概要

アクションバーは、プロアクティブなフロー内でアシスタンスを提供する拡張可能なウィジェットです。 パネルで開きます。AI主導の幅広い事前構築済みアクションやカスタムアクションが提供され、ユーザーが必要なときにプロンプトを要求することなく、ユーザーを正確にサポートします。

「クイックアクションを実行する」、リードライティングアシスタント、ワークフローの提案、カスタマイズ可能なランチャーなど、AI対応アクションバーは、組織が生産性を高め、摩擦を軽減する直感的なコンテキスト認識デジタルエクスペリエンスを作成できるようにします。

メリット

• 事前に構築されたライティングツール、スマート提案、カスタムワークフローを通じて、ユーザーにその場でサポートを提供します
• WalkMeアイテムを仕事が起こる場所に直接表示して、コンテンツの導入を促進します。
• WalkMeエディターとアクションバーコンソールアプリの両方で柔軟なランチャーツールを使用して、1回構築し、システム全体にデプロイできます

ユースケースの動画

CRMでの予測エラーの修正

営業担当者がパイプラインを開き、アクションバーが終了した商談にフラグを立て、ウォークスルーが担当者に対してステップバイステップで修正を案内します。

サービスデスクで誤ってルーティングされたチケットを解決する方法

ITスペシャリストがチケットキューを開き、アクションバーが緊急でミスルーされたチケットにサマリーと修正ステップをフラグ付けし、読み取りツールと書き込みツールが別のツールを開くことなく応答を作成します。

HCMでのパフォーマンスレビューの完了

人事マネージャーがパフォーマンスレビューを開始する時刻になったことを通知し、アクションバーが別のアプリケーションからピア認識データを取り込み、生成AIで要約します。その後、マネージャーがレビューして提出します。

アクションバーを使用する

ユーザーが画面にアクションバーが表示される場合、事前に構築されたアクション、ワークフローの提案、および利用可能にしたツールにアクセスします。 これらには以下が含まれます：

• ライティングツール：トーンを調整し、文法を改善し、異なるフォーマットで書き直す
• 読み取りツール：複雑なコンテンツを要約、翻訳、または明確化します
• ワークフローツール：コンテキスト自動化やサポートアクションをトリガーします
• WalkMeコンテンツ：スマートウォークスルー、シャウトアウトなどにアクセスします
• クイックアクションを実行する：ユーザー入力を使用して、AIベースのコンテンツをゼロから生成します。
• カスタムアクション：作成したユーザーのみに表示されるパーソナルアクションを作成します
• メモリ：AI結果を向上させ、繰り返し入力するのを減らすために、有用な情報を保存します
• パーソナライゼーション：名前、役割、コミュニケーションスタイルなどの設定を設定することで、AIがどのようにユーザーに反応するかをカスタマイズします。
• オンボーディング：アクションバーと初めてインタラクションした際に、アクションバーの機能をガイド付きでウォークスルーで受信します

これらの各機能などの詳細については、以下のをご覧ください：

How to Use the AI-Enabled Action Bar

AI対応アクションバーの構築

アクションバーは、アクションバーコンソールアプリケーションを使用して構築されており、ランチャーを作成する際にWalkMeエディターで利用可能な構築機能があります。

ビルダーとして、ユーザーのアクションバーに表示される内容を制御します。 組織ランチャーを作成および管理し、デフォルトツールを設定し、アクションが表示される場所と時期を定義できます。

WalkMeコンソールで

• すべてのシステムでランチャーを作成および管理します
• AIアクション、構造化サマリー、メニュー、検証ルールから選択します
• ユーザーセグメント、ページコンテキスト、またはシステムの場所に基づいて表示条件を設定します
• ランチャー概要テーブルで、ランチャーの使用状況をプレビュー、公開、監視します

Action Bar Building in Console

WalkMe エディタ内

WalkMeエディタでランチャーを使用して、アクションバーを操作します。 動作、デザイン、表示される時期と場所、高度な認識を設定し、テストして公開します。

AI-Enabled Action Bar Building in WalkMe Editor

技術的なノート

アクションバーのロゴアイコンをカスタマイズするには、以下のWalkMeカスタムCSSを適用します。

.walkme-logo-inner { 
background-size: cover !important;
background-image: url("YOUR_IMAGE_URL_HERE")
}

.walkmex-svg-icon {
 display: none !important;
}