インサイトクラシックアプリページの分析
概要
インサイトアプリページでアプリデータを分析する場合、スマートウォークスルー、ウォークスルー、シャウトアウト、サーベイなどの特定のカテゴリについてさらに詳しく調べることができます。 これらのWalkMeアイテムの概要を把握できるだけでなく、各アイテムを個別に調査することもできます。
これらのWalkMeアイテムをグループとして分析する方法については、インサイトアプリページの記事を参照してください。
スマートウォークスルー
一般的なスマートウォークスルーメトリック
- スマートウォークスルーを再生したユーザー：特定のスマートウォークスルーを再生したユニークユーザーの総数、およびWalkMeを利用できたユーザーの割合
- スマートウォークスルー再生：スマートウォークスルーが再生された合計回数（同じユーザーによる複数回の再生も含む）、およびユーザーごとの平均再生数
- 完了済みのメインゴール：スマートウォークスルーの再生を通じて達成されたメインゴールの総数と、メインゴールの完了に繋がった再生の割合
- 注：これは、マイルストーンゴールではなく、メインゴールのみをカウントします
- アクティビティチャート：上記の3つのメトリックを時系列で視覚的に表現します
- ヒント：チャート上の特定のポイントにカーソルを合わせて、その日付のデータを確認します
- エクスポートボタン：エクスポートでは、選択した日付範囲内のすべてのスマートウォークスループレイがCSVに提供され、次の情報がフィルタリングされます：
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- スマートウォークスルー名
- イニシエーターのタイプ - 特定の再生を開始したイニシエーターのタイプ
- イニシエーターID：特定のプレイを開始したWalkMe展開可能なID
- イニシエーター名 - 特定のプレイを開始したWalkMe展開可能な名前
- ユーザーID - SWTを再生したエンドユーザーのID
- 到達した最終ステップのID - 特定の再生で到達した最終ステップのID
- 到達した最終ステップの名前 - 特定の再生で達成した最終ステップの名前
- 到達した最終ステップのインデックス - 特定の再生で達成した最終ステップのインデックス番号
- ゴール達成の有無 - ゴールが達成されたか（はい/いいえ）
- 開始時間 - 最初のステップの再生のタイムスタンプ
- 終了時間 - 最後のステップの再生のタイムスタンプ
- 分析のカスタムプロパティ - 名前
- 分析のカスタムプロパティ - ロール
- 分析のカスタムプロパティ - タイプ
- 分析のカスタムプロパティ - ステータス
- 分析のカスタムプロパティ - 情報
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スマートウォークスルーステップ分析
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- ウォークスルーフロー：スマートウォークスルーのブランチを含む各ステップのフロー図。 フローのステップの名前や位置などが含まれるフロー図は、最後に公開されたスマートウォークスルーの状態を反映しています。公開されていない変更内容はこの使用状況分析には表示されません。
- 数値ステッププレイインジケーター：バブルの数字は、このスマートウォークスルーが再生された回数のうち、ステップが再生された回数を表しています。 注：ステップ分析のマップは、個別の再生をカウントします。 例えば、［Restart（再起動）］オプションを使用してステップをもう一度再生した場合、ステップの再生カウンターは、一意のSWT再生におけるこのステップの最初の再生のみを表示し、［Restart（再起動）］を使用してもカウンターは増えません。
- これは、各バブルの青色の陰影によって表現され、バブルの再生回数全体に占める割合が高いほど、バブルの青色の陰影が大きくなります。
- バブルにカーソルを合わせると、ステップの名前、ステップのタイプ、そしてスマートウォークスルーの総再生回数のうち、このステップが再生された回数の割合が表示されます。
このウォークスルーはどのように開始されますか？
- スマートウォークスルーの異なる開始方法と、開始回数全体において各アイテムがイニシエーターとなった割合を示すリストと円グラフを表示します
最も効果的なイニシエーターは？
- イニシエーターのタイプ別に、メインゴールの相対完了率を示しています
ゴールの完了分析
- タイプ：ダーツボードのアイコンはこれがメインゴールであることを示し、道路標識のアイコンはマイルストーンゴールであることを示しています
- 名前：スマートウォークスルーに関連付けられた特定のゴールの名前
- ゴールを完了したユーザー（再生した全ユーザーのうち）：ゴールに到達したユーザーの総数と、（このウォークスルーを再生した全ユーザーのうち）ゴールに到達した全ユーザーの割合
- ゴールの完了（総再生のうち）：スマートウォークスルーの全再生で到達したゴールの総数と、ゴールが完了した再生の割合
ウォークスルー
ウォークスルーのドリルダウンページは、スマートウォークスルーのドリルダウンページと同じですが、例外が1つあります。「ウォークスルーステップ分析」セクション：
ウォークスルーステップ分析
- 名前：ウォークスルーの特定のステップの名前と順序番号
- ステッププレイ数（全ウォークスループレイのうち）：特定のステップがプレイされた回数の合計と、その回数がウォークスループレイ全体に占める割合。
サーベイ
一般的なサーベイメトリックス
- サーベイを表示したユーザー：このサーベイを表示したユニークユーザーの総数と、WalkMeを利用することのできたユーザーの割合
- 注：このリストは、「ユーザーリストを表示するにはここをクリックしてください」のボタンをクリックすると表示されます。
- サーベイの表示：このサーベイの合計表示回数（同じユーザーによる複数の表示を含む）と、各ユーザーがこのサーベイを表示した平均回数
- サーベイ送信：送信されたサーベイの総カウント数、および送信に至ったサーベイの閲覧の割合
結果の概要
このセクションでは、サーベイの各質問と、それに関連する統計が表示されます。 質問の下には、その特定の質問に対する回答のタイプと数が表示されます。
複数選択型の質問：
- 概要には、可能なすべての応答、および各応答を選択したユーザーの数と割合を示す棒グラフが含まれてます
単一選択型の質問：
- 概要には、「はい」と「いいえ」をそれぞれ選択したユーザーの割合を示すパイチャートが含まれています
ネットプロモータースコアタイプの質問：
- 概要には、全体的なNPSスコアと、各NPSスコアを選択したユーザーの割合、およびそのユーザーがデトラクター（評判を害する可能性がある）、パッシブ（評判を害する可能性が低い、または評判に役立つ）、プロモーター（評判に役立つ可能性が高い）のいずれであるかが含まれます
- デトラクター、パッシブ、およびプロモーターは2桁の小数点以下で表示されます（例：41.37%）
自由形式の質問：
- 概要には、送信された各応答、送信したユーザーの名前、および応答日が含まれる
サーベイのすべての回答を取得する方法
ユーザーが送信した個々の回答を（集計されたものだけでなく）すべて確認するには、回答をCSV形式でエクスポートし、ユーザーからのすべての回答を確認します。
エクスポートは、すべての回答をタイムスタンプ、エンドユーザーID、および回答内容別に出力します。
シャウトアウト
一般的なシャウトアウトメトリック
- シャウトアウトを閲覧したユーザー：シャウトアウトを閲覧したユニークユーザーの総数と、WalkMeを利用することのできたユーザーの割合
- 注：このリストは、「ユーザーリストを表示するにはここをクリックしてください」のボタンをクリックすると表示されます。
- シャウトアウトビュー：このシャウトアウトが閲覧された合計回数（同じユーザーによる複数回の閲覧を含む）、および1ユーザーあたりの平均閲覧回数
- シャウトアウトアクションボタンのクリック：すべてのシャウトアウト表示を通じてユーザーがクリックしたアクションボタンの総数と、アクションボタンのクリックにつながったシャウトアウト表示の割合。
アクションの内訳
- ユーザーが行ったさまざまなシャウトアウトアクション、および各アイテムが表す全アクションの割合を示すリストと円グラフが表示されます
- 「閉じる/リマインダー」のアクションのトグルが含まれますが、アクションをオンにした場合、内訳番号には「閉じる」および「リマインダー」アクションも含まれます。デフォルトではトグルはオフになっており、これらのアクションは内訳で考慮されません
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- この例では、70％の確率で、ランチャーが表示されたユーザーが行ったアクションはローンチウォークスルーでした
シャウトアウトが開始される方法
- シャウトアウトの開始方法や、各アイテムが表す開始数全体の割合を示すリストと円グラフを表示します
- この例では、シャウトアウトは67%の確率で自動的に再生されました
ゴールの完了の分析
- タイプ：「ダーツボード」のアイコンはこれがメインゴールであることを示し、「道路標識」のアイコンはマイルストーンゴールであることを示しています
- 名前：シャウトアウトに関連付けられた特定のゴールの名前
- ゴールの完了（総再生のうち）：スマートウォークスルーの全再生で到達したゴールの総数と、ゴールが完了した再生の割合
- ゴールを完了したユーザー（再生した全ユーザーのうち）：ゴールに到達したユーザーの総数と、（このウォークスルーを再生した全ユーザーのうち）ゴールに到達した全ユーザーの割合
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