Breve Visão Geral
O ActionBot permite interações personalizadas e dinâmicas com os usuários utilizando fontes de dados existentes, como página, cookie de sessão, wm-data ou variáveis. Esse recurso permite personalizar conversas com informações específicas e relevantes para cada usuário ou sessão. Além disso, você pode personalizar o estilo e a cor do texto usando HTML no texto da mensagem.
A personalização envolve os usuários e cria uma experiência personalizada, e o ActionBot oferece vários pontos de dados para conseguir isso, como incluir o nome ou e-mail do usuário em uma mensagem ou pergunta.
Para conseguir isso usando o BBcode, o ActionBot permite acessar dados armazenados em diferentes fontes:
- JQuery: os dados que existem na página atual podem ser extraídos e usados na conversa
- wm-data: objeto de dados fornecido pelo WalkMe que pode conter informações relevantes para o usuário ou sessão atual. Você pode armazenar e recuperar dados do wm-data para personalizar ainda mais a conversa
- Variáveis: o ActionBot oferece suporte ao uso de variáveis, que são espaços reservados para dados dinâmicos. As variáveis podem ser definidas e atualizadas ao longo da jornada do usuário e podem ser utilizadas em mensagens e perguntas para fornecer informações personalizadas ou executar ações específicas com base no valor da variável.
Proxy entre domínios necessário
Observe que, para que o nosso bot transfira dados de um sistema para outro, um recurso chamado 'Proxy entre domínios' deve estar ativado em todos os sistemas que fazem parte desse fluxo. Você não pode ativar esse recurso por conta própria e precisará entrar em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) para configurá-lo.
Conheça e use
Acesse BBCode no ActionBot
Para usar o BBcode:
- Abrir uma conversa
- Abrir ou criar uma mensagem ou etapa de pergunta
- Na caixa de texto pergunta/mensagem, clique no ícone [ B ] ao lado da formatação da fonte
- Selecione uma das 3 opções
- wm-data
- var
- jquery
- Preencha a variável correspondente ao tipo escolhido
Note
O BBCode não suporta expressões Regex.
Tipos de variáveis
WM-data
Para encontrar o wm-data:
- Abra a janela de inspeção do seu aplicativo
- Vá para a guia do aplicativo e clique em Armazenamento local
- Dentro dele, você encontrará todos os dados salvos do WalkMe.
- No BBcode no Editor, escreva o nome da chave exatamente como está, mas sem "walkMe_" (na captura de tela, seria apenas "Name")
var
Identifique a variável que gostaria de usar e simplesmente digite-a.
Para localizar uma variável:
- Abra a janela de inspeção no seu aplicativo
- Comece a digitar o nome de uma variável para entender se ela contém as informações que você está procurando:
jQuery
Para usar esse recurso, você precisará estar familiarizado com a sintaxe jQuery.
- Abra o aplicativo e identifique o elemento que você gostaria de usar
- Insira o nome (usando a sintaxe correta)
Se precisar revisar seus conhecimentos em jQuery, confira o DAI do WalkMe sobre jQuery
Você pode personalizar o estilo e a cor do texto usando HTML no texto da mensagem. Para adicionar HTML ao texto da mensagem, você pode usar tags HTML. Por exemplo:
- <b> para texto em negrito
- <i> para texto em itálico
- <u >para texto sublinhado
- <font color="color_code">
Basta adicionar as tags HTML desejadas ao texto da mensagem e elas serão exibidas de acordo.
