WalkMe(X)

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概要

WalkMe^Xは、WalkMeが提供する生成AIで、お客様の組織のすべてのユーザーを対象に、生成AIの使用を簡素化することを目的としています。 これにより、ユーザーはプロンプトエンジニアにならずに、AI機能を組織の日常的なワークフローにシームレスに統合できます。

WalkMe^Xは、新しい独立したサービスです。 WalkMeのコア機能と強みに基づき、生成AIテクノロジーを活用して、アプリケーションとワークフロー全体で動作するエンタープライズ向けの新しい種類のコパイロットを導入することで、AIの約束を現実のものとして、ユーザーの生産性に確かな影響を与えます。

WalkMe^Xは、事前に構築されたプロンプトを含むアクションバーに展開されるWalkMeウィジェットとしてユーザーに表示されます。

ユースケース

IT、営業、人事、あるいは、その他の部署への利用でも、WalkMe^Xを使用することで、あらゆる分野のワークフローで、ビジネス全体の生産性とパフォーマンスを向上させることができます。 例：

• 営業：WalkMe^Xは、メール内の競合を検出し、CRMの更新や、競争力のある販売アセットをまとめるなど、次への最良のアクションを推奨し、直ちに競争力を強化します

• 人事：WalkMe^Xは、パフォーマンスレビューまたは候補者フィードバックの入力内で不適切な発言を検出し、コンプライアンスに確実に従うように調整することを推奨します

• IT：WalkMe^Xは、ソフトウェアアクセスに苦労しているユーザーを検出し、トラブルシューティングプロセスの起動、またはサポートチケット提出の自動化を行います

設定方法

WalkMeエディタでWalkMe^Xを有効にする

1. 設定アイコンをクリック

2. コンテンツスタイルのカスタマイズを選択

   

3. ［プレーヤーのカスタマイズ］タブで、WalkMe^Xウィジェット
   を選択

4. このウィジェットは、WalkMe^Xアクションバーを有効にします。エンドユーザーが製品とインタラクションする新しいツールです。

5. メニュータブに移動し、Proメニュー（現在、WalkMe^Xのユーザーのみ利用可能）ユーザーを選択します

   

6. ［Save（保存）］をクリックします。

   短期的なロードマップでは、コンソールに専用のアプリケーションを備え、すべてのシステムでアクションバーを作成し、カスタマイズできるようにする予定です。

WalkMe Pro Menu & Pro Menu Lite

WalkMe^Xの構築

概要

• WalkMe^Xのプロンプトは、技術的には組織の目標に基づいて構築されたアクションバーに組み込まれたランチャーです。

• WalkMe^Xの顧客として、ランチャーの追加アクションと、条件ビルダーのルールがあります。

• ランチャーオプションメニューで、WalkMe^Xアクションバーに表示されるランチャーを選択できます。

  

例

四半期ごとのパフォーマンスレビューに記入する際に、組織のマネージャーが不適切な言葉遣いを避けるというビジネス目標があります。

マネージャーが、従業員に対して不適切な言葉遣いを含んだレビューを書き込みました。

WalkMe^Xが不適切な言葉遣いを検出し、このマネージャーに対して、今後の進め方について選択肢を提供します。

例えば、マネージャーは、AIオプションによる書き直しを選択しました。

WalkMe^Xは、メッセージを書き換えました。 マネージャーは、WalkMe^Xにそのメッセージを編集するか、 Insert（挿入）をクリックして承認するかを、指示できるようになりました。

どのように構築されていますか？

このユーザーエクスペリエンスの背後には、WalkMe Editorで作成されたランチャーがあります。

このユースケースを再現するには、ランチャーの表示条件に移動し、WalkMe^Xに以下の指示をします。

• パフォーマンスレビューページを探す
  • ルール：URL → 現在のURL → Contains（含まれている）→ /レビュー/
• オープンテキストフィールドを評価
  • ルール：画面上のエレメント→テキストは（AI）です→「テキストに偏りのある発言や、プロフェッショナルな環境では不適切な言葉遣いが含まれています」

ユーザーが問題のあるフィードバックを書き込みした場合、WalkMeはそのテキストを含むエレメントを識別します。

その後、ユーザーがWalkMeのAIエンジンに書き込んだ内容をプロンプトとして、条件付きで送信します。

代わりに、WalkMeのAIエンジンは、WalkMeに実際には不適切な動作であることを知らせ、ランチャーが表示されます。

ランチャーオプションメニューのインタラクションタブで、このランチャーが何をするか定義できます。 WalkMe^Xのユーザーが利用できる新しいアクションの1つは、オープンアクションバーメニューです。

また、ランチャーがクリックされると、アクションバーに表示されるアクションを定義することもできます。 各アクションは、別のランチャーとして作成し、ここで追加できます。

AIによる書き直しもランチャーであり、プロセステキスト（AI）アクションが割り当てられています。

WalkMe^Xは、選択したエレメント（この場合、従業員がフィードバックを書いた入力フィールド）からテキストを取得し、「従業員のパフォーマンスレビューにふさわしいプロフェッショナルな言葉遣いでテキストを言い換えてください」というプロンプトとともに、WalkMeのAIエンジンに送信します。

WalkMe^Xユーザーエクスペリエンス

ライティングアシスタント

WalkMe^Xが有効になっている場合、ウィジェットはページの左下に表示されます。

ウィジェットにカーソルを合わせると、ライティングアシスタントにアクセスします。

アクションバーが展開されると、ライティングアシスタントアイコンはウィジェットの横に表示されます。

ライティングアシスタントアイコンをクリックすると、WalkMe AIに何でも質問できる入力フィールドが開きます。

出力が生成された場合、それをコピーするか、ライティングアシスタントにさらに指示を与えることができます。

編集アシスタント

画面上のテキストを選択すると、WalkMe^X編集アシスタントは、展開されたアクションバーに表示されます。

この場合のアクションバーには、以下が表示されます。

• 最大5つのテキスト編集ランチャー（画面サイズに応じて）
• ライティングアシスタントボタン
• 残りのテキスト編集ランチャーへのアクセスを許可するその他のアクションメニュー
• 最小化ボタン

カスタマイズした独自のアクションを作成できます。 アクションを作成すると、組織ビルダーによって作成されたアクションとともに、アクションバーに表示されます。

アクションを保存する場合、このアクションを現在オンにしているシステム/アプリのみで表示するか、組織内のすべてのシステムで表示するかどうかを決定できます。

専用コンソールアプリが公開されると、多くのテキスト編集アクションがデフォルトで利用可能になります（コンソールアプリケーションを介してビルダーによって無効にされている場合を除く）。 これは、今後近い時期のロードマップで実現します。

技術的なノート

• 英語以外の言語は、現在サポートされていません

  • 将来的にサポートされる予定です