Breve Visão Geral
Às vezes, o conteúdo que você esperaria ver não aparece no modo de visualização ou no ambiente publicado. Se for esse o caso, a segmentação pode ser a culpada. Este artigo destina-se a ajudar no caso de suspeita de Problema de segmentação do WalkMe para Workday®.
Identificando Se A Segmentação É A Culpada
Para identificar se a segmentação está causando um problema, primeiro confirme se a segmentação está sendo aplicada ao conteúdo. Se houver regras de segmentação aplicadas, siga as etapas abaixo:
- Criar uma cópia do item WalkMe
- Remova as regras de segmentação na cópia
- Teste para ver se o item está aparecendo sem regras de segmentação aplicadas
- Se ainda não for o caso, a segmentação não é o problema.
- Se isso aparecer, provavelmente é um problema de segmentação
Problemas Comuns de Segmentação
A segmentação por Worklet está dando errado
- Esse é o comportamento esperado ao visualizar no Editor
- A segmentação de Worklet só funcionará no Modo de Pré-Visualização ou em um ambiente Publicado
- Isso pode ser causado por alternar entre os modos de Reprodução e Pré-visualização e não acessar a página inicial e atualizar a página antes de testar
Solução de Problemas de Segmentação
- Comece verificando quais regras estão sendo falsas no Editor
- Observe que a segmentação "Worklet" não será avaliada corretamente no Editor, mas apenas no Modo de Visualização ou em um ambiente Publicado
- Depois de saber quais regras estão sendo falsas, você deve verificar usando walkMeWorkday.segmentation para ver se a regra é falsa no Modo de Visualização
- Se aparecer Verdadeiro no Modo de Pré-Visualização, passe para a próxima regra falsa
- Se também for falso no Modo de Pré-Visualização, tente entender se deve ser falso ou não
- Se for esperado que isso se concretize, verifique um ambiente publicado
- Se isso também for falso em um ambiente publicado, abra um ticket de suporte para obter assistência.
