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WalkMe FedRAMPのアクセス要件

Last Updated 7月 8, 2024
FedRAMPデータセンター

以下のURLは、FedRAMPユーザーにのみ適用されるWalkMeアクセス要件です。FedRAMPユーザーではない場合はこちらの記事をご覧ください。

WalkMeのアクセス要件 - FedRAMP

このドキュメントでは、WalkMeユーザーとエンドユーザーのアクセス要件を扱っています。この文書で使用される「アクセス可能」は、特にHTTPSプロトコルによるポート443のアクセスを指します(通常、この設定はお客様の組織のITチームによって行われます)。

WalkMeプレーヤーは、Workstationを含む公開済みのWalkMeソリューションをエンドユーザーがどのように表示するかを示します。 WalkMeエディタソフトウェアおよびWalkMeインサイトウェブポータルは、WalkMeソリューションを管理し、サイトで収集されたデータおよびWalkMeの使用状況を表示できるモジュールです。

WalkMeプレーヤーエンドユーザーアクセス

WalkMeコンテンツをエンドユーザーとして表示するには、以下のドメインにアクセス可能である必要があります。

重要なWalkMeドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMeプレーヤーのコア機能は動作しません。

ドメイン

ドメインの目的

アクセスがブロックされる場合

WalkMe Experienceに必要な静的JSファイル、CSSファイルをダウンロードします

WalkMeの公開コンテンツが表示できません

WalkMeアプリケーションに関連するコンテンツをホストします

いくつかのWalkMeアプリケーション(例:検索、オンボーディングタスク、ゴール、アンケートなど)が動作しません

WalkMeのコンソールアプリに関連するランタイムコンテンツを読み込みます

WalkMeのコンソールアプリは動作しません(例:コミュニケーションセンター、メニューオーガナイザー)

エンドユーザーのメタデータをWalkMeインサイトサーバーに送信します

WalkMeインサイトデータは収集されません

WalkMeアプリケーションに関連するコンテンツをホストします

いくつかのWalkMeアプリケーションは動作しません(例:ChatBot、IDPインテグレーション)

WalkMeのAWSがホストしているWalkMeソリューションの画像

WalkMeのAWSがホストしているWalkMeソリューションの画像は表示されません

ワークステーション製品で使用されます

WalkMe Workstationのコア機能は動作しません

推奨される追加のWalkMeドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMeプレーヤーの一部の機能は動作しません。

ドメイン

ドメインの目的

アクセスがブロックされる場合

エンドユーザーのメタデータをWalkMeインサイトサーバーに送信します

WalkMeセッションの再生は動作しません

Chromeの拡張機能を更新します

WalkMe Chromeの拡張機能(PlayerおよびEditor)は更新できなくなります

Safariの拡張機能を更新します

WalkMe Safariの拡張機能(PlayerおよびEditor)は更新できなくなります

WalkMeエディタソフトウェアおよびWalkMeインサイトウェブポータル

WalkMeエディタとインサイトポータルをご利用のユーザーには、以下のドメインにアクセスして最高のエクスペリエンスを得られることをお勧めします。

ドメイン

ドメインの目的

アクセスがブロックされる場合

WalkMe製品を読み込みます

WalkMeは機能しません

WalkMeがホストしている画像

ユーザーがEditorでアップロードした画像を含む一部の画像は表示されません

重要なWalkMeドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMeエディタまたはインサイトポータルのコア機能は動作しません。

ドメイン

ドメインの目的

アクセスがブロックされる場合

WalkMeエディタに必要な静的JSファイルとCSSファイルをダウンロードします

WalkMeエディタとインサイトポータルは動作しません

WalkMe製品のさまざまなAPIエンドポイントにアクセスします

WalkMeエディタとインサイトポータルは動作しません

Editorで作成したソリューションを保存/編集/管理します

WalkMeエディタは動作しません

WalkMeエディタを読み込みます

WalkMeエディタは動作しません。インサイトポータルの一部の機能は動作しません

WalkMeエディタおよび/またはWalkMeインサイトにログインします

ユーザーは、WalkMeエディタやWalkMeインサイトにログインできません

WalkMe Admin Center(管理センター)

ユーザーは、自分のアカウントおよびその他のアカウント関連の設定でサブユーザーを管理できません

WalkMeアプリへのアクセスを提供します

ユーザーはWalkMeアプリ(メニューオーガナイザー、コミュニケーションセンターなど)を使用できません

WalkMeのコンソールアプリをホストします

ユーザーはWalkMeアプリを使用できません

WalkMeアプリに関連するAPIエンドポイントをホストします

ユーザーはWalkMeアプリを使用できません

WalkMeアプリに関連するSDKをホストします

一部のWalkMeアプリは動作しません

WalkMeがホストしている画像

WalkMeのAWSがホストしているWalkMeソリューションの画像は表示されません、WalkMeのAWSは追加の画像をホストすることができません

WalkMeインサイトダッシュボードを表示します

WalkMeインサイトポータルにはアクセスできません

Insightsポータルに関連するコンテンツを読み込みます

WalkMeインサイトポータルの一部の機能は動作しません

Insightsポータルに関連する静的コンテンツを読み込みます

WalkMeインサイトポータルの一部の機能は動作しません

Insightsポータルでレポートを作成します

Insightsポータルのレポートは動作しません

推奨される追加のWalkMeドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMeエディタまたはインサイトポータルの一部の機能は動作しません。

ドメイン

ドメインの目的

アクセスがブロックされる場合

WalkMe Shareで使用

ユーザーはWalkMeコンテンツを共有できません

診断のためにメタデータを収集します

WalkMeは、技術的な問題をサポートすることが困難です

インサイトのCSS

WalkMeインサイトには視覚的な問題がある場合があります

インサイトのCSS

WalkMeインサイトには視覚的な問題がある場合があります

WalkMeエディタアプリで使用

一部のWalkMeエディタアプリ(ソリューションテンプレートなど)は動作しません

WalkMeインサイトアプリで使用

一部のWalkMeインサイトアプリ(アクティビティダッシュボードなど)は動作しません

製品に依存するWalkMeの追加ドメイン:

これらのドメインがブロックされる場合、WalkMeエディタまたはインサイトポータルの一部の機能は動作しません。

ドメイン

ドメインの目的

アクセスがブロックされる場合

WalkMe TeachMe製品を使用します

WalkMe TeachMeソリューションを作成できません

セッション再生製品を表示します

WalkMeインサイトでセッション再生機能を表示できません

サポートされているブラウザ

Supported Browsers and Operating Systems

ブラウザの設定

WalkMeエディターを使用する場合、ブラウザーが100%のズームレベル(推奨)に設定されていることを確認してください。 これ以上またはこれ以下である場合、WalkMeエディタとWalkMeプレーヤーに問題が発生する可能性があります。

WalkMeエディタでは、ブラウザでサードパーティのCookieを許可する必要があることに注意してください。 そうしない場合、「ページの読み込みが完了するまでお待ちください」または「長い時間が経過した場合はページを再読み込みしてください。」というメッセージが、ページを更新しても消えずに継続的に生成されます。

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