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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
El Centro de IA es el centro de gestión centralizado para el Conjunto de asistencia contextual de IA de WalkMe. Es donde se conectan las fuentes de conocimiento internas, se administran las integraciones de IA y se controla el acceso de los usuarios a la información.
Al actuar como el puente entre los datos propietarios de tu organización y los servicios de IA de WalkMe, el Centro de IA garantiza que la orientación dentro de la aplicación, las intervenciones proactivas y las respuestas de chat sean precisas, relevantes y se rijan de forma segura.
Fundamentar la IA en la verdad de la empresa: el Centro de IA permite que la IA de WalkMe acceda a las políticas, procesos, documentación interna y estándares reales de la empresa
Garantiza el cumplimiento y la seguridad: al combinar la indexación de conocimientos con la segmentación de WalkMe, garantizas que los usuarios solo reciban respuestas generadas por IA en función de la información que están autorizados a ver
Para acceder al Centro de IA en la consola:
El Centro de IA alimenta tus funciones de IA a través de dos procesos de fondo básicos:
Cuando cargas archivos o conectas páginas web, WalkMe procesa el contenido basado en texto y lo convierte en incrustaciones vectoriales para la búsqueda semántica. El contenido indexado se almacena de forma segura para que los servicios de IA de WalkMe puedan recuperar de manera eficiente la información relevante de la empresa, lo que hace que la asistencia de IA sea personalizada, relevante y basada en la política de la empresa.
Una vez que se indexa el conocimiento, WalkMe recupera esta información contextualmente cuando se cumplen condiciones específicas. Esto basa la asistencia de IA en las políticas, normas, documentación interna y gobernanza reales de la organización
La página de Fuentes de conocimiento de IA en el Centro de administración permite a los usuarios administradores cargar archivos de fuentes de conocimiento e integrar herramientas a la Suite de IA contextual de WalkMe.
Esta página proporciona un control total sobre el proceso de ingestión de conocimiento. Los administradores pueden cargar recursos, aplicar segmentos de usuarios para restringir la visibilidad, programar reanálisis automatizados para mantener la información actualizada y añadir preguntas y respuestas personalizadas para resolver brechas de contenido.
El panel de uso de IA proporciona una vista centralizada del consumo de IA en toda la organización, lo que permite a los clientes de LLM personalizada supervisar el uso de las unidades de IA en sistemas, usuarios y funciones.
Ofrece información a nivel de modelo sobre el uso de tokens de entrada y salida, tendencias de actividad mensual y desgloses por producto y sistema, lo que ayuda a los equipos a comprender cómo se utilizan sus modelos de IA y estimar los costos utilizando precios definidos por el cliente.
Obtén más información sobre el panel de uso de IA aquí:
Limitaciones
El tamaño máximo de archivo para las fuentes de conocimiento es de 30 MB
Los archivos muy largos pueden afectar a la calidad de la indexación y la precisión de las respuestas. Para obtener mejores resultados, divide los documentos más largos en archivos separados
Nota de seguridad
De forma predeterminada, el acceso a las fuentes de conocimiento de IA es público, lo que significa que cualquier dirección IP puede llegar a ellas. Esta es la configuración estándar para la mayoría de las cuentas.
Si tu organización requiere un control de acceso más estricto, puedes limitar el acceso a redes específicas añadiendo sus direcciones IP a la lista de IP permitidas. Para encontrar el ajuste: