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O menu WalkMe para Desktop e Dispositivos Móveis usa dois tipos de padrões seguros ao conectar uma integração:
OAuth 2.0 é um padrão seguro de compartilhamento de dados. Esse padrão de autenticação e autorização protege os dados do usuário, fornecendo acesso aos dados sem revelar a identidade ou as credenciais do usuário. Isso é para que o menu faça solicitações para que os dados apareçam nos widgets da tela inicial e Pesquisa Empresarial, sem acessar senhas e outras informações confidenciais.
O OAuth 2.0 permite que os aplicativos acessem os dados uns dos outros sem revelar as credenciais do usuário. Isso é feito por meio do uso de tokens, que são emitidos pelo servidor de autorização e podem ser usados para acessar os recursos protegidos no servidor de recursos.
Dados confidenciais, como números de cartão de crédito, registros médicos, extratos bancários ou senhas, são armazenados remotamente e recebem um token ID para que os comerciantes e terceiros (neste caso, o menu) não tenham acesso a eles.
Além do fato de que a senha do usuário não é revelada pela integração de terceiros (neste caso, o menu), uma das principais vantagens do OAuth 2.0 é que ele permite que os usuários revoguem o acesso aos seus recursos a qualquer momento. Se os usuários não precisarem mais dessa integração de terceiros, eles podem simplesmente revogar o acesso do aplicativo aos recursos. Isso não é possível com a autenticação tradicional de nome de usuário e senha, na qual o usuário teria que se lembrar de alterar sua senha para revogar o acesso.
Além disso, o OAuth 2.0 oferece suporte a diferentes tipos de concessão, o que permite que o servidor de autorização emita tokens de diferentes maneiras. Essa flexibilidade permite que o servidor de autorização escolha o tipo de concessão mais seguro com base nos requisitos específicos do cliente e do usuário e compartilhe apenas os dados mais relevantes de acordo com escopos predefinidos.
O OAuth 2.0 tem um protocolo flexível que depende do SSL (Secure Sockets Layer) para garantir que os dados entre o servidor da Web e os navegadores permaneçam privados. O SSL usa protocolos da indústria de criptografia para manter os dados seguros.
Sempre que um novo token de acesso for concedido ao menu desktop/dispositivo móvel, o aplicativo criptografará os tokens de acesso e atualização e os armazenará em um banco de dados remoto.
O processo de criptografia inclui uma chave privada exclusiva (“salt”) que é gerada para cada indivíduo na primeira inicialização e armazenada no Keychain da máquina local.
O salt é insubstituível e não pode ser restaurado — perdê-lo faz com que os tokens de acesso sejam anulados. Essa medida de segurança está sendo tomada para eliminar a falsificação de identidade ao acessar dados altamente confidenciais.
Consulte a figura abaixo para rever o fluxo de geração e armazenamento de sal:
O Enterprise Search usa integrações de terceiros para implementar uma "pesquisa federal". As pesquisas dentro do menu são suportadas por um mecanismo de PNL e um banco de dados gráfico que oferece suporte a uma ótima experiência do usuário.
O WalkMe Menu Enterprise Search não indexa dados de terceiros em um banco de dados pesquisável de forma independente. O diagrama de sequência abaixo descreve o algoritmo de pesquisa:
A camada de cache salva os resultados por um período de cinco minutos.
Cada Serviço Adotante cria um identificador exclusivo para os resultados, o que não faz sentido sem acesso ao 3rd-party, e o armazena no banco de dados gráfico.