市民ビルダーモデル

市民ビルダーモデルを実装する前に、部門の準備状況を評価します。

• 機能的なリーダーシップが、標準化のためのポリシーと手順のチャンピオンシップとコンプライアンスを実証することを保証します
• ビジネス課題と機会の文脈の中で、機能的なリーダーシップが、Digital Adoptionフレームワークのビジョンを理解していることを確認します
• 部門がローカライズされた所有者から利益を受け、需要管理に基づく容量があることを確認します

• 約2四半期続くパイロットプログラムには、2～3の部門を選択します
• 整合したリソースを持つ部門を選択します（エグゼクティブスポンサー、テクニカルコンタクト、主題エキスパート）
• WalkMeコンテンツ構築とソリューションの認定について、タイムラインと帯域幅の要件について合意していることを確認します

• 中央チームと市民ビルダーのためのRACI（責任、説明、コンサルティング、情報）マトリックスを開発します
• 新しい市民ビルダーをもたらすための意思決定基準を作成します
• ビルドサポートのためにエスカレーションプロセスを実装します
• 市民が構築したソリューションの権限レビュープロセスを実装します（例：誰が公開、アーカイブ、レビューレポートなど）
• データプライバシー規制と企業固有のセキュリティポリシーに関するトレーニングを提供します

• 市民ビルダー間のピアレビューシステムを開発します
• 一般的な問題の自動化された品質チェックを実装します
• 定期的な品質保証トレーニングと更新を提供します

• プロジェクトの複雑さと影響に基づいて、段階的な承認システムを実装します
• 承認されたコンポーネントとテンプレートの中央リポジトリを作成し、一貫性を確保します
• 定期的なガバナンスレビューを確立して、プログラムが成熟するにつれてポリシーを調整します

ビルダー認定パスには、以下の手順が推奨されています。

1. 必要なトレーニングを完了する（例：Digital Adoption Instituteコース（DAPロールによる推奨学習パスについてはこちらをご覧ください）
2. 中央チームガイダンスで影構築プロセスを作成します
3. 中央チーム監督でQAとメンテナンスを実施
4. 成功したプロジェクト後に認証テストを完了します

注：WalkMeのDigital Adoption Instituteの認定テストは、無料になりました！ 詳細はこちら。

• 内部リソースのナレッジベースまたはハブを確立します
• 定期的なナレッジ共有ミーティングとデモを実施
• 市民ビルダーがアイデアを共有し、質問するためのフォーラムまたはチャットチャンネルを作成します
• 定期的なハッカソンやイノベーションのチャレンジを整理して、創造性を促進します
• 特にインパクトのあるソリューションを作成する市民ビルダーを認識し、報酬を与えます

市民ビルダーのパフォーマンスの分析は、以下のことをお勧めします。

• アクティブな市民ビルダーの数とその保持率を監視します
• 市民ビルダーのスキルがパフォーマンスレビューとプロモーションをどのように考慮するかを定義します。

ユーザー権限レベルと：

• ユーザー権限の定期的な監査を実施
• ユーザーロールと標準ロールへの変更に関するトレーニングを提供します
• ユーザー権限に機能オプションを追加する可能性がある製品アップデートについてのお知らせを受け取る

• 市民ビルダープログラムの主要パフォーマンス指標（KPI）を定義します
• 小さなプロジェクトと改善のITバックログの削減を追跡します
• 市民が構築したソリューションで、ビジネスユニットが節約した時間を測定します
• 価値報告のケイデンスを確立する（年中中と年末など）
• レポートのテンプレートとガイドラインを提供します

これらのリーダーシップの機会でスタービルダーを上昇させましょう：

• リードチップ火曜日またはオフィス時間
• 他のビルダーのための1：1またはグループメンタープログラム
• 特定のソリューション、アプリケーション、ビジネスワークフロードメインで主題エキスパートになる