Aperçu rapide

La barre d'action est un widget en expansion qui fournit une assistance proactive et dans le flux. Elle s'ouvre sur un panneau qui propose un large éventail d'actions prédéfinies et personnalisées basées sur l'IA pour aider les utilisateurs exactement au moment où ils en ont besoin, sans nécessiter de sollicitation.

Avec une liste croissante d'outils tels que « Exécutez une action rapide », des assistants de lecture et d'écriture, des suggestions de flux de travail et des lanceurs personnalisables, la barre d'action alimentée par l'IA permet aux organisations de créer des expériences numériques intuitives et contextuelles qui stimulent la productivité et réduisent les frictions.

Avantages

• Offrez aux utilisateurs une assistance instantanée grâce à des outils de rédaction prédéfinis, des suggestions intelligentes et des flux de travail personnalisés.
• Stimulez l'adoption de contenu en affichant les éléments WalkMe directement là où le travail se produit : nul besoin d'ouvrir des menus ou de demander de l'aide
• Construisez une fois, déployez dans les systèmes à l'aide d'outils de lanceur flexibles dans l'éditeur WalkMe et l'application console de la barre d'action.

Vidéos de cas d'utilisation

Correction d'une erreur de prévision dans un CRM

Un représentant commercial ouvre son pipeline, la Barre d'action signale une opportunité dont la date de clôture est déjà dépassée et un Walk-Thru guide le représentant à travers la correction étape par étape.

Résoudre un ticket mal acheminé dans un centre de services

Un spécialiste informatique ouvre sa file d'attente de tickets, la Barre d'action signale un ticket urgent mal acheminé avec un résumé et les étapes pour le corriger, et les outils de lecture et d'écriture rédigent la réponse sans ouvrir un autre outil.

Terminer une évaluation des performances dans un HCM

Un responsable des ressources humaines est alerté qu'il est temps de commencer les évaluations de performance, et la Barre d'action fournit les données de reconnaissance par les pairs à partir d'une application séparée et les résume avec une IA générative avant que le responsable les examine et les soumet.

Utiliser la barre d'action

Lorsque vos utilisateurs voient la barre d'action à l'écran, ils accèdent aux actions prédéfinies, aux suggestions de workflow et aux outils que vous avez mis à leur disposition. Celles-ci comprennent :

• Outils d'écriture : adaptez le ton, améliorez la grammaire, réécrivez dans différents formats
• Outils de lecture : résumez, traduisez ou clarifiez le contenu complexe
• Outils de workflow : déclenchez des actions d'automatisation contextuelle ou d'assistance
• Contenu WalkMe : accédez à Smart Walk-Thrus, ShoutOuts et plus encore
• Exécutez une action rapide : générez du contenu alimenté par l'IA à partir de zéro à l'aide des entrées des utilisateurs
• Actions personnalisées : créez des actions personnelles qui ne sont visibles que par l'utilisateur qui les a créées
• Mémoire : stockez des informations utiles pour améliorer les résultats d'IA et réduire les saisies répétitives
• Personnalisation : personnalisez la façon dont l'IA vous répond en définissant les préférences telles que votre nom, votre rôle et votre style de communication
• Onboarding : recevez un guide des fonctionnalités de la barre d'action lors de votre première interaction avec celle-ci

En savoir plus sur chacune de ces fonctionnalités et plus encore :

How to Use the AI-Enabled Action Bar

Créer la barre d'action activée par l'IA

La barre d'action est créée à l'aide de l'application de la console de la barre d'action, et il existe des fonctionnalités de création disponibles dans l'éditeur WalkMe lors de la création de launchers.

En tant que constructeur, vous contrôlez ce qui s'affiche dans la barre d'action pour vos utilisateurs. Vous pouvez créer et gérer des lanceurs organisationnels, configurer les outils par défaut et définir l'endroit et le moment où les actions apparaissent.

Dans la Console WalkMe

• Créer et gérer des lanceurs dans tous les systèmes
• Choisissez parmi les actions d'IA, les résumés structurés, les menus et les règles de validation
• Définir les conditions d'affichage en fonction des segments d'utilisateurs, du contexte de la page ou de l'emplacement du système
• Affichez un aperçu, publiez et surveillez l'utilisation des launchers dans le tableau Aperçu des Launchers

Action Bar Building in Console

Dans l'Éditeur WalkMe

Utilisez les lanceurs dans l'Éditeur WalkMe pour la barre d'action. Vous configurerez le comportement, la conception, le moment et l'endroit où il apparaît et la reconnaissance avancée, puis les testerez et les publierez.

AI-Enabled Action Bar Building in WalkMe Editor

Notes techniques

Pour personnaliser l'icône du logo de la barre d'action, appliquez le CSS personnalisé WalkMe suivant :

.walkme-logo-inner { 
background-size: cover !important;
background-image: url("YOUR_IMAGE_URL_HERE")
}

.walkmex-svg-icon {
 display: none !important;
}