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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
El Centro de IA es el centro de gestión centralizado para el Conjunto de asistencia contextual de IA de WalkMe. Es donde conectas fuentes de conocimiento internas, administras integraciones de IA, controlas el acceso de usuarios a la información y supervisas el consumo de IA.
Al actuar como el puente entre los datos propietarios de tu organización y los servicios de IA de WalkMe, el Centro de IA garantiza que la orientación dentro de la aplicación, las intervenciones proactivas y las respuestas de chat sean precisas, relevantes y se rijan de forma segura.
Fundamentar la IA en la verdad de la empresa: el Centro de IA permite que la IA de WalkMe acceda a las políticas, procesos, documentación interna y estándares reales de la empresa
Garantiza el cumplimiento y la seguridad: al combinar la indexación de conocimiento con la segmentación de WalkMe, garantizas que los usuarios solo reciban respuestas generadas por IA en función de la información que están autorizados a ver
Optimiza la inversión en IA: los paneles de uso te permiten predecir el consumo de la Unidad de IA, realizar un seguimiento de qué sistemas impulsan la mayor interacción de IA e identificar dónde la asistencia de IA está resolviendo con éxito la fricción del usuario
Se puede acceder al Centro de IA desde el Centro de administración:
El Centro de IA incluye dos páginas: Uso de IA y Fuentes de conocimiento de IA
El panel de uso de IA proporciona una vista centralizada del consumo de IA en toda la organización, lo que permite a los clientes supervisar cómo se utilizan las unidades de IA en sistemas, usuarios y funciones. Muestra métricas clave, como el total de unidades consumidas, las tendencias de uso a lo largo del tiempo y la distribución por sistema o tipo de interacción, lo que permite a las partes interesadas realizar un seguimiento de la adopción, controlar los costos y optimizar la implementación de IA en función de patrones de uso reales.
Actualmente, el panel de uso de IA está disponible para los clientes que utilizan LLM personalizado, lo que les permite realizar un seguimiento del consumo de unidades de IA en tiempo real y utilizar estos datos para modelar y estimar costos.
El Centro de IA alimenta tus funciones de IA a través de dos procesos de fondo básicos:
Cuando cargas archivos o conectas páginas web, WalkMe procesa el contenido basado en texto y lo convierte en incrustaciones vectoriales para la búsqueda semántica. El contenido indexado se almacena de forma segura para que los servicios de IA de WalkMe puedan recuperar de manera eficiente la información relevante de la empresa, lo que hace que la asistencia de IA sea personalizada, relevante y basada en la política de la empresa.
Una vez que se indexa su conocimiento, WalkMe recupera esta información contextualmente cuando se cumplen condiciones específicas. Esto basa su asistencia de IA en las políticas, normas, documentación interna y gobierno reales de su organización
La página de Fuentes de conocimiento de IA en el Centro de administración permite a los usuarios de administrador cargar archivos de fuentes de conocimiento e integrar herramientas a la Suite de IA contextual de WalkMe.
Esta página proporciona un control total sobre el proceso de ingestión de conocimiento. Los administradores pueden cargar recursos, aplicar segmentos de usuarios para restringir la visibilidad, programar reanálisis automatizados para mantener la información actualizada y añadir preguntas y respuestas personalizadas para resolver brechas de contenido.