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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Le centre d'IA est le hub de gestion centralisé pour la suite d'assistance d'IA contextuelle de WalkMe. C'est l'endroit où vous connectez les sources de savoir internes, gérez les intégrations d'IA, contrôlez l'accès des utilisateurs aux informations et surveillez la consommation de l'IA.
En agissant comme le pont entre les données propriétaires de votre organisation et les services d'IA de WalkMe, le centre d'IA garantit que les conseils dans l'application, les interventions proactives et les réponses de chat sont précis, pertinents et gérés en toute sécurité.
Ancrer l'IA dans la vérité de l'entreprise : le centre d'IA permet à l'IA de WalkMe d'accéder aux politiques, aux processus, à la documentation interne et aux normes de votre entreprise
Assure la conformité et la sécurité : en combinant l'indexation des connaissances avec la segmentation WalkMe, vous garantissez que les utilisateurs reçoivent uniquement des réponses générées par l'IA en fonction des informations qu'ils sont autorisés à consulter
Optimise l'investissement en l'IA : les tableaux de bord d'utilisation vous permettent de prédire la consommation des unités d'IA, de suivre les systèmes qui génèrent le plus d'engagement d'IA et d'identifier les endroits où l'assistance d'IA résout avec succès les frictions des utilisateurs
Le centre d'IA est accessible à partir du centre d'administration :
Le centre d'IA comprend deux pages : Utilisation de l'IA et sources de connaissances de l'IA
Le tableau de bord d'utilisation de l'IA fournit une vue centralisée de la consommation de l'IA dans l'organisation, permettant aux clients de surveiller la façon dont les unités d'IA sont utilisées dans les systèmes, les utilisateurs et les fonctionnalités. Il met en évidence des mesures clés telles que le total d'unités consommées, les tendances d'utilisation au fil du temps et la distribution par système ou type d'interaction, permettant aux parties prenantes de suivre l'adoption, de contrôler les coûts et d'optimiser le déploiement de l'IA en fonction des modèles d'utilisation réels.
Actuellement, le tableau de bord d'utilisation de l'IA est disponible pour les clients utilisant un LLM (modèle de langage étendu) personnalisé, leur permettant de suivre la consommation des unités d'IA en temps réel et d'utiliser ces données pour modéliser et estimer les coûts.
Le centre d'IA alimente vos fonctionnalités d'IA via deux processus d'arrière-plan principaux :
Lorsque vous téléversez des fichiers ou connectez des pages Web, WalkMe traite le contenu textuel et le convertit en plongements vectoriels pour la recherche sémantique. Le contenu indexé est stocké en toute sécurité afin que les services d'IA de WalkMe puissent récupérer efficacement les informations de l'entreprise pertinentes, rendant l'assistance d'IA sur mesure, pertinente et ancrée dans la politique de l'entreprise.
Une fois que vos connaissances sont indexées, WalkMe récupère contextuellement ces informations lorsque des conditions spécifiques sont remplies. Cela base votre assistance d'IA dans les politiques, les normes, la documentation interne et la gouvernance réelles de votre organisation
La page des sources de connaissances d'IA dans le centre d'administration permet aux utilisateurs administrateurs de télécharger des fichiers de source de savoir et d'intégrer des outils dans la suite d'IA contextuelle de WalkMe.
Cette page fournit un contrôle total sur le processus d'ingestion des connaissances. Les administrateurs peuvent téléverser des ressources, appliquer des segments d'utilisateurs pour restreindre la visibilité, planifier des nouvelles analyses automatisées pour garder les informations à jour et ajouter des questions-réponses personnalisées pour combler les lacunes de contenu.