Breve descripción general

La barra de acciones es un widget en expansión que ofrece asistencia proactiva dentro del flujo. Se abre a un panel que ofrece una amplia gama de acciones predefinidas y personalizadas impulsadas por IA para apoyar a los usuarios exactamente cuando lo necesitan, sin necesidad de ninguna indicación.

Con una lista creciente de herramientas como "Ejecutar una acción rápida", asistentes de lectura y escritura, sugerencias de flujo de trabajo y launchers personalizables, la barra de acción habilitada para IA permite a las organizaciones crear experiencias digitales intuitivas y sensibles al contexto que aumentan la productividad y reducen la fricción.

Beneficios

• Empodera a los usuarios con soporte en el momento a través de herramientas de escritura predefinidas, sugerencias inteligentes y flujos de trabajo personalizados.
• Aumenta la adopción de contenido haciendo aparecer los elementos de WalkMe directamente donde se realiza el trabajo: sin necesidad de abrir menús ni solicitar ayuda.
• Crea una vez e implementa en todos los sistemas utilizando herramientas de lanzamiento flexibles tanto en WalkMe Editor como en la aplicación de consola de la barra de acciones

Vídeos de casos de uso

Corrección de un error de pronóstico en un CRM

Un representante de ventas abre su proceso de trabajo, la Barra de acción señala una oportunidad cuya fecha de cierre ya ha pasado y un Walk-Thru guía el representante en el proceso de corrección paso a paso.

Resolver un ticket enrutado incorrectamente en un servicio de asistencia

Un especialista de TI abre su cola de tickets, la Barra de acción marca un ticket urgente mal encaminado con un resumen y los pasos para solucionarlo, y las herramientas de lectura y escritura redactan la respuesta sin necesidad de abrir otra herramienta.

Completar una revisión de rendimiento en un HCM

Se alerta a un responsable de recursos humanos que es hora de iniciar las revisiones de rendimiento y la Barra de acción recupera los datos de reconocimiento entre pares de una aplicación independiente y los resume con IA generativa antes de que el responsable revise y envíe.

Uso de la barra de acciones

Cuando los usuarios vean la barra de acciones en la pantalla, accederán a las acciones predefinidas, las sugerencias de flujo de trabajo y las herramientas que has puesto a su disposición. Entre ellas se incluyen:

• Herramientas de escritura: ajusta el tono, mejora la gramática, reescribe en diferentes formatos.
• Herramientas de lectura: resume, traduce o aclara contenido complejo.
• Herramientas de flujo de trabajo: activa acciones de automatización contextual o de soporte.
• Contenido de WalkMe: accede a Smart Walk-Thrus, ShoutOuts y más.
• Ejecuta una acción rápida: Generar contenido impulsado por IA desde cero utilizando la entrada de usuario
• Acciones personalizadas: crea acciones personales que solo sean visibles para el usuario que las creó.
• Memoria: almacena información útil para mejorar los resultados de la IA y reducir la entrada repetitiva.
• Personalización: personaliza cómo la IA te responde estableciendo preferencias como tu nombre, tu rol y tu estilo de comunicación
• Incorporación: recibe un recorrido guiado de las funciones de la barra de acciones la primera vez que interactúas con ella

Obtén más información sobre cada una de estas funciones y más:

How to Use the AI-Enabled Action Bar

Creación de la barra de acción habilitada para IA

La barra de acciones se crea utilizando la aplicación Action Bar Console, y hay algunas funciones de creación disponibles en WalkMe Editor al crear lanzadores.

Como creador, tú controlas lo que aparece en la barra de acciones para tus usuarios. Puedes crear y administrar iniciadores organizacionales, configurar herramientas predeterminadas y definir dónde y cuándo aparecen las acciones.

En la consola de WalkMe

• Crea y administra lanzadores en todos los sistemas.
• Elige entre acciones de IA, resúmenes estructurados, menús y reglas de validación.
• Establece condiciones de visualización basadas en los segmentos de usuario, el contexto de la página o la ubicación del sistema.
• Previsualiza, publica y supervisa el uso del lanzador en la tabla de Resumen de lanzadores

Action Bar Building in Console

En el Editor de WalkMe

Utiliza lanzadores en el WalkMe Editor para la barra de acciones. Configurarás el comportamiento, el diseño, cuándo y dónde aparece y el reconocimiento avanzado, y luego probarás y publicarás.

AI-Enabled Action Bar Building in WalkMe Editor

Notas técnicas

Para personalizar el icono del logotipo de la Barra de acción, aplica el siguiente CSS personalizado de WalkMe:

.walkme-logo-inner { 
background-size: cover !important;
background-image: url("YOUR_IMAGE_URL_HERE")
}

.walkmex-svg-icon {
 display: none !important;
}