概要

ユーザーは、スマートウォークスルーを会話に円滑に接続できます。 この機能により、ユーザーは既存のスマートウォークスルーから直接会話を開始し、ユーザーの交流やエンゲージメントを向上させ、コミュニケーションプロセスを合理化します。

使用方法

既存のスマートウォークスルーをアクションボットを利用した自動化に接続する方法

既存のスマートウォークスルーでは、アクションボットを利用した自動化の会話をイニシエーターとして追加できます。

1. WalkMeエディターアカウントにサインインします
2. アイテムリストでスマートウォークスルーをクリックします
3. スマートウォークスルーの上部にあるイニシエーターボタンをクリックします
4. [+ 会話の追加]をクリックします
5. コンソールの会話リストページのポップアップにリダイレクトされます：
   1. 会話の追加
   2. 質問設定

会話の追加

1. 会話名を入力します
   1. デフォルトでは、名前はスマートウォークスルーのタイトルと一致します
2. キーワード管理：
   1. 複数のキーワードまたどちらかを追加するには「一括追加」　をクリックしてください：
      1. 1. 各キーワードを手動で入力する
            1. 各キーワードを区切るには、 「エンター」キー を押してください。
            2. [適用]をクリックします。
         2. CSVをインポートするにはクリックしてください。
            1. 適用をクリック

   2. キーワードテキストフィールドに個々のキーワードを入力します

   3. 「ボットの割り当て」ドロップダウンをクリックして、会話にボットを追加します

   4. [次へ]をクリックします。

質問設定

スマートウォークスルーステップは、会話の質問に変換され、このセクションに表示されます。

1. 質問テキストと名前を編集します

2. 会話を作成するには、以下のいずれかを行います：

   1. 作成をクリックして、会話を作成し、会話リストページにリダイレクトされます

   2. 作成して会話を開くをクリックして、会話を作成し、会話編集ページにリダイレクトされます