概要

アクションボットプライバシーモードでは、ユーザーの会話応答がWalkMeサーバーまたはデータベースに送信されたり、保存されたりしません。

アクションボットの会話フローは、お客様側でのみ計算されます。 インサイトデータにはユーザーの回答が含まれないことを意味します。

使用方法

アクションボットへのユーザーエントリー

プライバシーモードを使用している場合、ユーザーエントリーは一時的にローカルに保存され、その後削除されます（WalkMeサーバーには送信されません）。

回答は、ユーザーのローカル・ウェブ・ブラウザ・セッション・ストレージに保存されます。 スマートウォークスルーで会話が終了した際に保存して使用する必要がない限り、会話が進行するとストレージはクリアされます。 その場合、データはSWT終了後にクリアされます。 ユーザーの回答がSWTのトリガーとして使用され、その後SWTが停止された場合、1分後にデータをクリアします。

プライバシーモードを有効にします

1. エディタから、[All Items（すべてのアイテム）]ドロップダウン>アクションボットを利用した自動化に移動します

2. アクションボットを利用した自動化の[Conversations（会話）]タブに移動します

3. プライバシーモードを有効にする会話の[Actions（アクション）]の下にある[Pencil（鉛筆）]をクリックします

4. 会話設定を展開

5. トグルをクリックして、プライバシーモードを有効にします

6. [Save Conversation Settings（会話設定を保存）]をクリックします

7. 完了しました

技術的な注意事項

プライバシーモードが有効になっている場合、以下のものはサポートされていません。

• 接続の呼び出し
• Salesforce接続
• Workday接続
• ウェブ統合のアクションタイプは、ダイアログプロセッサーから会話データを取得し、プライバシーモードとの互換性がありません。