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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
A Central de IA é o hub de gerenciamento centralizado para o Conjunto de Assistência de IA Contextual do WalkMe. É onde você conecta fontes de conhecimento interno, gerencia integrações de IA, controla o acesso do usuário às informações e monitora o consumo de IA.
Ao atuar como a ponte entre os dados proprietários da sua organização e os serviços de IA do WalkMe, a Central de IA garante que a orientação no aplicativo, as intervenções proativas e as respostas de chat sejam precisas, relevantes e governadas com segurança.
Baseia a IA na verdade da empresa: a Central de IA permite que a IA do WalkMe acesse as políticas, processos, documentação interna e padrões reais da sua empresa
Garante conformidade e segurança: ao combinar a indexação de conhecimento com a segmentação do WalkMe, você garante que os usuários recebam apenas respostas geradas por IA com base nas informações que estão autorizados a ver
Otimiza o investimento em IA: os painéis de uso permitem prever o consumo de Unidades de IA, rastrear quais sistemas geram o maior envolvimento de IA e identificar onde a assistência de IA está resolvendo com sucesso o atrito do usuário
Para acessar a Central de IA no console:
Para acessar a Central de IA a partir da Central do Admin:
A Central de IA inclui duas páginas: Uso de IA e Fontes de Conhecimento de IA
A Central de IA inclui duas páginas: Uso de IA e Fontes de Conhecimento de IA.
O Painel de Uso de IA fornece uma visão centralizada do consumo de IA em toda a organização, permitindo que os clientes monitorem como as unidades de IA são utilizadas em sistemas, usuários e recursos.
Ele revela métricas-chave, como o total de unidades consumidas, tendências de uso ao longo do tempo e distribuição por sistema ou tipo de interação, permitindo que as partes interessadas rastreiem a adoção, controlem custos e otimizem a implantação de IA com base em padrões de uso reais.
Saiba mais sobre o Painel de Uso de IA aqui:
A Central de IA alimenta seus recursos de IA por meio de dois processos principais em segundo plano:
Quando você carrega arquivos ou conecta páginas da Web, o WalkMe processa o conteúdo baseado em texto e o converte em incorporações vetoriais para pesquisa semântica. O conteúdo indexado é armazenado com segurança, para que os serviços de IA do WalkMe possam recuperar informações relevantes da empresa com eficiência, tornando a assistência de IA personalizada, relevante e baseada na política da empresa.
Depois que seu conhecimento é indexado, o WalkMe contextualmente recupera essas informações quando condições específicas são atendidas. Isso fundamenta sua assistência de IA nas políticas, normas, documentação interna e governança reais da sua organização.
A página Fontes de Conhecimento de IA na Central do Admin permite que os usuários administradores façam upload de arquivos de fonte de conhecimento e integrem Tools ao Contextual AI Suite do WalkMe.
Esta página fornece controle total sobre o processo de ingestão de conhecimento. Os administradores podem carregar recursos, aplicar segmentos de usuário para restringir a visibilidade, agendar novas varreduras automatizadas para manter as informações atualizadas e adicionar Perguntas e Respostas personalizadas para resolver lacunas de conteúdo.
Localização não suportada
Para usuários de LLMs personalizados, acesse aqui o Painel de Uso de IA para LLMs Personalizados: