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Work flows better with WalkMe
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WalkMeコネクタ

Last Updated 11月 10, 2024

コネクタとは?

WalkMeコネクタとは、サーバーからサーバーへの安全な通信を可能にし、Salesforce Lightningなど特定のSalesforceサイトでWalkMeが動作できるようにする機能です。 コネクタは、Salesforceで使用して、静的リソースからサードパーティ製ファイルを読み込み、セキュリティ制限を迂回することができますが、Salesforceが機能する上では必要ありません。 ただし、コネクタを使用することで、顧客はファイルを所有し、セキュリティの変更を避けることができます。

コネクタなしのセットアップ

  • WalkMeでSalesforce Lightingの機能を作成するにあたり、接続が必要になることがなくなります。
  • 静的リソースのファイルサイズは制限されているため、コネクタなしで設定することをお勧めします

コネクタはどのように動作しますか?

コネクタを追加するには、以下の権限を有するSalesforceの管理者ユーザーであり、APIを使用してSalesforceで静的リソース(SR)を作成できなければなりません。

  • カスタムアプリケーションへのアクセス権限:SalesforceのSRを作成、更新する機能。
    • WalkMeコンテンツはSalesforceに静的リソースとして保存されます。 これらはWalkMeのセルフホストファイルを含むZIPファイルです。
  • API有効化:APIを呼び出す機能。
    • WalkMeコネクタはAPI呼び出し機能を使用してSalesforceの静的リソースを更新します。この権限が有効になっていない場合、APIへのアクセスは許可されません。

Salesforceの静的リソースの表示と編集に関する詳細をご覧ください

コネクタはOAuth(オープン認証)プロトコルを使用して作成されます。OAuthはデスクトップやウェブアプリケーションからの安全で標準化されたAPI認証を可能にします。

OAuthは、あなたの承認に対応して認証サーバーが発行するトークンを通じて、WalkMeがリソースサーバーにある関連データへのアクセスを制限できるようにします。

いかなる時点でも、個人情報(ユーザー名やパスワードなど)が保存されたり、WalkMeアプリケーションに入力されたりすることはありません。 WalkMeが保存するのは、Salesforceサーバーが生成するアクセストークンに限られます。

各コネクタは、システム(つまりLightning)や環境(サンドボックス、テスト、本番)ごとに一意です。

コネクタはどこにありますか?

アカウントマネージャーがこの機能を有効化すると、コネクタはWalkMeのEditorで定義されます。

  1. Editorのメインページで[Settings(設定)]タブをクリックします。
  2. [Connector(コネクタ)]タブを開きます。

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