BBコードとHTMLを使用して、アクションボットの会話をパーソナライズ

Download as PDF

概要

アクションボットは、ページ、セッションクッキー、wm-data、変数などの既存のデータソースを活用することで、ユーザーとのパーソナライズされたダイナミックなインタラクションを実現します。 この機能では、ユーザーやセッションごとに特定かつ関連性のある情報を合わせて会話を調整できます。 さらに、メッセージテキストにHTMLを使用することで、テキストスタイルと色をパーソナライズできます。

パーソナライゼーションはユーザーを引きつけ、カスタマイズされたエクスペリエンスを作成します。アクションボットは、ユーザー名やメールアドレスをメッセージや質問に含めるなど、これを達成するためにさまざまなデータポイントを提供します。

BBコードを使用してこれを実現するには、アクションボットでは、さまざまなソースに保存されているデータにアクセスできます：

• JQuery：現在のページにあるデータを抽出して、会話で使用できます
• wm-data：現在のユーザーまたはセッションに関連する情報を保持できるWalkMeが提供するデータオブジェクト。 wm-dataからデータを保存して取得し、会話をさらにパーソナライズできます
• 変数：アクションボットは、ダイナミックデータのプレースホルダーである変数の使用をサポートしています。 変数は、ユーザージャーニーを通じて設定・更新が可能で、メッセージや質問で利用することで、カスタマイズされた情報を提供したり、変数の値に基づいて特定のアクションを実行したりすることができます

知って使う

アクションボットでBBコードにアクセスする

BBコードを使用するには：

1. 会話を開きます。
2. メッセージまたは質問のステップを開くか、作成します
3. 質問/メッセージテキストボックスで、フォント形式の横にある［ B ］アイコンをクリックします
4. 3つのオプションのいずれかを選択します
   1. wm-data
   2. var
   3. JQuery
5. 選択したタイプのそれぞれの変数を入力します

変数タイプ

WM-data

wm-dataを見つけるには：

1. アプリの検査ウィンドウを開きます
2. アプリケーションタブに移動し、［Local Storage（ローカルストレージ］ローカルストレージをクリックします
   • その中には、保存されたすべてのWalkMeデータがあります
3. EditorのBBコードで、キーの名前をそのままそのままですが、「walkMe_」は含まない名前で書いてください（スクリーンショットでは単に「Name」となっています）

var

使用したい変数を識別し、単純にそれを入力するだけです。

変数を見つけるには：

1. アプリで検査ウィンドウを開きます
2. 変数の名前を入力して、探している以下の情報が含まれているかどうかを理解します。

jQuery

この機能を使用するには、jQueryの構文に精通している必要があります。

1. アプリを開き、使用したい要素を識別します
2. 名前を挿入します（正しい構文を使用すること）

jQueryの復習が必要な場合は、jQueryのWalkMeのDAIをご覧ください

HTMLによるパーソナライゼーション

メッセージテキストにHTMLを使用することで、テキストスタイルと色をパーソナライズできます。 メッセージテキストにHTMLを追加するには、HTMLタグを使用できます。 例：

• <b>太字テキスト
• <i>イタリックテキスト
• <u>下線付きテキスト
• <フォントカラー="color_code">

メッセージテキストに希望のHTMLタグを追加するだけで、それに応じて表示されます。