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WalkMeカナダのアクセス要件

Last Updated 9月 26, 2024
カナダデータセンター

以下のURLは、カナダユーザーのみを対象としたWalkMeアクセス要件です。カナダのユーザーではない場合は、こちらの記事をご覧ください。

WalkMeアクセス要件 - カナダ

このドキュメントでは、WalkMeユーザーとエンドユーザーのアクセス要件を扱っています。この文書で使用される「アクセス可能」は、特にHTTPSプロトコルによるポート443のアクセスを指します(通常、この設定はお客様の組織のITチームによって行われます)。

WalkMeプレーヤーは、Workstationを含む公開済みのWalkMeソリューションをエンドユーザーがどのように表示するかを示します。 WalkMeエディタソフトウェアおよびWalkMeインサイトウェブポータルは、WalkMeソリューションを管理し、サイトで収集されたデータおよびWalkMeの使用状況を表示できるモジュールです。

WalkMeプレーヤーエンドユーザーアクセス

WalkMeコンテンツをエンドユーザーとして表示するには、以下のドメインにアクセス可能である必要があります。

重要なWalkMeドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMeプレーヤーのコア機能は動作しません。

ドメイン

ドメインの目的

アクセスがブロックされる場合

WalkMe Experienceに必要な静的JSファイル、CSSファイルをダウンロードします

WalkMeの公開コンテンツが表示できません

WalkMeアプリケーションに関連するコンテンツをホストします

いくつかのWalkMeアプリケーション(例:検索、オンボーディングタスク、ゴール、アンケートなど)が動作しません

エンドユーザーのメタデータをWalkMeインサイトサーバーに送信します

WalkMeインサイトデータは収集されません

WalkMeアプリケーションに関連するコンテンツをホストします

いくつかのWalkMeアプリケーションは動作しません(例:ChatBot、IDPインテグレーション)

WalkMeのAWSがホストしているWalkMeソリューションの画像

WalkMeのAWSがホストしているWalkMeソリューションの画像は表示されません

ワークステーション製品で使用されます

WalkMe Workstationのコア機能は動作しません

推奨される追加のWalkMeドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMeプレーヤーの一部の機能は動作しません。

ドメイン

ドメインの目的

アクセスがブロックされる場合

Chromeの拡張機能を更新します

WalkMe Chromeの拡張機能(PlayerおよびEditor)は更新できなくなります

WalkMeエディタソフトウェアおよびWalkMeインサイトウェブポータル

WalkMeエディタとインサイトポータルをご利用のユーザーには、以下のドメインにアクセスして最高のエクスペリエンスを得られることをお勧めします。

ドメイン

ドメインの目的

アクセスがブロックされる場合

WalkMe製品を読み込みます

WalkMeは機能しません

WalkMeがホストしている画像

ユーザーがEditorでアップロードした画像を含む一部の画像は表示されません

重要なWalkMeドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMeエディタまたはインサイトポータルのコア機能は動作しません。

ドメイン

ドメインの目的

アクセスがブロックされる場合

WalkMeエディタに必要な静的JSファイルとCSSファイルをダウンロードします

WalkMeエディタとインサイトポータルは動作しません

WalkMe製品のさまざまなAPIエンドポイントにアクセスします

WalkMeエディタとインサイトポータルは動作しません

Editorで作成したソリューションを保存/編集/管理します

WalkMeエディタは動作しません

WalkMeエディタを読み込みます

WalkMeエディタは動作しません。インサイトポータルの一部の機能は動作しません

WalkMeエディタおよび/またはWalkMeインサイトにログインします

ユーザーは、WalkMeエディタやWalkMeインサイトにログインできません

WalkMe Admin Center(管理センター)

ユーザーは、自分のアカウントおよびその他のアカウント関連の設定でサブユーザーを管理できません

WalkMeアプリへのアクセスを提供します

ユーザーはWalkMeアプリ(メニューオーガナイザー、コミュニケーションセンターなど)を使用できません

WalkMeがホストしている画像

WalkMeのAWSがホストしているWalkMeソリューションの画像は表示されません、WalkMeのAWSは追加の画像をホストすることができません

WalkMeインサイトダッシュボードを表示します

WalkMeインサイトポータルにはアクセスできません

Insightsポータルに関連する静的コンテンツを読み込みます

WalkMeインサイトポータルの一部の機能は動作しません

Insightsポータルでレポートを作成します

Insightsポータルのレポートは動作しません

推奨される追加のWalkMeドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMeエディタまたはインサイトポータルの一部の機能は動作しません。

ドメイン

ドメインの目的

アクセスがブロックされる場合

診断のためにメタデータを収集します

WalkMeは、技術的な問題をサポートすることが困難です

インサイトのCSS

WalkMeインサイトには視覚的な問題がある場合があります

インサイトのCSS

WalkMeインサイトには視覚的な問題がある場合があります

サポートされているブラウザ

Supported Browsers and Operating Systems

ブラウザの設定

WalkMeエディタを使用する場合、ブラウザが100%のズームレベル(推奨)に設定されていることを確認してください。 これ以上またはこれ以下である場合、WalkMeエディタとWalkMeプレーヤーに問題が発生する可能性があります。

WalkMeエディタでは、ブラウザでサードパーティのCookieを許可する必要があることに注意してください。 そうしない場合、「ページの読み込みが完了するまでお待ちください」または「長い時間が経過した場合はページを再読み込みしてください。」というメッセージが、ページを更新しても消えずに継続的に生成されます。

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