サービス規約 - WalkMe Help Center

最終改定：2025年3月26日

WalkMe Ltd.とその関連会社（総称して、「WalkMe」、「会社」、「当社」）は、お客様（「ユーザー」または「顧客」）をWalkMe.comに歓迎いたします！これらのサービス利用規約（「規約」）と当社のプライバシーポリシー https://www.walkme.com/privacy-policy/ （随時更新されることがあります）（以下、「プライバシーポリシー」）は、ウェブサイト（support.walkme.com）、WalkMeが所有および/または運営する追加のウェブサイトやウェブページ（広告のランディングページなど）（総称して「サイト」）、およびコミュニティーポータルを含むセクション1に記載されたサービスの使用を管理するため、慎重に設定されています。本規約を読みやすくするため、本サイトとセクション1に記載されているサービスを総称して「本サービス」と呼びます。

お客様は、本サービスまたはその他のWalkMe製品のサブスクリプションにより、組織またはその他の第三者（雇用主など）（「顧客」）によって、本サービス（コミュニティーポータルを含む）の使用およびアクセスを招待されている場合があります。お客様がWalkMeと顧客間のサブスクリプションに従ってサービスの一部を使用している場合、お客様は別途、これらのサービスまたは他のWalkMe製品のサブスクリプションについて、別の書面による契約（「顧客契約」）を締結し、お客様は本サービスを使用するお客様の権利が顧客契約に基づく顧客の権利と義務の対象になることを確認します。さらに、お客様は、本サービスの使用の特定の側面を制御および管理する権利を有する可能性があることを確認します。例えば、顧客は、コミュニティーポータルのアカウント（以下に定義）および/または該当するサービスへのアクセスを一時停止または終了するか、本サービス内の特定のデータまたはコンテンツ（ユーザーが本サービス（コミュニティーポータルを含む）にアップロードまたは投稿したデータまたはコンテンツを含む）にアクセスする機能を許可、制限、または変更できます。さらに、お客様は、本サービスへのこのようなアクセスおよび使用が、顧客契約の有効期限または終了時に自動的に終了することを確認します。

お客様が、別の顧客契約に基づく招待または確認によらない本サービスにアクセスした場合、または本サービスを使用およびアクセスするために登録した場合、本サービスの使用およびアクセスには本規約のみが適用され、他の規約は適用されないものとします。

WalkMeが書面で別途の合意をしない限り、本サービスに登録、接続、アクセス、または使用することにより、お客様は、本規約とプライバシーポリシーを読み、理解したことを確認し、また、本サービスを使用することにより、本規約に拘束され、本サービスの使用に関して適用されるすべての法律および規制を遵守することに同意するものとします。さらに、お客様は、本規約がお客様とWalkMeとの間の拘束力および執行力のある法的契約を構成していることを確認し、同意するものとします。

お客様が会社またはその他の法人を代理して本契約を締結する場合、お客様は、当該法人とその関連会社を本規約に拘束する権限を有していることを表明し、この場合、「顧客」、「お客様」または「ユーザー」は、当該法人とその関連会社を指します。そのような権限がない場合、またはこれらの利用規約に同意しない場合は、この契約に同意してはならず、サイトおよび/またはサービスを使用することはできません。

本規約に同意しない場合は、いかなる方法でも本サービスに接続、アクセス、または使用しないでください。本サービスに関連して提供されるソフトウェアは、すべて、ライセンス供与されるものであり、ユーザーに販売されることはありません。

本規約に同意することにより、お客様は、本サービスを通じて当社に提供するすべての情報が真実、正確、完全であることを表明し、保証するものとします。虚偽または不正な情報の提供は、固く禁止されています。

本規約、本サービスの適用性

本規約は、お客様によるサイトのアクセスと使用を規制するだけではなく、以下のWalkMeサービスのアクセスと使用にも適用されます。

WalkMe無料版。 WalkMe無料版は、ユーザーに、WalkMeのウェブベースのデジタルアダプションプラットフォーム（WalkMe System]^™とも呼ばれます）の無料限定版を提供します。 WalkMe無料版では、ユーザーは、あらゆるオンラインタスクやエクスペリエンスを通じて、見込み客、顧客、従業員、パートナーを案内および関与させることができます。 WalkMe無料版は、WalkMe Editor、WalkMe Player、およびWalkMe Analytics.の限定バージョンを含む、限定された機能を提供する場合があります。

WalkMe Editorは、WalkThrus^™（「WalkThrus」）を含むエンゲージメントおよびガイダンスコンテンツの構築、管理、公開に使用されます。 WalkMe Editorツールは、Internet Explorer、Edge Chromium、Chromeで使用でき、このツールを使用するために、これらのブラウザーのいずれかをダウンロードしてインストールするのは、ユーザーの単独の責任です。 WalkMeは、ブラウザーのパフォーマンスについて責任を負っておらず、負わないものとします。

WalkMe Playerは、WalkMeエディタで作成されたコンテンツを見込み客、顧客、従業員、パートナーに配信するコンポーネントです。これは、コードのスニペットまたはブラウザー拡張機能を介して利用できます。

WalkMe Analyticsは、個人が、公開されたエンゲージメントおよびガイダンスのコンテンツにどのように関与しているかに関する情報を提供する分析ダッシュボードです。

WalkMe Visions^TMは、次世代のデジタル分析を使用して、エンドユーザーエンゲージメントを測定し、視覚的に調査するためのツールであり、ユーザーは、エンドユーザーのセッション全体を記録、分析、再生できます。

WalkMe University― WalkMe Universityは、ユーザーのビジネスニーズを満たすためにWalkMe製品とサービスの使用方法をユーザーに教えるよう設計されており、インストラクター主導の融合型コースをオンラインで提供しています。 WalkMe Universityは、WalkMe製品の使用スキルを向上させるためのいくつかのコースと、ユーザーが認証WalkMeビルダーを獲得するための認定プロセスを提供しています（認証プログラムは、WalkMeとの個別の契約の対象です）。

WalkMe Worldコミュニティーポータル。 WalkMe Worldコミュニティーポータル（「コミュニティーポータル」）は、WalkMeの顧客、パートナー、従業員、およびデジタル導入に関心を持ち、探索、学習、共有、つながるりを求める人にとっての中心的な場所です。

QA Recorder。 QA Recorderは、ダウンロード可能なChrome拡張機能であり、ユーザーにWalkMe Visions^TMの限定バージョンを無料で提供し、QAおよびR&D目的でバグ報告を効率化し、そのようなすべての記録を共有します。

アカウントとパスワード

本サービスの特定の機能を使用するには、ユーザーアカウント（総称して「アカウント」）を作成する必要があります。 WalkMe無料版にアクセスして使用するには、氏名、会社のメールアドレス、電話番号、会社名（「無料版アカウント」）を入力してサインアップする必要があります。無料版アカウントを使用すると、お客様はWalkMe Editorにアクセスでき、またWalkMe Editorをいつでも独自の裁量でアンインストールできます。 WalkMe Universityにアクセスして使用するには、WalkMeの顧客になる前に、次のURLでWalkMe Universityへのアクセスをリクエストすることができます。 https://university.typeform.com/to/e9rhjB また、会社名、WalkMeとの関係、WalkMe担当者氏名（あれば）、WalkMeサービスで使用する予定のプラットフォームのリスト（「Universityアカウント」）。 Googleなどの第三者のソーシャルネットワーク経由でアカウントを作成することにより、お客様は、当該サービスの公開プロフィールへのアクセスをWalkMeに許可することを確認し、同意します。

また、アカウントにアクセスするには、パスワードを作成する必要があります。アカウントとパスワードの機密性を維持する責任はお客様にあり、お客様は、この情報を誰にも開示してはなりません。また、お客様は、お客様のアカウントとパスワードがお客様個人のものであることを確認し、お客様のアカウントまたはパスワードを使用して本サービスへのアクセスを他の人に提供しないことに同意します。お客様は、アカウントまたはパスワードへの不正アクセスまたは不正使用、またはその他のセキュリティ違反があった場合、ただちにlegal@walkme.comに通知することに同意します。また、各セッションの最後にアカウントをアカウントから必ず退出することに同意します。公共または共有のコンピューターからアカウントにアクセスする場合は、他のユーザーがパスワードやその他の個人情報を表示または記録できないよう、特に注意する必要があります。お客様は、アカウントで発生するすべてのアクティビティについて、お客様がそれを知っているかどうかにかかわらず責任を負います。

登録に際してお客様が提供されたすべての情報は、当社のプライバシーポリシー（https://www.walkme.com/privacy-policy/を参照）に従って保存され、使用されます。

適格性

お客様は、以下の場合に限り、本サービスをご利用いただけます。 (i) 18歳以上で、WalkMeと拘束力のある契約を結ぶ能力のあるユーザーである。 (ii) 適用される法律の下で、本サービスの使用が禁止されていない。 (iii) 該当する場合、顧客によって確認されている。

ユーザー代理と義務

お客様は、本サービスの使用を通じて、常に以下のことを表明し、保証します。 (i) お客様は、本規約に同意する完全な権限を有しており、本規約に基づく義務の履行を妨げる制限、契約上の義務、または法定義務がない。 (ii) お客様は、本サービスの使用に関連するすべての適用される法律、規則、政府（州、地方、地域）および規制上の賦課金や要件を遵守し、今後も遵守する。 (iii) お客様による本サービスの使用が、以前にブロック、一時停止、または終了されていない。 (iv) お客様が、第三者に前述のいずれかを行うことを許可していない。 (v) お客様は、本規約のいずれもを侵害または違反しない。

アクセスおよび使用する権利、ライセンス

本規約に別段の定めがある場合を除き、WalkMeは、本規約に従い、お客様が所有、ライセンス所有、または使用する権利を有するウェブサイト、アプリケーション、またはその他のウェブベースのサービスに関連して、本サービスにアクセスし、使用する、限定的な、個人的、非独占的、譲渡不可、譲渡不可、サブライセンス不可、取消可能（WalkMeの裁量による）権利をお客様に付与します。

WalkMe無料版を使用する場合、WalkMeは、お客様に、WalkMe無料版に含まれる該当するソフトウェアコンポーネントにアクセスし、使用するための限定的な個人的、非独占、譲渡不可、サブライセンス不可、取り消し可能な（WalkMeの裁量による）ライセンスを付与します。

本規約は、本規約で明示的に付与された権利を除き、本サービス（またはその一部）内のいかなる権利または権原もお客様に付与するものではありません。

使用制限

本サービス上および/または本サービスに関して、特定の行為は厳格に禁止されています。以下に定める規定に従わない場合、本サービスへのアクセスが終了または一時停止される可能性があり、これはWalkMeの単独かつ絶対的な裁量によるものであり、また、お客様は、民事および/または刑事責任を問われる可能性があります。

お客様は、お客様自身またはお客様の代理人である誰かが、以下の行為を行わないことに同意します。 (i) 本サービス（またはその一部）をコピー、変更、翻案、翻訳、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルする。 (ii) 本サービスを使用して、および/またはスパム、迷惑メール、ハラスメント、電信詐欺、または類似の行為に関連した行為。 (iii) 他のユーザーまたは他の第三者のプライバシー権または知的財産権を含むその他の権利の妨害または侵害、または本サービスのユーザーに関する個人を特定できる情報の明示的な同意なしの収集または収集（ロボット、スパイダー、サイト検索または取得アプリケーション、またはその他の手動または自動のデバイスもしくはプロセスを使用して、取得、インデックス作成、またはデータマイニングを行うことを含む）。 (iv) 他者の名誉毀損、虐待、ハラスメント、ストーカー行為、脅迫、またはその他の方法で他人の法的権利を侵害する。 (v) ウイルス、ワーム、トロイの木馬、タイムボム、ウェブバグ、スパイウェア、またはその他のコンピュータコード、ファイル、またはプログラムを、本サービスに関連して送信またはその他の方法で利用可能にする。または、ハードウェア、ソフトウェア、通信機器、またはその他の実際または潜在的に有害、破壊的、または侵襲的なコードまたはコンポーネントの動作に損害を与える、またはハイジャックすることを目的とする。 (vi) 本サービス、または本サービスをホストするサーバーまたはネットワークの運営を妨害または中断させる、またはそのようなサーバーまたはネットワークの要件、手順、ポリシー、または規制に違反する。 (vii) 本サービスの使用またはアクセスを商業目的で販売、ライセンス供与、または悪用する。 (viii) WalkMeの書面による事前の明示的な許可なしに、本サービスの一部をフレームまたはミラーリングする。(viv) 本サービスからすべてのコンテンツまたは一部を体系的にダウンロードおよび保存することにより、データベースを作成する。 (x) 人物または団体になりすます、または虚偽または誤解を招く個人情報を提供する。 (xi) 違法、不道徳、または許可されていない目的で本サービスを使用する。 (xii) 適用される連邦法、州法、地方法、または国際法や規制（米国または他の国間のデータまたはソフトウェアの輸出に関する法律を含むがこれに限定されません）に違反する方法でサービスを使用する。

ユーザー生成コンテンツ

コンテンツの投稿。当社のサービスでは、テキスト（投稿や他者とのコミュニケーション）、ファイル、文書、グラフィック、画像、音楽、ソフトウェア、オーディオ、動画などのコンテンツを保存または共有できる場合があります。お客様が本サービスを通じて投稿または利用可能にしたもの（以下に定義する「フィードバック」を除く）は、「ユーザーコンテンツ」と呼ばれます。本サービスをご利用になる際は、ユーザーコンテンツに関連して、利害関係または権利を持つ可能性がある第三者の知的財産、その他の所有権、プライバシー権を含む他人の権利を尊重することを確認してください。 WalkMeは、ユーザーコンテンツのアップロードの結果として、またはこれに関連してお客様が被る、または被る可能性のある損失、損害、費用、または経費について一切の責任を負わず、WalkMeは、お客様または本サービスの他のユーザーが投稿したユーザーコンテンツの内容または正確性について、いかなる第三者に対しても責任を負いません。

ユーザーコンテンツの使用許可。お客様が本サービスに投稿したユーザーコンテンツは、非機密かつ非独占的であると見なされます。本サービス上のユーザーコンテンツをアップロード、投稿、公開、または利用可能にすることにより、お客様は、本サービスの提供およびWalkMeとの契約を執行する目的で、お客様のユーザーコンテンツを使用、複製、変更、実行、表示、配布、およびその他の方法で開示するための、非独占的、ロイヤリティなし、譲渡可能、世界規模のライセンスをWalkMeに付与します。

ユーザーコンテンツに対する責任。お客様は、当社と顧客間では、顧客は、以下のことにおいて単独で責任を負うことを確認します。 (i) ユーザーコンテンツまたは本サービスのその他の側面または領域へのアクセスまたは投稿の能力に影響を与える可能性のある顧客ポリシーまたは行動について、お客様に通知する。 (ii) ユーザーコンテンツまたはお客様によるサービスの利用に関連するお客様の質問や問題に回答し、解決し、紛争を処理する。お客様とWalkMeの間では、お客様は、ユーザーコンテンツ、および当該ユーザーコンテンツを本サービスに投稿または公開した結果について、いかなる方法でも単独で責任を負うことを理解し、同意します。お客様は、ユーザーコンテンツが真実、最新、正確、完全であることを保証します。お客様は、ユーザーコンテンツが、本サービスを通じて利用可能になるユーザーコンテンツの使用および提供、または本サービス上または本サービスを介するWalkMeによるユーザーコンテンツの使用が、第三者の知的財産権（特に雇用主の知的財産権を含む）、またはパブリシティ権またはプライバシー権を侵害、不正使用、または違反しないこと、または適用される法律または規制の違反につながらないことを表明し、保証するものとします。ユーザーコンテンツの一部である他人の個人情報の投稿に関して、適用される法律の下で必要とされるすべての同意を得、そのような情報に関して適用される州および連邦法を遵守することは、ユーザーの単独の責任です。

コンテンツの禁止。お客様は、上記を損なうことなく、投稿またはアップロードするユーザーコンテンツに以下が含まれないことに明示的に同意します。 (i) スパム、未承諾のプロモーション、広告、コンテスト、またはくじ引き。 (ii) 違法、中傷的、名誉毀損的、ハラスメント、攻撃的、わいせつ、ポルノ、虐待的、詐欺的、脅迫的、または下品なコンテンツ。 (iii) 人種、出身、民族、国籍、宗教、性別、職業、性的指向、病気、身体的または精神的な障害、信仰、政治的見解、または社会経済的階級に基づいて違法に差別するコンテンツ。 (iv) 犯罪行為または法律上の刑事犯罪を構成する行為を助長するコンテンツ、または民事責任やその他の訴訟を引き起こす可能性のあるコンテンツ。 (v) 人の安全、セキュリティ、または健康に合理的にリスクをもたらす可能性のあるコンテンツ。上記の違法または禁止されたユーザーコンテンツの例は、網羅的に記載したものではありません。

当社は、サービスやコンテンツへのアクセスまたは使用を監視する義務、またはコンテンツを確認または編集する義務を負いませんが、本サービスを運営する目的で、本規約、顧客契約の条件の遵守を確保するため、および/または適用される法律やその他の法的要件を遵守するために、これを行う権利を保持します。当社は、独自の裁量により、好ましくない、または本規約に違反していると判断した場合を含むがこれに限定されないコンテンツへのアクセスを、いつでも予告なしに、削除または無効にする権利を留保しますが、義務ではありません。当社は、本規約の違反またはサービスに影響を与える行為を調査する権利を有します。また、法律に違反したユーザーを起訴するために、法執行機関と協議し、連携する場合があります。

フィードバック

コミュニティーポータルまたは本サービスを使用する場合、本サービスまたはその他のWalkMe製品のサービス改善に関するご要望、コメント、アイデア、提案、機能リクエスト、またはその他の提案（総称して「フィードバック」）を提供した場合、お客様は、当社がそれを制限なく自由に利用できることに同意し、フィードバックを送信することにより、お客様が所有または管理しているすべての知的財産権の下で、WalkMeに対して、非独占的、譲渡可能な、世界規模の、永久的な、取り消し不能な、全額支払い済みの、ロイヤリティなしのライセンス、サブライセンス権を付与するものとします。これにより、お客様が所有または管理するすべての知的財産権に基づいて、使用、コピー、変更、派生物の作成、作成、フィードバックを販売、販売の申し出、輸入、またはその他の方法で、お客様への補償なしに、あらゆる目的で利用することを確認します。お客様は、本規約に基づいてお客様が付与したフィードバックに関するすべての権利をWalkMeに付与するために必要なすべての権利と権限を有しており、今後もこれを保持し、かつ、そのような権利の付与が、雇用主の権利を含む第三者の権利、利益、またはポリシーに違反しないことを表明し、保証します。お客様は、必要な範囲において、本規約に基づいてWalkMeに付与されたフィードバックの権利が有効、効果的、および執行可能であることを保証するために、すべての文書を作成および配信し、必要または望ましいすべての行動を行うことを約束することに同意し、お客様の管轄区域の法律で許可される最大限の範囲でこれらの権利を放棄し、決して主張しないことに同意するものとします。

さらに、コミュニティーポータルで、または本サービスの使用に関連して他の方法でフィードバックを送信すると、お客様は以下のことに同意するものとします。 (i) 当該フィードバックは機密情報ではなく、WalkMeはそれを機密情報として扱う義務を負いません。 (ii) WalkMeは、フィードバックと同様の情報を内部で、または他のパーティから現在、または将来的に開発する可能性がある。 (iii) 本規約のいかなる内容も条項も、WalkMeがコンセプト、プロジェクト、プラン、またはプログラム（フィードバックによって企図されている、または具体化されたコンセプトに類似または競合するもの）をWalkMeが開発しない、または開発していないという表明または合意として解釈されるものではありません。本規約のいかなる条項も、お客様とWalkMeの間に提携、合弁事業、または代理店関係を確立するものと解釈されるものではありません。

プライバシーポリシー

WalkMeはユーザーのプライバシーを尊重し、お客様が当社と共有する情報を保護することをお約束します。収集する内容に関する当社のポリシー、プラクティス、情報については、https://www.walkme.com/privacy-policy/に記載されているプライバシーポリシーをご参照ください。
当社のサイトおよび/またはサービスに接続、アクセス、または使用する場合は、まずプライバシーポリシーを読み、同意する必要があります。

知的財産権

本サービス、デザイン、ロゴ、グラフィック、アイコン、画像、およびそれらの選択、アセンブリ、配置、WalkMe独自のソフトウェア、アルゴリズム、およびそれらに関連するすべての知的財産権（発明、特許および特許出願、商標、商号、ロゴ、著作権保護対象資料、グラフィック、テキスト、画像、デザイン（本サービスの「ルックアンドフィール」とその一部を含む）を含むがこれらに限定されない）、仕様、方法、手順、情報、ノウハウ、データ、技術データ、インタラクティブ機能、ソースおよびオブジェクトコード、ファイル、インターフェイス、GUIおよび企業秘密、登録されているかどうか、および/または登録の有無を問わないもの（総称して「知的財産」）、WalkMeが所有および/またはライセンス供与しており、米国およびイスラエルの法律、外国法、国際条約に基づく著作権およびその他の適用される知的財産権の対象となります。

本サービス、およびその他のWalkMe製品やサービスに関連してWalkMeが使用するすべてのロゴおよびその他の固有識別子（「WalkMe商標」）は、登録されているかどうかにかかわらず、すべてWalkMeの商標および/または商号です。本サービスに表示される可能性がある、または本サービスに関連して表示される他のすべての商標、サービスマーク、商号およびロゴ（「第三者マーク」）は、それぞれの所有者に帰属します。 WalkMe商標および/または第三者マークに関するいかなる権利、ライセンス、または利益も、本契約に基づいて付与されず、お客様は、WalkMe商標または第三者マークに関してそのような権利、ライセンス、または利益を主張しないこと、および明示的に許可されていない限り、これらのマークを使用しないことに同意します。　

お客様は、本サービスに含まれる、または本サービスに付随する著作権マーク ^© または商標 ^® または ^™ を含む、WalkMeおよび/またはそのライセンサーの所有権を示すすべての著作権表示、制限、および標識を削除することを禁止されており、この点に関して適用されるすべての法律を遵守することを表明し、保証します。さらに、登録されているかどうかにかかわらず、WalkMeのマークやロゴと同一、または紛らわしい類似した名前、マーク、またはロゴを使用、希釈、染色することは禁止されています。

疑義を避けるために付言すると、お客様は、お客様とWalkMe間において、上記第7条で付与された権利と許可、および顧客契約に基づいて顧客に与えられる権利と制限を条件として、すべてのユーザーコンテンツ（それに関連するすべての知的財産権を含む）に対するすべての権利、権原、および利益の唯一の独占所有者であり、今後も独占的な所有者であり続けます。

第三者サービス

本サービスは、特定の第三者ウェブサイトおよびその他の第三者サービス（総称して「第三者サービス」）にリンクされている可能性があります。　このような第三者サービスは、本サービスから独立しています。　お客様は、WalkMeが当該第三者サービスを管理しないことを確認し、さらにWalkMeが第三者サービスの利用可用性について責任を負わず、当該第三者サービス上および/または第三者サービスを通じて利用可能な商品、サービス、コンテンツ、広告、製品、または資料をお勧めせず、責任または責任を負わないことを確認し、同意します。

さらに、お客様は、WalkMeが直接的または間接的に、第三者のサービス上で、または第三者サービスを通じて利用可能な商品、サービス、コンテンツ、製品、またはその他の資料の使用またはによって引き起こされた、または引き起こされたと主張されるいかなる損害または損失についても責任を負わないことを確認し、同意します。ほとんどの第三者サービスは、第三者サービス、そのコンテンツおよびサービスの使用を規定するための利用規約やプライバシーポリシーなどの法律文書を提供します。当社は、お客様が当該第三者サービスを使用する前に、これらの法律文書を注意深くお読みいただくことをお勧めします。

本サイトでは、WalkMe製品、プロセス、またはサービス以外の特定の商用製品、プロセス、またはサービス（またはそのような製品、プロセス、またはサービスのプロバイダー）への言及は、WalkMeによる確認、推奨、または支持を構成または暗示するものではありません。

第三者のコンポーネント

本サービスは、オープンソースおよび第三者のライセンス条件が適用される第三者のソフトウェア、ファイル、およびコンポーネント（「第三者コンポーネント」）を使用または含める場合があります。本サービスの一部として、または本サービスに関連して、当該第三者のコンポーネントを使用するお客様の権利は、当該第三者コンポーネントに含まれる、または関連する、当該第三者コンポーネントに付随する該当する確認およびライセンス条件に従うものとします。当該第三者コンポーネントのライセンス条件とこれらの規約に矛盾がある場合、第三者コンポーネントのライセンス条件は、関連する第三者コンポーネントに関してのみ優先されます。本規約は、本サービスに付随する、または本サービスに含まれる第三者コンポーネントには適用されず、WalkMeは、それに関連するすべての責任を放棄します。お客様は、WalkMeが第三者コンポーネントの作成者、所有者、またはライセンサーではないこと、およびWalkMeが第三者コンポーネントの品質、機能、操作、パフォーマンス、または適合性に関して、明示または黙示を問わず、いかなる保証または表明も行わないことを確認します。いかなる状況においても、本サービスまたはその一部（本サービスに含まれる第三者コンポーネントを除く）は、「オープンソース」または「公開されている」ソフトウェアとは見なされません。

可用性、本サービスの変更

本サービスの可用性と機能は、通信ネットワーク、ソフトウェア、ハードウェア、WalkMeのサービスプロバイダーや請負業者など、さまざまな要因に依存します。 WalkMeは、本サービスが中断なく常に動作および/または利用可能であること、または不正アクセスにエラーが発生しないことを保証しません。

WalkMeは、本サービス（またはその一部、コンテンツを含むがこれに限定されない）を、いつでも予告なしに、独自の裁量で、一時的にまたは永久的に変更、修正、改正、改善、その他の改定を加える、または中止する権利を留保します。お客様は、WalkMeがお客様または第三者に対して、当社サービスの変更、停止、または中止について、責任を負わないことに同意します。

WALKME WORLDコミュニティー、補足規約。

お客様による本サービスの利用にコミュニティーポータルが含まれる場合、本補足規約が適用されます。

ユーザープロフィール。お客様は、コミュニティーポータルが公共のスペースであり、お客様の参加によって期待できるプライバシーはないことに同意します。さらに、お客様は、コミュニティーポータルに投稿することを選択したユーザーコンテンツが他人によって表示および使用される可能性があることを確認します。お客様がご自身の個人情報やその他のユーザーコンテンツをコミュニティーポータルまたは本サービスを通じて公開することを選択した場合、お客様ご自身の責任でそれを行います。

ユーザーの義務。コミュニティーポータルの使用に関して、お客様は以下のことを行う必要があります。

本規約およびコミュニティーポータルに掲載されたコミュニティーガイドラインを遵守する。
コミュニティーポータルを、意図された目的で使用して、適用されるすべての法律および規制を遵守して使用する。
雇用主のポリシーと要件を遵守する。
雇用、居住国、または組織内での役割によって影響する可能性のある規制または法的要件を遵守する。
他のコミュニティーメンバーに対して礼節と敬意を持って接する。

以下のことをしないものとします。

- - 他人になりすます、または他の個人または法人の関係者を偽装する。
  - 支払いやその他の対価と引き換えにコンテンツを送信する。
  - コミュニティーポータルを未承諾の商用メッセージと連携して使用する、または商品またはサービスを宣伝する。
  - スパム対策法または類似の法律に違反する。
  - コミュニティーポータルを使用して、侵害、名誉棄損、またはその他の違法または不法な資料（悪意のあるコードやマルウェアなど）を保存または送信する、または違法または詐欺的な活動に関与する。

QA RECORDER、補足規約。

QA RecorderはChromeでのみ使用でき、このツールを使用するためにChromeをダウンロードしてインストールすることはユーザーの単独責任です。 WalkMeは、ブラウザーのパフォーマンスについて責任を負っておらず、負わないものとします。 QA Recorderは限定機能を提供する場合があります。

QA Recorderにアクセスして使用するには、氏名、会社のメールアドレス、電話番号、会社名（「QA Recorderアカウント」）情報を入力してサインアップする必要があります。 QA Recorderアカウントを使用すると、お客様は、QA Recorderにアクセスでき、いつでもお客様の独自の裁量でアンインストールできます。

QA Recorderの使用に関して、WalkMeはお客様に、最初の20回の録画セッション（「録画」）を録画するためにQA Recorderに含まれる該当するソフトウェアコンポーネントへのアクセスと使用のための、限定的な個人的、非独的、譲渡不可、サブライセンス不可、（WalkMeの裁量によって）取り消し可能なライセンスを付与します。お客様は、本規約の条件に従うことを条件として、各録画を第三者と共有できます。これには、すべての録画の共有が、スパム、迷惑メール、ハラスメント、電信詐欺、または類似の行為につながらないこと、および適用される法律に従って行われることが含まれますが、これらに限定されません。明確にするために記すと、ユーザーによるQA Recorderの使用は、本契約の目的上、サービスの一部と見なされるものとし、https://www.walkme.com/privacy-policy/で利用できるプライバシーポリシー、特にVisions^TMのプライバシーポリシーの対象となります。その目的のために、Visions^TMへの言及にはQA Recorderが含まれます。
追加の録画を取得するには、ユーザーは、固有の参照リンク（「参照リンク」）を使用して、Google、Facebook、Twitter、LinkedInなどの第三者のソーシャルネットワークを介し、第三者を紹介しなければなりません。適格紹介者と見なされるには、当該紹介者はQA Recorderアカウントにサインアップする必要があります（「適格紹介者」）。それぞれの適格紹介者には、QA Recorderアカウント経由で使用する追加の録画物のセットを受け取る権利を有するものとします。

免責事項と保証

お客様は、インターネットまたは本サービスからダウンロードできるファイルにウイルスまたはその他の破壊的なコードが含まれていないことを保証することはできず、また保証しないことを理解しています。ウイルス対策保護とデータ入出力の正確性に関する特定の要件を満たすために、十分な手順とチェックポイントを実施して、失われた当社データの再構築のためのサイト外の手段を維持する責任はお客様にあります。

お客様による本サービスおよびそれに含まれるコンテンツの使用は、お客様ご自身の責任で行ってください。本サービスとコンテンツは、「現状のまま」および「提供されているまま」で提供され、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証もありません。 WALKMEも、その役員、取締役、株主、、従業員、または代理人を含む、その関連会社（「WALKMEの担当者」）は、本サービスの完全性、安全性、信頼性、品質、有用性、適合性、完全性、正確性、有効性、および/またはお客様またはユーザーによる本サービスの利用に関連して取得または生成されたコンテンツ、データ、結果、またはその他の情報に関して、いかなる保証または表明も行いません。 WALKMEは、本サービスで利用可能なコンテンツの使用、使用または操作不能、または使用の結果に関して、いかなる保証も表明も行いません。法律で定められた最大限の範囲で、WALKMEは、明示的または黙示的、法律、その他を問わず、商品性、非侵害性、および特定の目的への適合性の保証を含むがこれらに限定されない、あらゆる種類の保証をここに否認します。

上記を制限することなく、WALKMEは、本サービスにエラーがないこと、または中断されないこと、不具合が修正されること、本サービスおよび/または本サービスを利用可能にするサーバーにウイルスやその他の有害なコンポーネントがないこと、または本サービスがお客様のニーズまたは期待に応えることについて、いかなる表明も行わず、すべての保証を否認します。WALKMEは、独自の裁量により、義務を負うことなく、いつでも本サービスに修正、変更、改良、改善、その他の改訂改定を加えることができ、お客様への予告なしにコンテンツや機能の表示または提供を中止できます。

お客様は、サービスを通じて利用可能なコンテンツの使用および/または依存を含む本サービスの使用は、すべて、または適用法で確認しられる最大限の範囲で、お客様ご自身の責任で行ってください。

責任の制限

法律で許可される最大限の範囲で、いかなる場合も、WALKMEおよび/またはWALKMEの代理人は、本サービス、本サービスの使用または使用不能、本サービスが表示されまたは期待されるとおりに動作しない、営業権、データ、または利益の損失、本規約に基づく履行または不履行、およびその他の原因（ユーザーおよび/または第三者のサービス行為から生じる損害の経過を含むがこれに限定されない）に起因するあらゆる種類の直接的、間接的、特別、偶発的、または結果的な損害を含む、いかなる損害についても責任を負いません。

お客様は、本規約への違反について、そのような訴訟原因の発生から1（1）年以上経過した時点で、いかなる訴訟も提起することはできません。一部の州では、偶発的または結果的な損害の除外または制限は許可されていないため、そのような制限の場合にのみ、当該州に居住するユーザーには適用されない場合があります。.

このような制限、除外、および免責事項は、契約、保証、厳格責任、過失、不法行為、またはその他の行為に基づくかどうかにかかわらず、すべての損害賠償請求に適用されます。お客様は、これらの責任の制限が、お客様に対するWalkMeサービスの対価の一部を構成する合意されたリスク配分であって、当該制限は、制限された救済の本質的な目的が達成されない場合でも、またWALKMEおよび/またはWALKMEの関連会社がそのような責任および/または損害の可能性について通知されている場合でも適用されることを確認し、同意します。前述の責任の制限は、管轄法域の法律で確認しられる最大限の範囲で適用され、いかなる場合も、WALKMEのお客様に対する累積責任は、サービスの使用に対してWALKMEに支払われた金額を超えません。お客様が本サービスの使用に対してWalkMeに支払いを行っていない場合、WalkMeはお客様に対して一切の責任を負いません。

本規約のいかなる規定も、適用される法律の下で制限または除外できないものに対する責任を制限または除外しません。

補償

お客様は、以下から直接または間接的に生じるすべての苦情、損害、義務、損失、責任、費用、債務、罰金、遅延金、キャンセル料、および経費（弁護士費用を含む）に対して、WalkMeおよびWalkMeの代表者を保護、補償、損害を与えないことに同意します。 (i) お客様による本サービス（またはその一部）の使用。 (ii) お客様による本規約の違反。 (iii) 直接的、間接的、特別な、または結果的であるかどうかにかかわらず、お客様が本サービスの使用（または使用不能）に関連して第三者に与える可能性のあるあらゆる種類の損害。 (iv) お客様による本サービスの使用またはサービスへの情報提供を通じて、第三者の知的財産権、プライバシー権、またはその他の権利を侵害した場合（必要な当事者からの同意の取得を含むが、これに限定されない）。 (v) お客様による適用される法律または規制への違反。

ダイレクトマーケティング

お客様は、本サイトを通じてお客様から提供されたお客様の連絡先情報を使用して、お客様が関心を持つ可能性のある当社製品やサービスについてお客様に通知し、電話（テキストメッセージを含む）でお客様に連絡し、電子メール、通知、および/または本サービスを通じて送信されたその他のマーケティング資料をお客様に送付する目的で使用することに同意します。お客様は、legal@walkme.comに連絡することにより、個々を対象とした通信に対する同意をいつでも取り消すことができます。

不正行為および著作権に関するポリシー

第三者プロバイダーを含むユーザーが、攻撃的、暴力的または性的に不適切な行動やコンテンツを含むがこれらに限定されない不適切な行動を取ったと思われる場合は、直ちに適切な当局に当該人物について報告してください。

当社は、著作権侵害の申し立てを真剣に受け止めます。当社は、適用法に準拠している著作権侵害の申し立てに対応します。本サイトやサービス上またはからアクセスできる資料が著作権を侵害していると思われる場合は、以下に指定される当社の著作権代理人に書面で通知を送信することにより、サイトやサービスからこれらの資料（またはそれらへのアクセス）の削除を要求できます。デジタルミレニアム著作権法（17 U.S.C. § 512）（「DMCA」）のオンライン著作権侵害責任制限法に従い、書面（「DMCA通知」）による通知には、以下の情報を実質的に含める必要があります。 (i) 著作権所有者の代理として行動する権限を付与された人物の手書きによる署名または電子署名。（ii）お客様が侵害されたと主張する、著作権で保護された作品の説明。 (iii) 侵害している、または侵害行為の対象であると主張し、削除またはアクセスが無効にされるべき資料に関する説明、およびWalkMeが当該資料の特定を可能にするのに十分な情報（当該侵害活動のURLアドレスまたは画面キャプチャを含む）。 (iv) WalkMeがお客様に連絡できるようにするための情報（住所、電話番号、メールアドレスなど）。 (v) 苦情を申し立てられた方法での資料の使用が著作権所有者、その代理人、または法律によって許可されていないことを意を持って信じているという声明。 (vi) 通知の情報が正確であり、偽証罪に基づいて、お客様が著作権所有者であるか、侵害されたとされる著作権所有者に代わって行動する権限が付与されていることを示す声明。 WalkMeの著作権エージェントの連絡先情報は以下のとおりです。

WalkMe
525 Market Street, 37th Floor
San Francisco, CA 94105

Attn: DMCA Copyright Agent
電話：(415) 494-2774
メールアドレス：legal@walkme.com

DMCA第512条(c)(3)のすべての要件を遵守しない場合、DMCA通知は有効でない可能性があります。

サービスに投稿した資料が削除された、または誤認によりアクセスが無効になったと思われる場合は、上記に指定された当社の著作権代理店に書面で通知を送信することにより、当社に異議を唱えることができます（「異議申し立て通知」）。　　　 DMCAに従い、異議申し立て通知には、実質的に次のものを含める必要があります。(1) 氏名、住所、電話番号、および手書きによる署名または電子署名。(2) 削除前の資料と場所の特定。(3) 偽証罪に基づいて、資料が誤りまたは誤認によって削除されたという罪の明示。(4) 適切な司法機関への同意。(5) 該当する適用法の下で必要なその他の情報。 WalkMeは、侵害通知を提供する個人または団体に対し、当該異議申し立て通知を通知し、それに含まれる詳細を提供する権利を留保します。元のDMCA通知を提出した当事者が異議申し立て通知のコピーを受領してから10営業日以内にお客様に対して訴訟を提起しない場合に、DMCAは当社に対し、削除されたコンテンツを復元することを許可します。

本サイトおよび/またはサービス上の特定の資料や活動が、誤って、または誤認によって削除または無効になったと故意にな虚偽の陳述をした場合、DMCAのセクション第512条(f)に基づき、損害賠償（費用および合理的な弁護士費用を含む）の責任を負う可能性があることに注意してください。当社は当社のポリシーに従い、適切な状況において、侵害を繰り返し行っているユーザーのアカウントを無効化および/または終了します。

規約の改定

WalkMeは、独自の裁量により、本規約をいつでも改定する権利を明示的に留保します。 WalkMeは、本規約の実質的な改定のために、本サービスの新しい規約の掲載、および/またはお客様のアカウントに登録されているメールアドレスへの当該変更に関す電子メールの送信によって商業的に合理的な努力を払います。このような実質的な変更は、上記のいずれかの方法で通知がなされてから7日後に有効になります。そうしない場合、本規約の他のすべての変更は、記載された「最終改定」日から有効になり、最終改定日以降も本サービスを継続して使用することにより、これらの改定に同意し、それに拘束されることに同意したものとみなされます。本規約が法的要件に準拠するように改定された場合、当該改定は、法律で要求されているように、事前の通知なしに直ちに有効になる場合があることに注意してください。

サービスの終了

WalkMeは、本規約の違反を含むがこれに限定されない、理由の如何または有無をを問わず、本サービスの全部または一部へのお客様のアクセスを終了または一時停止する権利を保持します。

さらに、WalkMeは、いつでもその独自の裁量で、事前の通知なしに、サービスまたはその一部の運用を一時的にまたは永久に停止できます。お客様は、WalkMeが本サービスの運営終了およびデータ損失に関して、またはこれに関連してSいかなる責任も負わないことに同意し、確認します。以下の規定は、本規約の終了または満了後も存続するものとします。第4条（ユーザーの表明と約束）、第6条（使用制限）、第7条（ユーザー生成コンテンツ）、第8条（フィードバック）、第9条（プライバシーポリシー）、第10条（知的財産権）、第11条（第三者のサービス）、第12条（第三者のコンポーネント）、第16条（免責と保証）、第17条（責任の制限）、第18条（補償）、第22条（サービスの終了）、および第23条（一般）。

一般

本規約は、本契約の当事者間にパートナーシップ、合弁企業、雇用主と従業員、代理店、またはフランチャイザーとフランチャイズの関係を創出するものではなく、またそのように解釈されるものでもありません。本サービスまたは本サービスの使用に関するいかなる苦情も、抵触法の原則にかかわらず、カリフォルニア州法に準拠し、同法に従って解釈されます。お客様による本サービスの使用に起因または関連する紛争は、カリフォルニア州サンフランシスコ郡の管轄裁判所に提起され、お客様はその専属管轄権と裁判地に同意します。本規約のいずれかの条項が違法、無効、または何らかの理由で強制不能であることが判明した場合、その条項は本規約から分離可能と見なされ、残りの条項の有効性および執行可能性に影響しません。お客様は、WalkMeの書面による事前の明示的な確認なしに、本規約に基づくお客様の権利または義務の全部または一部を譲渡、サブライセンス供与、またはその他の方法で譲渡することはできません。本規約に基づく違反または不履行のいずれの当事者による放棄も、以前またはその後の違反または不履行に対する権利の放棄と見なされません。ここに記載されている見出し、表題、または各条項のタイトルは、便宜上挿入されているにすぎず、本サイトのいかなる条項または規定を定義または説明するものでもありません。本規約は、本規約の主題に関連するお客様とWalkMeとの間の完全な利用規約であり、お客様とWalkMeとの間の以前または同時期の書面または口頭による合意または理解に優先します。お客様への通知は、電子メールで行う場合もあれば、郵送によって送付される場合もあります。また、本サービスは、本規約の変更またはその他の事項に関して、そのような通知を表示するか、そのような通知へのリンクを提供することによって通知を行う場合があります。お客様は、本規約および電子形式で提供された通知の印刷版が、本規約に基づく、または本規約に関連する司法手続きまたは行政手続きにおいて、最初から印刷形式で作成され維持されている他のビジネス文書および記録と同じ範囲で、同じ条件として受け入れることに同意します。

連絡先

お客様において、本規約または本サービスに関するご質問（またはご意見）がございましたら、メールアドレス（legal@walkme.com）にメールをお送りください。当社は、合理的な時間内に返信するよう努めます。

当社に問い合わせすることにより、お客様は、自由に問い合わせができること、および知的財産権を含む第三者の権利を侵害する情報をお客様が故意にWalkMeに提供しないことを表明します。さらに、お客様は、本規約にこれと異なる規定がある場合でも、提供される情報に関する知的財産権を含むすべての権利はWalkMeに独占的に帰属し、WalkMeはその独自の裁量で、そのような情報を使用できる、または使用を控えることができることを確認します。