification qui permet à un utilisateur de devenir un constructeur WalkMe certifié (le programme de certification est soumis à un accord distinct avec WalkMe).

Portail de la communauté mondiale WalkMe. Le portail communautaire mondial WalkMe (« Portail communautaire » ) est la destination centrale des clients, des partenaires et de leurs employés et des utilisateurs d’adoption numérique WalkMe en quête d’exploration, d’apprentissage, de partage et de connexion.

Enregistreur d’assurance qualité (QA). L’enregistreur QA est une extension Chrome téléchargeable, qui offre aux utilisateurs une version gratuite et limitée de WalkMe Visions^TM pour rationaliser les rapports de bogues à des fins d’assurance qualité et de R&D et pour partager tous ces enregistrements.

2. COMPTE ET MOTS DE PASSE

La création d’un compte d’utilisateur est nécessaire pour bénéficier de certaines fonctionnalités des Services (collectivement, un « Compte »). Pour accéder à WalkMe Free Edition et l’utiliser, vous devez vous inscrire en fournissant les informations suivantes : nom, adresse électronique de l’entreprise, numéro de téléphone et nom de l’entreprise ( « Compte Free Edition »). Votre compte Free Edition vous permettra d’accéder à l’éditeur WalkMe, que vous pouvez désinstaller à tout moment, à votre seule discrétion. Pour accéder et utiliser l’Université WalkMe avant d’être client WalkMe, vous pouvez demander un accès à l’adresse https://university.typeform.com/to/e9rhjB et devez fournir certaines informations, y compris, sans s’y limiter, le nom de l’entreprise, la relation avec WalkMe, le nom de votre contact WalkMe (le cas échéant) et une liste des plates-formes sur lesquelles vous avez l’intention d’utiliser les services WalkMe ( le «Compte Université »). Vous reconnaissez et acceptez qu’en créant un Compte via des réseaux sociaux tiers tels que Google, vous accordez à WalkMe l’accès à votre profil public sur ces services.

Vous devez également créer un mot de passe pour accéder à votre compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe et vous ne devez divulguer ces informations à personne. Vous reconnaissez également que votre compte et votre mot de passe vous sont personnels et acceptez de ne fournir à aucune autre personne l’accès aux services en utilisant votre compte ou votre mot de passe. Vous acceptez de nous informer immédiatement de tout accès ou utilisation non autorisé de votre compte ou votre mot de passe ou de toute autre violation de la sécurité en nous contactant à l’adresse legal@walkme.com. Vous acceptez également de vous assurer que vous quittez votre compte à la fin de chaque session. Vous devez faire preuve d’une prudence particulière lorsque vous accédez à votre compte à partir d’un ordinateur public ou partagé afin que d’autres personnes ne soient pas en mesure de voir ou d’enregistrer votre mot de passe ou d’autres informations personnelles. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sur votre compte, que vous en ayez connaissance ou non.

Toutes les informations que vous fournissez pour l’inscription seront stockées et utilisées conformément à notre politique de confidentialité disponible à l’adresse suivante : https://www.walkme.com/fr/privacy-policy/

3. ÉLIGIBILITÉ

Vous pouvez utiliser les services uniquement si (i) vous êtes âgé(e) d’au moins 18 ans et êtes capable d’établir un contrat contraignant avec WalkMe ; (ii) vous n’avez pas interdiction d’utiliser les services en vertu de la loi applicable ; et (iii) le cas échéant, vous êtes autorisé à les utiliser par un client.

4. DÉCLARATION ET ENGAGEMENTS DE L’UTILISATEUR

Vous déclarez et garantissez à tout moment tout au long de votre utilisation des services que : (i) vous avez toute autorité pour accepter les présentes conditions, et qu’il n’existe aucune restriction, limitation, obligation contractuelle ou légale qui vous empêche de remplir vos obligations en vertu des présentes conditions ; (ii) vous êtes et continuerez à être en conformité avec toutes les lois, règles et exigences gouvernementales (étatiques, locales et communautaires) et réglementaires applicables concernant votre utilisation des services ; (iii) votre utilisation des services n’a pas été précédemment bloquée, suspendue ou résiliée ; (iv) vous n’autorisez pas un tiers à faire ce qui précèdent ; et (v) vous n’enfreindrez ni ne violerez aucune des présentes conditions.

5. DROITS D’ACCÈS ET D’UTILISATION ; LICENCE

Sauf indication contraire dans les présentes, WalkMe vous accorde un droit personnel limité, non exclusif, non assignable, non transférable, non sous-licenciable et révocable (à la discrétion de WalkMe) d’accéder et d’utiliser les services sous réserve des présentes conditions et en relation avec des sites Web, des applications ou d’autres services basés sur le Web que vous possédez, que vous concédez sous licence ou que vous avez le droit d’utiliser.

Pour l’utilisation de l’édition gratuite de WalkMe, WalkMe vous accorde une licence personnelle limitée, non exclusive, non assignable, non transférable, non sous-licenciable et révocable (à la discrétion de WalkMe) pour accéder et utiliser tout composant logiciel applicable inclus dans l’édition gratuite de WalkMe.

Ces conditions ne vous confèrent aucun droit ou titre sur les services (ou toute partie de ceux-ci), autres que les droits explicitement accordés dans les présentes.

6. RESTRICTIONS D’UTILISATION

Certains comportements sont strictement interdits sur et/ou en ce qui concerne les services. Votre non-respect des dispositions énoncées ci-dessous peut entraîner la résiliation ou la suspension de votre accès aux services, à la seule et absolue discrétion de WalkMe, et peut également vous exposer à une responsabilité civile et/ou pénale.

Vous acceptez de ne pas, que ce soit par vous-même ou par quiconque en votre nom, : (i) copier, modifier, adapter, traduire, faire de l’ingénierie inverse, décompiler ou désassembler les services (ou toute partie de ceux-ci) ; (ii) utiliser les services et/ou en relation avec tout spam, courriel non sollicité, harcèlement, fraude électronique ou conduite similaire ; (iii) interférer avec ou violer le droit à la vie privée ou d’autres droits de tout autre utilisateur ou autre tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, ou collecter des informations personnellement identifiables sur tout utilisateur des services sans leur consentement explicite, y compris en utilisant un robot, une araignée, une application de recherche ou de récupération de site, ou tout autre dispositif ou processus manuel ou automatique pour récupérer, indexer ou extraire des données ; (iv) diffamer, abuser, harceler, traquer, menacer ou violer de quelque manière que ce soit les droits légaux d’autrui ; (v) transmettre ou rendre disponible de quelque manière que ce soit, en relation avec les services, tout virus, ver, cheval de Troie, bombe à retardement, bogue Web, logiciel espion ou tout autre code informatique, fichier ou programme qui peut ou est destiné à endommager ou détourner le fonctionnement de tout matériel, logiciel ou équipement de télécommunication, ou tout autre code ou composant réellement ou potentiellement nuisible, perturbateur ou invasif ; (vi) interférer avec ou perturber le fonctionnement des services, ou des serveurs ou réseaux qui hébergent les services, ou désobéir à toute exigence, procédure, politique ou réglementation de tels serveurs ou réseaux ; (vii) vendre, concéder une licence ou exploiter à des fins commerciales toute utilisation ou accès aux services ; (viii) encadrer ou refléter toute partie des services sans l’autorisation écrite expresse préalable de WalkMe ; (viv) créer une base de données en téléchargeant et en stockant systématiquement tout ou partie du contenu des services ; (x) usurper l’identité d’une personne ou entité ou fournir des informations personnelles fausses ou trompeuses ; (xi) utiliser les services à des fins illégales, immorales ou non autorisées ; et (xii) utiliser les services d’une manière qui viole toute loi ou réglementation fédérale, étatique, locale ou internationale applicable (y compris, sans limitation, toute loi concernant l’exportation de données ou de logiciels vers et depuis les États-Unis ou d’autres pays).

7. CONTENU GÉNÉRÉ PAR L’UTILISATEUR

Publication de contenu. Nos services peuvent vous permettre de stocker ou de partager du contenu tel que du texte (dans les publications ou les communications avec autrui), des fichiers, des documents, des graphiques, des images, de la musique, des logiciels, de l’audio et de la vidéo. Tout ce que vous publiez ou rendez disponible (à l’exception des « Avis » définis ci-dessous) par l’intermédiaire des services est appelé « Contenu de l’utilisateur ». Lorsque vous utilisez les services, veillez à respecter les droits d’autrui, y compris les droits de propriété intellectuelle, les autres droits de propriété et les droits à la vie privée des tiers susceptibles d’avoir un intérêt ou un droit en relation avec votre contenu d’utilisateur. WalkMe n’assumera aucune responsabilité pour toute perte, dommage, coût ou dépense que vous pourriez subir ou engager à la suite ou en relation avec le téléchargement de tout contenu d’utilisateur et WalkMe n’est responsable envers aucun un tiers pour le contenu ou l’exactitude de tout contenu d’utilisateur publié par vous ou par tout autre utilisateur des services.

Autorisation d’utiliser le contenu de l’utilisateur. Tout contenu de l’utilisateur que vous publiez sur les services sera considéré comme non confidentiel et non propriétaire. En téléchargeant, publiant ou mettant à disposition tout contenu d’utilisateur sur les services, vous accordez par la présente à WalkMe une licence non exclusive, libre de redevances, transférable et mondiale, avec le droit d’accorder des sous-licences, pour utiliser, reproduire, modifier, exécuter, afficher, distribuer et divulguer de toute autre manière votre contenu d’utilisateur aux fins de fournir des services et d’appliquer tout accord que vous pourriez avoir avec WalkMe.

Responsabilité pour le contenu de l’utilisateur. Vous reconnaissez qu’entre nous et le client, il est de la seule responsabilité du client de (i) vous informer de toute politique ou action du client susceptible d’affecter votre capacité à accéder ou à contribuer au contenu d’utilisateur ou à tout autre aspect ou zone des services ; et (ii) répondre et résoudre vos questions et problèmes, , gérer tout litige, en relation avec le contenu de l’utilisateur ou votre utilisation des services. Entre vous et WalkMe, vous comprenez et acceptez que vous êtes seul responsable de votre contenu d’utilisateur et des conséquences de la publication de ce contenu d’utilisateur sur les services, de quelque manière que ce soit. Vous garantissez par la présente que votre contenu d’utilisateur est vrai, actuel, exact et complet. Vous déclarez et garantissez que ni votre contenu d’utilisateur, ni votre utilisation et la mise a disposition de votre contenu d’utilisateur par l’intermédiaire des services, ni aucune utilisation de votre contenu d’utilisateur par WalkMe ou par l’intermédiaire des services n’enfreindront, ne détourneront ou ne violeront les droits de propriété intellectuelle d’un tiers (y compris et en particulier ceux de votre employeur), ni les droits de publicité ou de confidentialité, ni n’entraîneront la violation de toute loi ou règlement applicable. Il est de la seule responsabilité de l’utilisateur d’obtenir tout consentement requis en vertu des lois applicables, concernant la publication de toute information personnelle d’autrui faisant partie du contenu de l’utilisateur, et d’adhérer à toute loi d’État et loi fédérale applicable concernant ces informations.

Interdictions de contenu. Sans déroger à ce qui précède, vous acceptez expressément que le contenu d’utilisateur que vous publiez ou téléchargez ne comprendra pas (i) de spam, de promotions non sollicitées, de publicité, de concours ou de tirages au sort ; (ii) de contenu illégal, diffamatoire, calomnieux, harcelant, offensant, indécent, pornographique, abusif, frauduleux, menaçant ou vulgaire ; (iii) de contenu qui constitue une discrimination illégale fondée sur la race, l’origine, l’ethnicité, la nationalité, la religion, le sexe, la profession, l’orientation sexuelle, la maladie, le handicap physique ou mental, la foi, les opinions politiques ou la classe socio-économique ; (iv) de contenu qui encourage un comportement criminel ou une conduite qui constituerait une infraction pénale en vertu de toute loi, ou qui pourrait donner lieu à une responsabilité civile ou à d’autres poursuites ; ou (v) de contenu qui pourrait raisonnablement représenter un risque pour la sûreté, la sécurité ou la santé d’une personne. Les exemples ci-dessus de contenu d’utilisateur illégal et interdit ne constituent pas une liste exhaustive.

Bien que nous ne soyons pas tenus de surveiller l’accès aux services ou au contenu ou leur utilisation ou d’examiner ou modifier tout contenu, nous nous réservons le droit de le faire dans le but d’exploiter les services, pour assurer le respect des présentes conditions, des termes de tout accord client et/ou pour nous conformer à la loi applicable ou à d’autres exigences légales. Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de supprimer ou de désactiver l’accès à tout contenu, à tout moment et sans préavis, y compris, mais sans s’y limiter, si nous considérons, à notre seule discrétion, qu’un contenu est répréhensible ou viole les présentes conditions. Nous avons le droit d’enquêter sur les violations des présentes conditions ou sur les comportements qui affectent les services. Nous pouvons également consulter et coopérer avec les autorités chargées de l’application de la loi pour poursuivre les utilisateurs qui enfreignent la loi.

8. LES AVIS

Lorsque vous utilisez le portail communautaire ou l’un des services, dans le cas où vous fournissez des suggestions, des commentaires, des idées, des propositions, des demandes de fonctionnalités ou d’autres suggestions d’améliorations concernant nos services ou toute autre offre de produits WalkMe (collectivement, les « Avis »), vous acceptez que nous sommes libres de les utiliser sans restriction et en soumettant un avis, vous accordez à WalkMe une licence non exclusive, transférable, mondiale, perpétuelle, irrévocable, entièrement payée et libre de redevance, avec le droit d’accorder des sous-licences, en vertu de tous les droits de propriété intellectuelle que vous possédez ou contrôlez pour utiliser, copier, modifier, créer des œuvres dérivées, de faire, faire faire, vendre, offrir à la vente, importer et exploiter les avis à quelque fin que ce soit, sans aucune compensation à votre égard. Vous déclarez et garantissez que vous avez et aurez tous les droits et autorisations nécessaires pour concéder à WalkMe tous les droits sur les avis que vous nous avez accordés en vertu des présentes conditions et que cet octroi de droits ne violera aucun droit, intérêt ou politique de tiers, y compris ceux de votre employeur. Dans la mesure du nécessaire, vous acceptez de vous engager à signer et remettre tous les documents et d’effectuer toutes les actions nécessaires ou souhaitables pour garantir que les droits sur les avis que vous accordez à WalkMe en vertu des présentes conditions sont valides, efficaces et exécutoires, et vous renoncez à ces droits et acceptez de ne jamais les faire valoir dans la mesure maximale permise par les lois de votre juridiction.

En outre, en soumettant des avis sur le portail communautaire ou dans le cadre de votre utilisation des services, vous acceptez que (i) ces avis ne soient pas confidentiels et que WalkMe ne soit pas tenu de les traiter comme tels ; (ii) WalkMe puisse développer présentement, ou à l’avenir, des informations en interne ou recevoir des informations d’autres parties, qui sont similaires aux avis ; et (iii) rien dans les présentes conditions ne puisse être interprété comme une déclaration ou un accord selon lequel WalkMe ne développera pas ou n’a pas développé de concepts, projets, plans ou programmes similaires ou en concurrence avec les concepts envisagés ou incorporés dans vos avis. Aucun disposition des présentes conditions ne peut être interprété comme la création d’une relation de partenariat, de coentreprise ou d’agence entre vous et WalkMe.

9. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

WalkMe respecte votre vie privée et s’engage à protéger les informations que vous partagez avec nous. Notre politique, nos pratiques et les informations sur ce que nous recueillons sont décrites dans notre politique de confidentialité disponible sur https://www.walkme.com/fr/privacy-policy/.
Si vous avez l’intention de vous connecter, d’accéder ou d’utiliser notre site et/ou nos services, vous devez d’abord lire et accepter la politique de confidentialité.

10. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les services, la conception, les logos, les graphiques, les icônes, les images, ainsi que leur sélection, leur assemblage et leur arrangement, le logiciel propriétaire de WalkMe, les algorithmes et tous les droits de propriété intellectuelle s’y rapportant, y compris, sans s’y limiter, les inventions, les brevets et les demandes de brevet, les marques de commerce, les noms commerciaux, les logos, les matériaux pouvant faire l’objet de droit d’auteur, les graphiques, les textes, les images, les conceptions (y compris l’ « aspect et la convivialité » du service et toute partie de celui-ci), les spécifications, les méthodes, les procédures, les informations, le savoir-faire, les données, les données techniques, les fonctionnalités interactives, le code source et le code objet, les fichiers, l’interface, l’interface utilisateur graphique et les secrets commerciaux, qu’ils soient enregistrés ou non et/ou susceptibles de l’être (collectivement, la « ).Propriété intellectuelle »), sont détenus et/ou concédés sous licence à WalkMe, et sont soumis au droit d’auteur et à d’autres droits de propriété intellectuelle applicables en vertu des lois américaines et israéliennes, des lois étrangères et des conventions internationales.

Tous les logos et autres identificateurs de propriété utilisés par WalkMe en rapport avec les services, et autres produits et services de WalkMe (« les Marques de commerce de WalkMe ») sont tous des marques de commerce et/ou des noms commerciaux de WalkMe, qu’ils soient enregistrés ou non. Toutes les autres marques de commerce, marques de service, noms commerciaux et logos, qui peuvent apparaître sur ou en relation avec les services appartiennent à leurs propriétaires respectifs (« les Marques de tiers »). Aucun droit, licence ou intérêt à l’égard des marques de WalkMe et/ou des marques de tiers n’est accordé en vertu des présentes, et vous acceptez qu’aucun droit, licence ou intérêt de ce type ne soit revendiqué par vous à l’égard des marques de WalkMe ou des marques de tiers et vous n’utiliserez aucune de ces marques, à moins d’y être expressément autorisé.

Il vous est, par la présente, interdit de supprimer ou de retirer tout avis de droit d’auteur, toute restriction et tout signe indiquant les droits de propriété de WalkMe et/ou de ses concédants de licence, y compris toute marque de droit d’auteur ^© ou marque de commerce ^® or ^™ contenue dans ou accompagnant les services, et vous déclarez et garantissez que vous vous conformerez à toutes les lois applicables à cet égard. Il vous est en outre interdit d’utiliser, de diluer ou de souiller tout nom, marque ou logo identique ou similaire au point de prêter à confusion à l’une des marques et logos de WalkMe, qu’ils soient enregistrés ou non.

Pour éviter tout doute, entre vous et WalkMe, vous êtes et resterez le seul propriétaire exclusif de tout droit, titre et intérêt dans et pour tout le contenu de l’utilisateur, y compris tous les droits de propriété intellectuelle s’y rapportant, sous réserve des droits et permissions accordés dans la section 7 ci-dessus et de tous les droits et restrictions accordés au client dans le cadre de l’accord client.

11. SERVICES DE TIERS

Les services peuvent être liés à et/ou par certains sites Web tiers et d’autres services de tiers (collectivement, « les Services de tiers »). Ces services de tiers sont indépendants des services. Vous reconnaissez par la présente que WalkMe n’a aucun contrôle sur ces services de tiers et reconnaissez et acceptez que WalkMe n’est pas responsable de la disponibilité des services de tiers et n’approuve ni n’est responsable des biens, services, contenus, publicités, produits ou tout autre matériel disponible sur et/ou à travers ces services de tiers.

Vous reconnaissez et acceptez également que WalkMe ne soit pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte quelconque causé, ou présumé être causé, par ou en relation avec l’utilisation ou la confiance en tout bien, service, contenu, produit ou autre matériel disponible sur ou par le biais de tout service de tiers. La plupart des services tiers fournissent des documents juridiques, y compris des conditions d’utilisation et une politique de confidentialité, régissant l’utilisation de chacun de ces services tiers, de leurs contenus et de leurs services. Nous vous encourageons à lire attentivement ces documents juridiques avant d’utiliser ces services de tiers.

Aucune référence faite sur ce site à un produit, processus ou service commercial spécifique (ou fournisseur d’un tel produit, processus ou service) autre que les produits, processus ou services de WalkMe, ne constitue ou n’implique une approbation, une recommandation ou une faveur de la part de WalkMe.

12. COMPOSANTS TIERS

Les services peuvent utiliser ou inclure des logiciels, fichiers et composants tiers qui sont soumis à des conditions de licence de source ouverte et de tiers (« les Composants tiers »). Votre droit d’utiliser de tel composants tiers dans le cadre des services ou en relation avec ceux-ci est soumis aux reconnaissances et conditions de licence applicables accompagnant de tels composants tiers, contenus dans ceux-ci ou liés à ceux-ci. En cas de conflit entre les conditions de licence de ces composants tiers et les présentes conditions, les conditions de licence des composants tiers prévaudront uniquement en ce qui concerne les composants tiers en question. Les présentes conditions ne s’appliquent pas aux composant tiers qui accompagnent ou sont contenus dans les services et WalkMe décline toute responsabilité à cet égard. Vous reconnaissez que WalkMe n’est pas l’auteur, le propriétaire ou le concédant de licence de tout composant tiers et que WalkMe ne fournit aucune garantie ou représentation, expresse ou implicite, quant à la qualité, aux capacités, aux opérations, à la performance ou à la pertinence des composants tiers. En aucun cas, les services ou une partie de ceux-ci (à l’exception des composants tiers qu’ils contiennent) ne peuvent être considérés comme des logiciel « open source » ou « accessible au public ».

13. DISPONIBILITÉ ; MODIFICATIONS DES SERVICES

La disponibilité et la fonctionnalité des services dépendent de divers facteurs, tels que les logiciels des réseaux de communication, le matériel, et les fournisseurs de services et contractants de WalkMe. WalkMe ne garantit pas que les services fonctionneront et/ou seront disponibles à tout moment sans perturbation ou interruption, ou qu’ils seront à l’abris d’un accès non autorisé et sans erreurs.

WalkMe se réserve le droit de modifier, corriger, amender, améliorer, apporter toute autre modification ou interrompre, de façon temporaire ou permanente, les services (ou toute partie de ceux-ci, y compris, mais sans s’y limiter, le contenu) sans préavis, à tout moment et à sa seule discrétion. Vous acceptez que WalkMe ne soit pas responsable envers vous ou un tiers de toute modification, suspension ou interruption de notre service.

14. COMMUNAUTÉ MONDIALE WALKME ; CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES.

Si votre utilisation des services comprend le portail communautaire, les conditions supplémentaires suivantes s’appliquent.

Profil d’utilisateur. Vous reconnaissez que le portail communautaire est un espace public et que votre participation ne crée aucune attente en matière de confidentialité. En outre, vous reconnaissez que tout contenu d’utilisateur que vous choisissez de publier sur le portail communautaire peut être vu et utilisé par d’autres. SI VOUS CHOISISSEZ DE RENDRE TOUTE INFORMATION PERSONNELLE OU AUTRE CONTENU D’UTILISATEUR DISPONIBLE AU PUBLIC DANS LE PORTAIL COMMUNAUTAIRE OU SUR LES SERVICES, VOUS LE FAITES À VOS PROPRES RISQUES.

Obligations de l’utilisateur. En ce qui concerne votre utilisation du portail communautaire, vous devrez :

• Respecter les présentes conditions et les lignes directrices de la communauté publiées sur le portail communautaire.
• Utiliser le portail communautaire aux fins prévues et dans le respect de toutes les lois et règlementations applicables.
• Vous conformer aux politiques et exigences de votre employeur.
• Vous conformer à toute exigence réglementaire ou légale à laquelle vous pouvez être soumis du fait de votre emploi, de votre pays de résidence ou de votre rôle au sein d’une organisation.
• Traiter les autres membres de la communauté avec courtoisie et respect.

Vous ne devrez pas :

• • • Usurper l’identité de toute autre personne ou laisser entendre à tort que vous êtes associé à une autre personne ou entité.
    • Soumettre du contenu en échange d’un paiement ou d’une autre contrepartie.
    • Utiliser le portail communautaire pour envoyer des messages commerciaux non sollicités ou pour faire de la publicité pour des biens ou des services.
    • Voiler une loi anti-spam ou une loi similaire.
    • Utiliser le portail communautaire pour stocker ou transmettre du matériel contrefait, diffamatoire ou autrement illégal ou délictuel, y compris du code ou des logiciels malveillants, ou pour vous livrer à une activité illégale ou frauduleuse.

15. QA RECORDER ; CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES.

L’enregistreur QA peut uniquement être utilisé sur Chrome ; il est de la seule responsabilité de l’utilisateur de télécharger et installer Chrome pour utiliser cet outil. WalkMe n’assume aucune responsabilité et ne peut être tenu responsable de la performance de tout navigateur. Le QA recorder peut offrir des caractéristique et des fonctionnalités limitées.

Afin d’accéder au QA recorder et de l’utiliser, vous devez vous inscrire en fournissant les informations suivantes : nom, adresse électronique de l’entreprise, numéro de téléphone et nom de l’entreprise (« le compte QA Recorder »). Votre compte QA Recorder vous permettra d’accéder à l’enregistreur d’assurance qualité, que vous pourrez désinstaller à tout moment, à votre seule discrétion.

Pour l’utilisation du QA Recorder, WalkMe vous accorde une licence personnelle limitée, non exclusive, non assignable, non transférable, non sous-licenciable, révocable (à la discrétion de WalkMe) pour accéder et utiliser tous les composants logiciels applicables inclus avec le QA Recorder pour l’enregistrement de vingt (20) sessions d’enregistrement initiales (« les Enregistrement(s) »). L’utilisateur peut partager chaque enregistrement avec des tiers à condition qu’il le fasse conformément aux conditions des présentes, y compris, mais sans s’y limiter, en veillant à ce que ce partage des enregistrements n’entraîne pas l’utilisation de spams, de courriers non sollicités, de harcèlement, de fraude électronique ou d’autre conduite similaire et qu’il soit par ailleurs effectué conformément à la législation applicable. Par soucis de clarté, l’utilisation du QA Recorder par l’utilisateur, qui, aux fins des présentes, est considéré comme faisant partie des services, est assujettie à la politique de confidentialité disponible à l’adresse https://www.walkme.com/fr/privacy-policy/, en particulier à la politique de confidentialité de Visions^TM et aux fins des présentes, toute référence à Visions^TM comprend le QA Recorder.
Afin de recevoir des enregistrements supplémentaires, l’utilisateur doit recommander un tiers via un réseau social tiers tel que Google, Facebook, Twitter et LinkedIn en utilisant le lien de parrainage unique de l’utilisateur (« Parrainage(s) »). Pour être considéré comme un parrainage qualifié, doit ouvrir un compte QA Recorder (« Parrainage qualifié »). Pour chaque parrainage qualifié, l’utilisateur aura droit à un ensemble supplémentaire d’enregistrements à utiliser sur son compte QA Recorder.

16. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ ET GARANTIES

Vous comprenez que nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas que les fichiers disponibles pour le téléchargement à partir d’Internet ou des services seront exempts de virus ou d’autres codes destructeurs. Vous êtes responsable de la mise en œuvre de procédures et de points de contrôle suffisants pour satisfaire vos exigences particulières en matière de protection antivirus et d’exactitude des entrées et sorties de données, ainsi que du maintien d’un moyen externe à notre site pour toute reconstruction de données perdues.

VOUS UTILISEZ LES SERVICES ET LEUR CONTENU À VOS PROPRES RISQUES. LES SERVICES ET LE CONTENU SONT FOURNIS SUR UNE BASE « TELLE QUELLE » ET « TELLE QUE DISPONIBLE », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. NI WALKME, NI SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, Y COMPRIS LEURS DIRIGEANTS, DIRECTEURS, ACTIONNAIRES, EMPLOYÉS OU AGENTS ( LES «REPRÉSENTANTS DE WALKME ») NE FONT DE GARANTIE OU DE REPRÉSENTATION EN CE QUI CONCERNE L’EXHAUSTIVITÉ, LA SÉCURITÉ, LA FIABILITÉ, LA QUALITÉ, LA CONVIVIALITÉ, LA PERTINENCE, L’INTÉGRALITÉ, L’EXACTITUDE, l’EFFICACITÉ OU LA DISPONIBILITÉ DES SERVICES ET/OU DE TOUT CONTENU, DONNÉES, RÉSULTATS OU AUTRES RENSEIGNEMENTS OBTENUS OU GÉNÉRÉS EN LIEN AVEC VOTRE UTILISATION OU CELLE DE TOUT AUTRE UTILISATEUR DES SERVICES. WALKME NE GARANTIT NI NE FAIT AUCUNE REPRÉSENTATION CONCERNANT L’UTILISATION, L’INCAPACITÉ D’UTILISER OU D’EXPLOITER, OU LES RÉSULTATS DE L’UTILISATION DU CONTENU DISPONIBLE SUR LES SERVICES. DANS TOUTE LA MESURE PRÉVUE PAR LA LOI, WALKME DÉCLINE PAR LA PRÉSENTE TOUTE GARANTIE DE TOUTE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, STATUTAIRE OU AUTRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-CONTREFAÇON ET D’APTITUDE À UN USAGE PARTICULIER.

SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, WALKME NE FOURNIT AUCUNE REPRÉSENTATION ET DÉCLINE TOUTE GARANTIE QUE LES SERVICES SERONT EXEMPTS D’ERREUR, OU ININTERRUPUS, QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS, QUE LES SERVICES ET/OU LES SERVEURS QUI LES RENDENT DISPONIBLE SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D’AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES, OU QUE LES SERVICES RÉPONDRONT AUTREMENT À VOS BESOINS OU ATTENTES. WALKME PEUT, À SA SEULE DISCRÉTION ET SANS OBLIGATION DE LE FAIRE, CORRIGER, MODIFIER, AMENDER, RENFORCER ET AMÉLIORER ET APPORTER TOUT AUTRE CHANGEMENT AU SERVICE À TOUT MOMENT, OU CESSER D’AFFICHER OU DE FOURNIR TOUT CONTENU OU TOUTE CARACTÉRISTIQUE SANS VOUS EN INFORMER.

VOUS ACCEPTEZ ET RECONNAISSEZ QUE L’UTILISATION DES SERVICES, Y COMPRIS L’UTILISATION ET/OU LA CONFIANCE DANS TOUT CONTENU DISPONIBLE PAR LE BIAIS DES SERVICES, EST ENTIÈREMENT, OU AUTREMENT DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, À VOS PROPRES RISQUES.

17. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS WALKME ET/OU LES REPRÉSENTANTS DE WALKME NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE QUEL QU’IL SOIT, Y COMPRIS LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS DE TOUTE SORTE, RÉSULTANT DE OU DÉCOULANT DES SERVICES, DE L’UTILISATION OU DE L’INCAPACITÉ D’UTILISER LES SERVICES, DE L’INCAPACITÉ DES SERVICES À FONCTIONNER COMME PRÉVU OU REPRÉSENTÉ, DE LA PERTE DE CLIENTÈLE, DE DONNÉES OU DE BÉNÉFICES, DE L’EXÉCUTION OU L’ABSENCE D’EXÉCUTION DES PRÉSENTES CONDITIONS, ET TOUT AUTRE ACTE OU OMISSION OU TOUTE AUTRE CAUSE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES RÉSULTANT DE LA CONDUITE DE TOUT UTILISATEUR ET/OU DES SERVICES DE TIERS.

AUCUNE ACTION NE PEUT ÊTRE INTENTÉE PAR VOUS POUR TOUTE VIOLATION DES PRÉSENTES CONDITIONS PLUS D’UN (1) AN APRÈS LA SURVENANCE D’UNE TELLE CAUSE D’ACTION. ÉTANT DONNÉ QUE CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, CES LIMITATIONS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À UN UTILISATEUR RÉSIDANT DANS CES ÉTATS.

CES LIMITATIONS, EXCLUSIONS ET DÉNIS DE RESPONSABILITÉ S’APPLIQUENT À TOUTES LES DEMANDES DE DOMMAGES ET INTÉRÊTS, QU’ELLES SOIENT FONDÉES SUR UNE ACTION CONTRACTUELLE, UNE GARANTIE, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE, UNE NÉGLIGENCE, UN DÉLIT OU AUTRE. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ PAR LA PRÉSENTE QUE CES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ SONT DES RÉPARTITIONS DE RISQUE CONVENUES CONSTITUANT EN PARTIE LA CONTREPARTIE DES SERVICES WALKME POUR VOUS, ET CES LIMITATIONS S’APPLIQUERONT NONBSTANT L’ÉCHEC DE L’OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ, ET MÊME SI WALKME ET/OU TOUTE SOCIÉTÉ AFFILIÉE À WALKME ONT ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELLES RESPONSABILITÉS ET/OU DE TELS DOMMAGES. LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ QUI PRÉCÈDE S’APPLIQUERA DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI DANS LA JURIDICTION APPLICABLE ET EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ CUMULATIVE DE WALKME ENVERS VOUS NE DÉPASSERA LES MONTANTS VERSÉS À WALKME POUR L’UTILISATION DES SERVICES. SI VOUS N’AVEZ EFFECTUÉ AUCUN PAIEMENT À WALKME POUR L’UTILISATION DES SERVICES, WALKME N’AURA AUCUNE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS.

Rien dans ces conditions ne limitera ou n’exclura la responsabilité pour tout ce qui ne peut être limité ou exclu en vertu de la loi applicable.

18. INDEMNISATION

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager WalkMe et tout représentant de WalkMe de toute réclamation, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût, dette, amende, frais de retard, frais d’annulation et dépenses (y compris les honoraires d’avocat) découlant directement ou indirectement de : (i) votre utilisation des services (ou toute partie de ceux-ci) ; (ii) la violation des présentes conditions par vous ; (iii) tout dommage de quelque nature que ce soit, direct, indirect, spécial ou consécutif, que vous puissiez causer à un tiers et qui se rapporterai à votre utilisation des services (ou à votre incapacité à les utiliser)  ; (iv) votre violation des droits de propriété intellectuelle, des droits à la vie privée ou d’autres droits de tiers par votre utilisation des services ou la fourniture d’informations aux services (y compris, mais sans s’y limiter, l’obtention des consentements des parties requises) ; et (v) votre violation de toute loi ou règlementation applicable.

19. MARKETING DIRECT

Vous acceptez par la présente que nous puissions utiliser les coordonnées que vous nous avez fournies par le biais du site dans le but de vous informer sur les produits et/ou services, qui pourraient vous intéresser, de vous contacter par téléphone (y compris par SMS) et de vous envoyer d’autres documents marketing, transmis par e-mail, avis et/ou messages dans les services. Vous pouvez révoquer votre consentement à toute communication ciblée individuellement à tout moment en nous contactant à l’adresse legal@walkme.com.

20. POLITIQUE EN MATIÈRE D’INCONDUITE ET DE DROITS D’AUTEUR

Si vous pensez qu’un utilisateur, y compris les fournisseurs tiers, a agi de manière inappropriée, y compris, mais sans s’y limiter, un comportement ou un contenu offensant, violent ou sexuellement inapproprié, veuillez signaler immédiatement cette personne aux autorités compétentes.

Nous prenons les allégations de violation des droit d’auteur au sérieux. Nous répondrons aux avis de violation présumée des droits d’auteur qui sont conformes à la loi applicable. Si vous pensez que des documents accessibles sur ou à partir du site et/ou des services violent vos droits d’auteur, vous pouvez demander le retrait de ces documents (ou de leur accès) du site et/ou des services en envoyant une notification écrite à notre agent chargé des droits d’auteur désigné ci-dessous. Conformément à la loi en ligne sur la limitation de la responsabilité pour violation du droit d’auteur (Online Copyright Infringement Liability Limitation Act) du Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512) (la « DMCA »), la notification écrite (la « notification DMCA ») doit comprendre essentiellement les informations suivantes : (i) la signature manuscrite ou électronique d’une personne autorisée à agir au nom du propriétaire du droit d’auteur ; (ii) une description de l’œuvre protégée par le droit d’auteur qui, selon vous, a été violée ; (iii) une description du matériel que vous prétendez être en infraction ou être l’objet d’une activité illicite et qui doit être supprimé ou dont l’accès doit être désactivé et des informations suffisantes pour permettre à WalkMe de localiser le matériel (y compris l’adresse URL ou la capture d’écran de cette activité illicite) ; (iv) des informations permettant à WalkMe de vous contacter, telles que l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique ; (v) une déclaration indiquant que vous croyez de bonne foi que l’utilisation du matériel de la manière faisant l’objet de la plainte n’est pas autorisée par le propriétaire du droit d’auteur, son agent ou la loi ; (vi) une déclaration indiquant que les informations contenues dans la notification sont exactes et, sous peine de parjure, que vous êtes le propriétaire du droit d’auteur ou êtes autorisé à agir au nom du propriétaire d’un droit d’auteur prétendument enfreint. L’agent de droit d’auteur de WalkMe peut être joint à l’adresse suivante

WalkMe 
525 Market Street, 37e étage
San Francisco, CA 94105

À l’attention de : l’agent des droits d’auteur de la DMCA
Téléphone : (+1) 41 54 94 27 74
Adresse électronique : legal@walkme.com

Si vous ne respectez pas toutes les exigences de la section 512(c)(3) de la DMCA, votre notification à la DMCA peut ne pas être effective.

Si vous pensez que le matériel que vous avez publié sur les services a été supprimé ou que son accès a été désactivé par erreur ou par mauvaise identification, vous pouvez déposer une contre-notification auprès de nous (une « Contre-notification ») en soumettant une notification écrite à notre agent des droits d’auteur désigné ci-dessus. Conformément à la DMCA, la contre-notification doit inclure essentiellement les éléments suivants : (1) nom complet, adresse, numéro de téléphone et signature manuscrite ou électronique ; (2) l’identification du matériel et de son emplacement avant sa suppression ; (3) une déclaration sous peine de parjure que le matériel a été supprimé par erreur ou par mauvaise identification ; (4) le consentement à un organisme judiciaire approprié ; et (5) toute autre information requise en vertu de la loi applicable pertinente. WalkMe se réserve le droit d’informer la personne ou l’entité fournissant la notification d’infraction d’une telle contre-notification et de fournir tous les détails qui y sont inclus. La DMCA nous permet de restaurer le contenu supprimé si la partie qui a déposé la notification DMCA originale n’intente pas une action en justice contre vous dans les dix jours ouvrables suivant la réception de votre contre-notification.

Sachez que si vous faites sciemment une fausse déclaration sur le fait que certains éléments ou activités sur le site et/ou les services ont été supprimés ou désactivés par erreur ou par mauvaise identification, vous pouvez être tenu responsable des dommages (y compris des coûts et des honoraires d’avocat raisonnables) en vertu de la section 512(f) de la DMCA. Nous avons pour politique, dans des circonstances appropriées, de désactiver et/ou résilier les comptes des utilisateurs qui sont des contrevenants récidivistes.

21. MODIFICATION DES CONDITIONS

WalkMe se réserve expressément le droit de modifier ces conditions à tout moment à sa seule discrétion. WalkMe fera des efforts commercialement raisonnables pour notifier toute modification substantielle de ces conditions en publiant les nouvelles conditions sur les services et/ou en vous envoyant un courriel détaillant ces modifications à l’adresse électronique enregistrée sous votre compte. Ces modifications substantielles prendront effet sept (7) jours après la notification par l’une des méthodes susmentionnées. Par ailleurs, toutes les autres modifications apportées aux présentes conditions prennent effet à la date de « dernière révision » indiquée et votre utilisation continue du service après la date de dernière révision vaudra acceptation de ces modifications et un consentement à être lié par ces dernières. Veuillez noter que dans le cas où les conditions devraient être modifiées pour se conformer à toute exigence légale, ces modifications peuvent prendre effet immédiatement et sans aucun préavis, comme cela peut être requis par la loi.

22. RÉSILIATION DU SERVICE

WalkMe a le droit de résilier ou de suspendre votre accès à l’ensemble ou partie des services pour toute raison ou sans raison, y compris, mais sans s’y limiter, toute violation des présentes conditions.

De plus, WalkMe peut à tout moment, à sa seule discrétion, cesser l’exploitation de nos services ou de toute partie de ceux-ci, de manière temporaire ou permanente, sans donner de préavis. Vous acceptez et reconnaissez que WalkMe n’assume aucune responsabilité à l’égard de, ou en relation avec la cessation du fonctionnement de nos services et la perte de toute donnée. Les dispositions suivantes survivront à la résiliation ou à l’expiration des conditions : la section 4 (Déclarations et engagements de l’utilisateur) ; la section 6 (Restrictions d’utilisation) ; la section 7 (Contenu généré par l’utilisateur) ; la section 8 (Avis) ; la section 9 (Politique de confidentialité) ; la section 10 (Droit de propriété intellectuelle) ; la section 11 (Services de tiers) ; la section 12 (Composants tiers) ; la section 16 (Exclusion de responsabilité et garanties) ; la section 17 (Limitation de responsabilité) ; la section 18 (Indemnisation) ; la section 22 (Résiliation du service) ; et la section 23 (Généralité).

23. GÉNÉRALITÉ

Les présentes conditions ne créent pas et ne doivent pas être interprétées comme créant une relation de partenariat, de coentreprise, d’employeur-employé, d’agence ou de franchiseur-franchisé entre les parties aux présentes. Toute réclamation relative aux services ou à l’utilisation des services sera régie et interprétée conformément aux lois de l’État de Californie, sans référence à ses principes de conflit de lois. Tout litige découlant de votre utilisation des services ou s’y rapportant sera porté devant les tribunaux compétents du comté de San Francisco, en Californie, et vous consentez par la présente à la compétence exclusive de ces tribunaux Si une disposition des présentes conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable des présentes conditions et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions. Vous ne pouvez pas céder, accorder une sous-licence ou transférer de quelque manière que ce soit tout ou partie de vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions sans le consentement écrit exprès préalable de WalkMe. Aucune renonciation par l’une ou l’autre des parties à une violation ou à un manquement aux termes des présentes ne sera considérée comme une renonciation à toute violation ou à un manquement précédent ou subséquent. Tout titre, légende ou section contenu dans les présentes est inséré uniquement pour des raisons de commodité et ne définit ni n’explique en aucun cas toute section ou disposition des présentes. Les présentes conditions constituent l’intégralité des conditions générales entre vous et WalkMe concernant l’objet des présentes et remplacent tous les accords ou ententes, écrits ou oraux, antérieurs ou contemporains, entre vous et WalkMe. Les notifications qui vous sont adressées peuvent être envoyées par courriel ou par la poste. Nos services peuvent également fournir des notifications de modifications des présentes conditions ou d’autres questions, en affichant de tels avis ou en fournissant des liens vers ces derniers. Sans limitation, vous acceptez qu’une version imprimée des présentes conditions et de tout avis donné sous forme électronique soit admissible dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives basées sur les présentes conditions ou s’y rapportant, dans la même mesure et sous réserve des mêmes conditions que d’autres documents et dossiers commerciaux initialement générés et conservés sous forme imprimée.

24. CONTACT

Si vous avez des questions (ou des commentaires) concernant les présentes conditions ou les services, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante, et nous nous efforcerons d’y répondre dans un délai raisonnable : legal@walkme.com.

En nous contactant, vous déclarez que vous êtes libre de le faire et que vous ne fournirez pas sciemment à WalkMe des informations qui portent atteinte aux droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle. Vous reconnaissez en outre que, nonobstant toute disposition contraire des présentes, tous les droits, y compris les droits de propriété intellectuelle sur les informations fournies, appartiennent exclusivement à WalkMe, et que WalkMe peut utiliser ou s’abstenir d’utiliser ces informations à sa seule discrétion.