容量計画＆チーム拡張戦略
概要
容量計画は、予想される需要を満たすために必要なリソースを決定するビジネスプロセスです。 これには、配信機能の分析、需要の予測、リソースプランの作成が含まれます。
DAPチームの容量計画は、リソースの効率を最大化し、DAPプロフェッショナルがスキル成長の機会を識別します。 これを運用できないリスクには、需要を満たすことができないこと、サービス品質の低下、配信時間の遅延、スケーラビリティが不足していることが含まれます。
これを使用する時
1～2のデジタル導入実装を公開し、追加のビジネス問題に取り組むためにチームをスケーリングするという目標を持っていたら、
ステップ1：配信機能を分析します
配信機能の分析には、あなたが配信している相手の人物と相手が配信しているものを（何速度）を確認することが含まれます。
誰（あなたの人々）
DAPチームにおけるコア責任の説明について、DAPの役割と責任を確認します。 コア容量計画については、プログラムマネージャー、プロジェクトリーダー、ビルダーに焦点を当てます。 プログラムの成熟度の早い段階で、各人が責任の組み合わせを持ち、時間をかけて特化したロールを持つことが一般的であることに注意してください。
何（プロジェクト速度）
過去の配信率を理解することは、将来のプロジェクト計画にとって重要な入力です。 配信率のWalkMeベンチマークは以下のとおりです。
1つのワークフロー=平均10のユーザーステップ
1プロジェクト=平均5つのワークフロー
重要：配信率は「新しいプロジェクト」だけではありません。 また、すでにライブになっているコンテンツのメンテナンスと最適化を含める必要があります。
新しいコンテンツの作成と現在のコンテンツのメンテナンス/最適化の両方を含む、これらのベンチマークに基づくリソース計画/速度計算モデルについては、以下のテンプレートとツールをダウンロードしてください。
ステップ2：予測需要
需要の予測には、新しいコンテンツに対する需要と、現在のコンテンツを最適化する需要の2つの部分が含まれます。
新しいコンテンツの需要
以下のテンプレート＆ツールをダウンロードするセクションで容量計画ツールを使用してモデルを開始します。 WalkMeベンチマークに基づいてサンプル出力を表示します。
次に、この投影された出力を、現在のWalkMeキューと次の2～4のアウトバウンドマーケティングプランと比較します。 キューにすでに持っているプロジェクトは何ですか？ 新しい変革プロジェクトをターゲットにしていますか？ 最終四半期はどのくらいの需要を得ましたか？ モデルで投影された出力は、計画しているものよりも高いですか、それとも低いですか？
これは、ビジネス価値調整とインテーク/優先順位付けプロセスを再訪して、新しいプロジェクトが戦略的優先順位に明確にマッピングされていることを確認する絶好の機会です。
現在のコンテンツ最適化の需要
以下のテンプレート＆ツールをダウンロードセクションの容量計画ツールには、新しいコンテンツと最適化のコンテンツの両方を計画するが含まれています。
コンテンツメンテナンス戦略の記事で労力推定計算機をダウンロードして、保守的なメンテナンス時間の見積もりを取得します。 チームが四半期ごとにこのコンテンツの20％を再訪し、再構築する必要があった場合、十分なリソースはありますか？
覚えておいてください-この番号は保守的なことを意図しています。 コンテンツエンゲージメントをより深く調べて、コンテンツが良好なエンゲージメントを持ち、ビジネス目標に整合していることを確認することを意味します。 メンテナンスの努力が高く見える場合 - すべてのコンテンツはまだ関連していると確信していますか？ 簡素化、あるいはアーカイブ化できますか？
ステップ3：リソースプランを作成します
これらの入力では、目標を達成するために必要なリソースを予測する準備ができました。 チームの拡張サポートについては、以下のリソースを確認してください。
- ビジネスケースの作成：4つの柱フレームワークを使用して、インパクトのある価値ストーリーを伝え、追加のリソースのシニアリーダーシップサポートを獲得します。
- リソースの雇用または再割り当て：プログラムマネージャー、プロジェクトリーダー、ビルダーの3つのコアロールについてのジョブ説明については、以下のテンプレートとツールをダウンロードしてください
- オンボーディングプランの作成：WalkMeのDigital Adoption Instituteでプログラムマネージャー、プロジェクトリーダー、ビルダー認定が無料で利用可能になりました！これらの認定コースを含むDAPロールによる学習パスについては、こちらをクリックしてください。
リソース制約に取り組む方法
DAPチームの成熟度の初期段階の一般的なハードルは、予測された需要を満たすのに十分なリソースを得るのが困難です。 これが課題である場合は、以下のアプローチを試してください。
更新されたビジネスケース
少なくとも1つのWalkMe実装で生活している可能性があります。 戦略目標にマッピングする価値ストーリーはありますか？ 時間節約やチケットの偏向を超えた川下への影響のストーリーを伝えますか？
WalkMeサクセスチームとパートナーになって、需要予測から現在までの影響と予測される将来の影響を組み合わせたビジネスケースを作成します。
ダウンロード可能な戦略＆価値フレームワーク（4つの柱）から始めます。
市民ビルダーモデル
これは、エンタープライズレベルのデジタル導入に推奨されるモデルです。
市民ビルダーモデルでは、部門レベルの主題専門家が、集中型の共有サービスモデルのみに依存するのではなく、独自のWalkMe構築を行うことができます。
このモデルは、技術創造を民主化し、デジタル変革を加速し、ビジネス問題に対するよりカスタマイズされたアジャイルなソリューションを可能にするため、重要です。
インターンまたは契約間雇い
内部リソースの低コストオプションについては、DAPインターンまたは契約間雇用のビルダーを雇うことを検討してください。 現在は無料となっているDigital Adoption Institute認定コースを含む、包括的なオンボーディングプランについては、DAPロールによる学習パスをご覧ください。
アウトソーシング
WalkMeのパートナーファインダーにアクセスして、WalkMeのパートナーネットワーク全体の包括的なビューをご覧ください。 パートナータイプ、パートナー層、地域、言語、機能でフィルタリングします
テンプレート＆ツールをダウンロードします