Breve Visão Geral

A Barra de Ações é um widget em expansão que fornece assistência proativa e contínua. Ele abre para um painel que oferece uma ampla variedade de ações pré-criadas e personalizadas orientadas para IA para oferecer suporte aos usuários exatamente quando precisarem, sem exigir nenhum aviso.

Com uma lista crescente de ferramentas como "Executar uma ação rápida", assistentes de leitura e escrita, sugestões de fluxo de trabalho e Launchers personalizáveis, a Barra de ação com IA permite que as organizações criem experiências digitais intuitivas e contextualizadas que aumentam a produtividade e reduzem o atrito.

Benefícios

• Capacite os usuários com suporte no momento por meio de ferramentas de redação pré-criadas, sugestões inteligentes e fluxos de trabalho personalizados
• Aumente a adoção de conteúdo exibindo itens do WalkMe diretamente onde o trabalho acontece, sem necessidade de abrir menus ou solicitar ajuda
• Crie uma vez e implante em sistemas usando ferramentas flexíveis de lançador no WalkMe Editor e no aplicativo do console da Barra de ação

Vídeos de casos de uso

Corrigindo um erro de previsão em um CRM

Um representante de vendas abre o pipeline, a Barra de ação sinaliza uma oportunidade cuja data de encerramento já passou e um Walk-Thru conduz o representante a corrigir o passo a passo.

Resolvendo um ticket roteado erroneamente em uma central de serviços

Um especialista de TI abre sua fila de tickets, a Barra de ação sinaliza um ticket urgente e roteado com um resumo e as etapas para corrigi-lo, e as ferramentas de leitura e escrita esboçam a resposta sem abrir outra ferramenta.

Concluindo uma análise de desempenho em um HCM

Um gerente de RH é alertado de que é hora de iniciar as avaliações de desempenho, e a Barra de ação traz dados de reconhecimento de pares de um aplicativo separado e os resume com IA generativa antes que o gerente analise e envie.

Usando a Barra de Ações

Quando os usuários virem a Barra de Ações na tela, eles acessarão as ações pré-criadas, as sugestões de fluxo de trabalho e as ferramentas que você disponibilizou para eles. Estes incluem:

• Ferramentas de escrita: ajustar o tom, melhorar a gramática, reescrever em diferentes formatos
• Ferramentas de leitura: resumir, traduzir ou esclarecer conteúdo complexo
• Ferramentas de fluxo de trabalho: acionar automação contextual ou ações de suporte
• Conteúdo WalkMe: Acesse Smart Walk-Thrus, ShoutOuts e muito mais
• Execute uma ação rápida: gerar conteúdo alimentado por IA a partir do zero usando a entrada do usuário
• Ações personalizadas: crie ações pessoais visíveis apenas para o usuário que as criou.
• Memória: armazene informações úteis para melhorar os resultados da IA e reduzir a entrada repetitiva
• Personalização: personalize a forma como a IA responde a você definindo preferências, como nome, função e estilo de comunicação
• Onboarding: receba um passo a passo guiado dos recursos da Barra de Ações ao interagir pela primeira vez com ela

Saiba mais sobre cada um desses recursos e muito mais:

How to Use the AI-Enabled Action Bar

Construindo a Barra de ação com IA

A Barra de ação é criada usando o aplicativo Action Bar Console, e há alguns recursos de criação disponíveis no WalkMe Editor ao criar lançadores.

Como construtor, você controla o que aparece na Barra de Ações para seus usuários. Você pode criar e gerenciar lançadores organizacionais, configurar ferramentas padrão e definir onde e quando as ações aparecem.

No WalkMe Console

• Criar e gerenciar lançadores em todos os sistemas
• Escolha entre ações de IA, resumos estruturados, menus e regras de validação
• Defina condições de exibição com base em segmentos de usuário, contexto da página ou localização do sistema
• Visualize, publique e monitore o uso do lançador na tabela Visão Geral dos Lançadores

Action Bar Building in Console

No Editor WalkMe

Use os lançadores no Editor WalkMe para a Barra de Ação. Você configurará o comportamento, o design, quando e onde aparece e o reconhecimento avançado, depois testará e publicará.

AI-Enabled Action Bar Building in WalkMe Editor

Notas técnicas

Para personalizar o ícone do logotipo da Barra de ação, aplique o seguinte CSS personalizado do WalkMe:

.walkme-logo-inner { 
background-size: cover !important;
background-image: url("YOUR_IMAGE_URL_HERE")
}

.walkmex-svg-icon {
 display: none !important;
}