Breve Visão Geral

O aplicativo do console Barra de ação é um aplicativo no qual os construtores e outros profissionais do DAP podem configurar e personalizar a experiência da Barra de ação ativada por IA para usuários finais. Aqui, os usuários podem determinar quando e onde a Barra de ação está disponível e decidir quais ações aparecerão para os usuários com base na lógica condicional.

A Barra de ação oferece lançadores prontos para uso e a opção de criar lançadores personalizados, com configuração fácil de usar para utilização sem esforço de nossos recursos de IA.

Acesso

Para acessar a página Barra de Ações, navegue até ela clicando na página Barra de Ações na navegação do console ou use um link direto para a página:

• Centro de dados dos EUA

• Centro de dados da UE

• Centro de dados SAP EUA
• SAP EU Data Center

Primeiros passos

O aplicativo Barra de Ações apresenta uma tela de boas-vindas na primeira abertura. Esta tela inclui um vídeo informativo sobre o aplicativo e seus recursos.

Clique em Vamos para continuar.

Configuração da Barra de Ações

A primeira tela de configuração é onde você pode reunir mais informações sobre como a Barra de ação funciona, como ela aparece para os Usuários e descobrir nossos recursos prontos.

• Definir locais: clique em Selecionar locais da Barra de Ações para definir onde deseja que a Barra de Ações apareça para os usuários
• Aparência: o widget da Barra de Ações está substituindo o Widget WalkMe original que abriu o menu WalkMe.
  • Clique nas opções Widget e Menu para ver as alterações de aparência
• Ações pré-definidas: os lançadores prontos para uso estarão disponíveis depois de definir seus locais

Depois de clicar em Selecionar locais da barra de ações, você pode escolher entre duas opções de configurações de local:

• Barra de ação universal: a Barra de ação aparecerá em todos os sites e locais, e você pode especificar quaisquer URLs de aplicativos que deseja excluir

Clique em Salvar Configurações para concluir o fluxo de Primeiros Passos.

Visão geral da página da Barra de Ações

A página Barra de Ações é um hub central para criar, gerenciar e visualizar todos os lançadores que você criou.

1. Tabela de Lançadores

A tabela Lançadores exibe uma lista de todos os lançadores que você criou. A lista inclui três abas para organização:

• Todos os Lançadores: uma lista completa de lançadores publicados e não publicados

• Publicado: uma lista de todos os lançadores publicados e ativos

• Rascunhos: uma lista de todos os lançadores não publicados e salvos

• Arquivado: uma lista de lançadores arquivados

Você encontrará alguns lançadores predefinidos para a Barra de ação que estão prontamente disponíveis na tabela ao abrir o aplicativo. Eles aparecerão como rascunhos e poderão ser publicados imediatamente para uso rápido.

Colunas da Tabela

• Lançador: o nome do lançador

• Tipo de ação: a ação que a IA executará uma vez iniciada

• Tipo de visibilidade: se o lançador foi feito para vários locais ou um único local

• Data de criação: data em que o inicializador foi criado

• Criador: usuário que criou o inicializador

• Locais: lista de sistemas onde o lançador aparecerá na Barra de ação

• Sub Lançadores: lista de sub-lançadores dentro deste lançador

• Exibir condições: lista de condições feitas no construtor de condições para este inicializador

Estados

• Amarelo: Rascunho

• Verde: Publicado

• Traço verde: publicado e modificado

2. Ícones de tabela

Gerenciar Colunas

Remova ou adicione colunas da tabela.

1. Clique no ícone Gerenciar colunas

2. Selecione as colunas que você gostaria de ter na tabela

3. Clique em Aplicar

Criar Lançador

Clique no ícone criar para criar novos lançadores.

• Saiba mais na seção Lançadores

3. Botões de página

Configurações

Clique no ícone Ajustes para fazer o seguinte:

• Preferências de controle

• Atualizar locais da Barra de ação

• Ativar ou desativar a integração para usuários finais

Saiba mais na seção Ajustes da Barra de ação.

Pré-visualização

1. Clique no botão Visualizar para ver como seus lançadores aparecerão e se comportarão

2. Selecione uma localização

   1. Uma lista de lançadores conectados será exibida, juntamente com uma lista de lançadores excluídos e desconectados do sistema.

3. Clique em Continuar para selecionar uma aba

4. Selecione uma aba aberta na lista ou abra uma nova aba

5. Clique em Pré-visualizar

Como criar um Lançador

Comece clicando no ícone Criar na página da Barra de Ações para abrir o painel lateral "Criar um lançador".

Etapa 1: Selecione o tipo de localização

Escolha onde o lançador deve aparecer selecionando um tipo de local. Cada tipo tem lançadores compatíveis.

1. Local único: um inicializador que aparecerá apenas em um sistema específico

   • Os Lançadores aparecerão na lista do Editor WalkMe.

   • Suporta a captura de elementos e uso de texto da página para acionar o inicializador

   • Lançadores compatíveis:

     • Ação de IA

     • Menu

     • Verificação de tags SOMENTE EM UM ÚNICO LOCAL.

     • Resumo estruturado SOMENTE EM UM ÚNICO LOCAL

2. Vários locais: um inicializador que aparecerá em vários sistemas

   • Os lançadores feitos para vários sistemas não aparecerão no Editor WalkMe.

   • Suporta o uso de texto da página para acionar o inicializador

   • Lançadores compatíveis:

     • Ação de IA

     • Menu

3. Barra de Ação Universal: um inicializador que aparecerá em todos os sites e locais

   • Os lançadores criados para uso universal não aparecerão no Editor WalkMe

   • Suporta o uso de texto da página para acionar o inicializador

   • Lançadores compatíveis:

     • Ação de IA

     • Menu

Etapa 2: selecione um tipo de inicializador

Escolha um tipo de inicializador para personalizar de acordo com as necessidades da sua organização.

• Ação de IA: criar funções personalizadas alimentadas por IA que respondem a solicitações personalizadas. Ao definir instruções específicas, você pode automatizar tarefas, gerar conteúdo ou analisar dados sob medida para suas necessidades

• Menu: crie uma lista personalizável de inicializadores e pastas para organizar tarefas, simplificar o acesso e melhorar a eficiência do fluxo de trabalho

• Verificação de tags: use a lógica Verdadeiro/Falso para avaliar critérios específicos. Ao empregar tags codificadas por cores - vermelho para falso, cinza para nenhum resultado e verde para verdadeiro - os usuários podem avaliar rapidamente a relevância dos dados. Além disso, o texto destacado mostra onde as informações relevantes estão localizadas na tela APENAS LOCALIZAÇÃO ÚNICA

• Resumo estruturado: organizar e apresentar as informações-chave em um formato que permita uma rápida digestão. Além disso, o texto destacado mostra onde as informações relevantes estão localizadas na tela. LOCALIZAÇÃO ÚNICA SOMENTE

Etapa 3: Conclua as configurações do tipo de lançador

A seção a seguir fornece uma visão geral das configurações do tipo de lançador. Cada lançador tem três páginas de configurações: Aparência, Comportamento e Visibilidade.

Configurações de Aparência

Nome de exibição

Insira um nome para o seu lançador que aparecerá para os usuários finais na Barra de ação.

Tipo de exibição

Os tipos de exibição controlam como o inicializador aparece na barra, como uma ação/menu "padrão" ou "alerta". Selecione um tipo de exibição no menu suspenso e um ícone, se "padrão" estiver selecionado.

• Ação/menu padrão: ideal para tarefas de rotina, essa opção exibe ações na Barra de ação com um ícone personalizado

• Ação/menu de alerta: ideal para tarefas críticas baseadas em condições, a opção exibe um ícone fixo quando acionado ou um ponto de alerta vermelho se as ações estiverem ocultas

  • Os Alertas priorizarão a ação ou Menu, colocando-o em primeiro lugar na Barra de ação

Lançador/Pré-visualização do menu

Veja como o seu lançador aparecerá na Barra de ação.

Nota do Menu Apenas lançadores de Menu

Ative a opção Observação do menu para adicionar uma nota que orienta os usuários nas opções de menu. Não foi possível carregar o arquivo.

• Título da nota: insira um título para a sua nota

• Descrição da nota: insira uma descrição para a sua nota

Configurações de Comportamento

Configurações de comportamento de ação de IA

Fonte do texto

Selecione a fonte do texto que deseja que a IA processe.

• Texto na tela: o inicializador aparece sem contexto específico e executa processamento de texto de IA em toda a página ou texto específico, se destacado

• Elemento na tela: o inicializador aparece quando um elemento específico aparece na tela e executa processamento de texto de IA no texto selecionado

  • Por padrão, o WalkMe captura o elemento completo do corpo da página

  • A recaptura de elementos específicos é suportada apenas com lançadores de local único

• Texto destacado: o inicializador aparece quando o texto é destacado pelo usuário e executa processamento de texto de IA no texto selecionado.

Prompt de instruções

Insira um prompt para instruir a IA sobre qual tarefa executar com a fonte do texto.

Prompt de teste

Teste o lançador simulando a experiência do usuário final. Insira o texto como usuário final e clique em Gerar Resposta para ver os resultados.

Configurações de comportamento do menu

Árvore de menus

Adicione lançadores ao menu para agrupá-los em pastas. Clique no botão Criar para adicionar itens à sua árvore de menu.

• Adicionar uma pasta: adiciona uma pasta adicional à sua árvore que pode conter outra lista de inicializadores

• Selecione um Lançador: escolha em uma lista de lançadores que você já criou

• Criar um novo inicializador: abre um modal para criar um inicializador de ação de IA a partir das configurações de comportamento

Ajustes de Verificação de Tags e Comportamento de Resumo Estruturado

Fonte do texto

Selecione a fonte do texto que deseja que a IA processe.

• Texto na tela: o inicializador aparece sem contexto específico e executa processamento de texto de IA em toda a página ou texto específico, se destacado

• Elemento na tela: o inicializador aparece quando um elemento específico aparece na tela e executa processamento de texto de IA no texto selecionado

  • Por padrão, o WalkMe captura o elemento completo do corpo da página

  • A recaptura de elementos específicos é suportada apenas com lançadores de local único

• Texto destacado: o inicializador aparece quando o texto é destacado pelo usuário e executa processamento de texto de IA no texto selecionado.

Subtítulo de saída

Adicione uma descrição dos resultados gerados. O subtítulo de saída estará localizado abaixo do nome do lançador.

Apenas verificação de tags

Verificação de tags

Nomeie a tag e insira um prompt para verificar se a informação está presente (Verdadeiro) ou ausente (Falso).

• Tag: Insira o nome da tag

• Prompt: instrua a IA sobre quais critérios verificar para apresentar se a tag aparecerá para os usuários como "verdadeira" ou "falsa".

• Adicionar nova tag: clique em Adicionar nova tag para continuar adicionando mais tags

Somente resumo estruturado

Tipo de estrutura

Selecione o tipo de estrutura que deseja criar:

• Longo: adicione tags das informações que deseja extrair do texto para criar uma seção estruturada para o resumo, o resultado preencherá as seções

• Curto: adicione tags das informações que deseja extrair do texto para preencher a lista à esquerda e os resultados do resumo aparecerão à direita

Tags

Adicione tags ao título de uma seção no resumo e insira um prompt para definir seu conteúdo.

• Tag: insira o nome da seção

• Prompt: instrua a IA sobre quais informações específicas devem constar nesta seção no resumo

• Adicionar nova tag: clique em Adicionar nova tag para continuar adicionando mais seções ao resumo

Configurações de visibilidade

Certifique-se de que o lançador aparece no local e na situação corretos gerenciando as condições e locais de exibição.

Condições de exibição

As condições de exibição do Lançador usam nossa tecnologia de construtor de condições no aplicativo Barra de Ações. Saiba mais

• Alterar fonte do texto: edite a fonte do texto para controlar quando o iniciador deve aparecer

• Gerenciar condições: adicione condições ou edite as existentes para controlar quando o inicializador deve aparecer

Localizações atribuídas

Revise o tipo de locais que define onde esse lançador será executado.

Configurações da Barra de Ações

Clique no ícone Ajustes para acessar os ajustes da Barra de ação ou clique na página Ajustes na navegação lateral do console.

• Observação: os Ajustes da Barra de ação são visíveis para todos os usuários, mas apenas os Administradores podem fazer alterações

Preferências

Defina o idioma padrão da Barra de ação com as seguintes opções:

• Inglês

• Japonês

• alemão

• Francês

Localizações

Escolha onde a Barra de ação deve aparecer entre duas opções:

1. Barra de ação universal: aparece em todos os sites e locais e permite que os usuários bloqueiem URLs de aplicativos específicos, se necessário

   • Observação

     Os clientes devem entrar em contato com o representante do WalkMe para ativar o Modo Universal.

2. Barra de ação específica do local: aparece apenas em locais selecionados

   1. Clique em Selecionar Tudo para que a Barra de ação apareça em todos os locais

URLs da lista de bloqueio

A lista de bloqueio impede que URLs específicos exibam a Barra de ação

Para bloquear um URL:

1. Insira o domínio no campo Adicionar novo URL

2. Clique em Adicionar

Onboarding

Ative a opção Exibir experiência de integração do usuário para exibir a experiência de integração para novos usuários.

Quando os usuários visualizarem a Barra de Ações pela primeira vez, o guia de integração será exibido automaticamente. Este guia orienta os usuários pelos principais recursos da Barra de Ações, fornecendo vídeos breves para explicar cada recurso. O processo de integração garante que os usuários entendam como utilizar a barra de ações de forma eficaz, melhorando sua experiência geral com a ferramenta.

• Os usuários finais também terão a capacidade de repetir o guia de integração nos Ajustes da Barra de ação

Notas técnicas

Pré-requisitos

• Os clientes devem comprar o pacote Always-On AI

• Acesso ao editor para capturar elementos na tela para ações de IA baseadas em elementos

Implementações

• O aplicativo do console Action Bar suporta sistemas baseados em extensões e snippets

  • Lançadores de vários locais: suportados tanto para extensões quanto para implementações somente de trechos (não aparecem no editor)

  • Modo universal:

    • A extensão é necessária para o modo universal

    • Se a extensão existir na conta e os locais baseados em snippets forem selecionados, o modo universal estará disponível, mas a lista de bloqueio não será suportada em sites com snippets.

• • Modo de visualização:

    • A extensão é necessária para visualizar no aplicativo do console Barra de ação

    • Os lançadores criados em locais baseados em snippets só podem ser visualizados no editor

  • Versão da extensão: as extensões antigas não são suportadas. Esse recurso requer a migração de extensões antigas ou a criação de uma nova extensão

    • Versão mínima da extensão: 4.0.185

    • Versão mínima da extensão para o modo Universal: 4.0.232

Limitações

• Configuração do Sistema

  • Um sistema que foi configurado para usar a Barra de ação não pode ter sua seleção anulada no console. Isso deve ser feito no editor.

• Configuração do Lançador

  • Um lançador não pode ser alterado de um único sistema para um sistema múltiplo ou vice-versa

  • Os lançadores de leitura assistida (resumo de tags e resumo estruturado) são suportados apenas em lançadores de sistema único, pois exigem um elemento capturado

  • Um inicializador de menu só pode conter lançadores do mesmo tipo de local e locais (por exemplo, os lançadores de local único contêm lançadores de local único).

  • Os lançadores excluídos só podem ser restaurados por meio do Editor do WalkMe (apenas um local)

  • Os Ajustes da Barra de ação são visíveis para todos os usuários, mas apenas os Administradores podem fazer alterações

  • Limite de 10 tags para o tipo de inicializador de verificação de tags

  • Limite de 15 tags para o tipo de lançador Resumos Estruturados

• Traduções

  • Os lançadores da Barra de ação em vários locais não suportam traduções

  • Os lançadores da Barra de ação em local único oferecem suporte a traduções por meio dos modelos de lançador que aparecem na pasta Geral do WalkMe