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Última revisão: 26 de março de 2025
WalkMe Ltd. e suas afiliadas (coletivamente, “WalkMe“, “Empresa“, “nós” ou “nos“) dão as boas-vindas a você (o “Usuário” ou “você“) ao WalkMe.com! Leia estes Termos de Serviço (o “Termos”) e nossa Política de Privacidade https://www.walkme.com/privacy-policy/ (como pode ser atualizado de tempos em tempos, oPolítica de Privacidade”) com cuidado, porque eles regem o uso do nosso site em support.walkme.com, quaisquer sites e/ou páginas adicionais de propriedade e/ou operadas pelo WalkMe (como páginas de destino de anúncios) (coletivamente, o “Site”), bem como os serviços listados na Seção 1, incluindo o nosso Portal da Comunidade. Para facilitar a leitura destes Termos, o Site e os serviços listados na Seção 1 são coletivamente referidos como os “Serviços“.
Você pode ter sido convidado a usar e acessar os Serviços (incluindo o Portal da Comunidade) por uma organização ou outro terceiro, como seu empregador, com uma assinatura desses Serviços ou de outros produtos do WalkMe (o “Cliente“). Se você estiver usando qualquer parte dos Serviços de acordo com uma assinatura entre o WalkMe e um Cliente, o Cliente celebrou separadamente outro contrato por escrito (“Contrato do Cliente”) conosco para uma assinatura desses Serviços ou de outros produtos do WalkMe, e você reconhece que seus direitos de usar os Serviços também estão sujeitos aos direitos e obrigações do Cliente sob o Contrato do Cliente. Você reconhece ainda que o Cliente pode ter o direito de controlar e gerenciar determinados aspectos do uso dos Serviços. Por exemplo, o Cliente pode suspender ou encerrar sua Conta do Portal da Comunidade (definida abaixo) e/ou o acesso aos serviços aplicáveis, ou conceder, restringir ou modificar sua capacidade de acessar determinados dados ou conteúdo dentro dos Serviços (incluindo dados ou conteúdo que você carrega ou publica nos Serviços (incluindo o Portal da Comunidade). Você reconhece ainda que esse acesso e uso dos Serviços serão encerrados automaticamente após a expiração ou rescisão do Contrato do Cliente.
Se você visita ou se registrou para usar e acessar os Serviços não de acordo com um convite ou autorização de acordo com um Contrato de Cliente separado, apenas estes Termos regem o uso e o acesso aos Serviços, e nenhum outro termo e condições será aplicado.
Salvo acordo em contrário do WalkMe por escrito, ao entrar, conectar-se, acessar ou usar os Serviços, você reconhece que leu e entendeu estes Termos e nossa Política de Privacidade e ao usar os Serviços, você concorda em estar vinculado a estes Termos e em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis em relação ao uso dos Serviços. Além disso, você reconhece e concorda que estes Termos constituem um contrato legal vinculativo e exequível entre você e WalkMe.
SE VOCÊ ESTIVER ENTRANDO NESSE ACORDO EM NOME DE UMA EMPRESA OU OUTRA ENTIDADE JURÍDICA, VOCÊ REPRESENTA QUE TEM A AUTORIDADE PARA VINCULAR ESSA ENTIDADE E SUAS AFILIADAS A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, CASO EM QUE OS TERMOS “CLIENTE”, “VOCÊ” OU “SUA” SE REFERIRÃO A ESSA ENTIDADE E SUAS AFILIADAS. SE VOCÊ NÃO TIVER ESSA AUTORIDADE OU SE NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, NÃO DEVE ACEITAR ESSE ACORDO E NÃO PODE USAR O SITE E/OU OS SERVIÇOS.
SE VOCÊ NÃO CONCORDA COM ESTES TERMOS, POR FAVOR, NÃO SE CONECTE, ACESSE OU USE OS SERVIÇOS DE FORMA ALGUMA. QUALQUER SOFTWARE FORNECIDO EM CONEXÃO COM OS SERVIÇOS ESTÁ SENDO LICENCIADO E NÃO VENDIDO A VOCÊ.
Ao aceitar estes Termos, você declara e garante que todas as informações que você nos fornece por meio dos Serviços são verdadeiras, precisas e completas. O fornecimento de informações falsas ou fraudulentas é estritamente proibido.
Além de reger o seu acesso e uso do Site, estes Termos também regem o seu acesso e uso dos seguintes serviços do WalkMe:
WalkMe Edição Gratuita. O WalkMe Free Edition oferece aos usuários uma versão gratuita e limitada da plataforma de adoção digital baseada na web do WalkMe (também conhecida como Sistema WalkMe™) para a web. O WalkMe Free Edition permite que os Usuários orientem e envolvam clientes em potencial, clientes, funcionários e parceiros por meio de qualquer tarefa ou experiência on-line. A Edição Livre do WalkMe pode oferecer recursos e funcionalidades limitadas, incluindo uma versão limitada do seguinte: o Editor do WalkMe, o WalkMe Player e o WalkMe Analytics.
O Editor do WalkMe é usado para criar, gerenciar e publicar conteúdo de engajamento e orientação, incluindo o WalkThrus™ (“WalkThrus“). A ferramenta Editor do WalkMe pode ser usada no Internet Explorer, no Edge Chromium e no Chrome, é de exclusiva responsabilidade do usuário baixar e instalar qualquer um desses navegadores para utilizar essa ferramenta. O WalkMe não assume a responsabilidade e não será responsável pelo desempenho de qualquer navegador.
O WalkMe Player é o componente que fornece o conteúdo criado no Editor do WalkMe para clientes em potencial, clientes, funcionários e/ou parceiros. É disponibilizado por meio de um trecho de código ou de uma extensão do navegador.
O WalkMe Analytics é um painel de Análise que fornece informações sobre como os indivíduos interagem com o Conteúdo publicado de engajamento e orientação.
O WalkMe VisionsTM é uma ferramenta para medir e investigar visualmente o envolvimento do usuário final usando Análise digital de última geração, que permite ao usuário gravar, analisar e reproduzir sessões inteiras do usuário final.
Universidade WalkMe. A WalkMe University oferece aos Usuários Cursos online, ministrados por instrutor e combinados, projetados para ensinar os Usuários a usar os produtos e serviços do WalkMe, a fim de atender às necessidades comerciais dos Usuários. A Universidade WalkMe oferece vários Cursos para melhorar as habilidades dos Usuários no uso dos produtos WalkMe, bem como um processo de certificação para permitir que um Usuário se torne um Construtor WalkMe certificado (o programa de certificação está sujeito a um acordo separado com o WalkMe).
Portal da Comunidade WalkMe World. O Portal da Comunidade WalkMe World (“Portal da Comunidade“) é o destino central para os clientes, parceiros, seus funcionários e curiosos sobre adoção digital para explorar, aprender, compartilhar e se conectar.
Gravador de QA. O Gravador de Qualidade (QA) é uma extensão do Chrome para download que oferece aos usuários uma versão gratuita e limitada do WalkMe VisionsTM para simplificar o relatório de bugs para fins de QA e P&D e para compartilhar todas essas gravações.
Para usar determinados recursos dos Serviços, é necessária a criação de uma conta de Usuário (coletivamente, uma “Conta“). Para acessar e usar o WalkMe Free Edition, você deve se cadastrar fornecendo as seguintes informações: nome, e-mail da empresa, número de telefone e nome da empresa (“Conta da Edição Gratuita“). Sua Conta da Edição Gratuita permitirá que você acesse o Editor do WalkMe, que você pode desinstalar a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Para acessar e usar a Universidade WalkMe, antes de ser um cliente do WalkMe, você pode solicitar acesso à Universidade WalkMe em https://university.typeform.com/to/e9rhjB e deve fornecer determinadas informações, incluindo, sem limitação, o nome da empresa, o relacionamento com o WalkMe, o nome do seu contato do WalkMe (se aplicável) e uma lista das plataformas nas quais você pretende usar os serviços do WalkMe (“Conta da Universidade”). Você reconhece e concorda que, ao criar uma Conta por meio de redes sociais de terceiros, como o Google, você concede ao WalkMe acesso ao seu perfil público nesses serviços.
Você também deve criar uma senha para acessar sua Conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua Conta e senha e não deve divulgar essas informações a ninguém. Você também reconhece que sua Conta e senha são pessoais e concorda em não fornecer a nenhuma outra pessoa acesso aos Serviços usando sua Conta ou senha. Você concorda em notificar-nos imediatamente sobre qualquer acesso ou uso não autorizado de sua Conta ou senha ou qualquer outra violação de segurança em legal@walkme.com. Você também concorda em garantir que você saia da sua Conta no final de cada sessão. Você deve ter cuidado especial ao acessar sua conta em um computador público ou compartilhado, para que outras pessoas não possam visualizar ou gravar sua senha ou outras informações pessoais. Você é responsável por todas as Atividades que ocorrem em sua Conta, tenha ou não conhecimento delas.
Todas as informações fornecidas para o registro serão armazenadas e usadas de acordo com a nossa Política de Privacidade disponível em: https://www.walkme.com/privacy-policy/
Você pode usar os Serviços apenas se (i) ter 18 anos ou mais e ser capaz de celebrar um contrato vinculativo com o WalkMe; (ii) não está impedido de usar os Serviços ao abrigo da lei aplicável; e (iii) se aplicável, autorizado a fazê-lo por um Cliente.
Você declara e garante em todos os momentos ao longo do uso dos Serviços que: (i) você tem total autoridade para concordar com estes Termos, e não há restrição, limitação, obrigação contratual ou obrigação estatutária que o impeça de cumprir suas obrigações sob estes Termos; (ii) você está e continuará a estar em conformidade com todas as leis, regras e requisitos governamentais (estaduais, locais e comunitários) e regulamentares aplicáveis relacionados ao uso dos Serviços; (iii) o uso dos Serviços não foi previamente bloqueado, suspenso ou encerrado; (iv) você não autoriza um terceiro a fazer qualquer uma das ações acima mencionadas; e (v) você não infringirá ou violará nenhum destes Termos.
Exceto conforme especificado em contrário aqui, o WalkMe está concedendo a você um direito pessoal limitado, não exclusivo, não atribuível, não transferível, não sublicenciável e revogável (a critério do WalkMe) para acessar e usar os Serviços sujeitos a estes Termos e em conexão com sites, aplicativos ou outros serviços baseados na web que você possui, licencia ou tem direito de usar.
Para o uso do WalkMe Free Edition, o WalkMe está concedendo a você uma licença limitada pessoal, não exclusiva, não atribuível, não transferível, não sublicenciável e revogável (a critério do WalkMe) para acessar e usar quaisquer componentes de software aplicáveis incluídos no WalkMe Free Edition.
Estes Termos não concedem a você qualquer direito ou título nos Serviços (ou em qualquer parte deles), além dos direitos explicitamente concedidos aqui.
Determinadas condutas são estritamente proibidas nos e/ou em relação aos Serviços. O não cumprimento das disposições estabelecidas abaixo pode resultar no encerramento ou suspensão do seu acesso aos Serviços, o que fica a critério exclusivo e absoluto do WalkMe, e também pode expô-lo à responsabilidade civil e/ou criminal.
Você concorda em não, seja por si mesmo ou por alguém em seu nome: (i) copiar, modificar, adaptar, traduzir, fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar os Serviços (ou qualquer parte deles); (ii) usar os Serviços e/ou em conexão com qualquer spam, e-mail não solicitado, assédio, fraude eletrônica ou conduta semelhante; (iii) interferir ou violar o direito à privacidade de qualquer outro Usuário ou de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual, ou coletar informações de identificação pessoal sobre quaisquer Usuários dos Serviços sem o consentimento expresso deles, incluindo o uso de qualquer robô, aranha, aplicativo de pesquisa ou recuperação de sites, ou outro dispositivo ou processo manual ou automático para recuperar, indexar ou minerar dados; (iv) difamar, abusar, assediar, perseguir, ameaçar ou violar os direitos legais de terceiros; (v) transmitir ou disponibilizar em conexão com os Serviços qualquer vírus, worm, Cavalo de Tróia, bomba-relógio, bug da web, spyware ou qualquer outro código de computador, arquivo ou programa que possa ou tenha como objetivo danificar ou sequestrar a operação de qualquer hardware, software ou equipamento de telecomunicações, ou qualquer outro código ou componente real ou potencialmente prejudicial, disruptivo ou invasivo; (vi) interferir ou interromper a operação dos Serviços, ou dos servidores ou redes que hospedam os Serviços, ou desobedecer quaisquer requisitos, procedimentos, políticas ou regulamentos de tais servidores ou redes; (vii) vender, licenciar ou explorar para fins comerciais qualquer uso ou acesso aos Serviços; (viii) enquadrar ou espelhar quaisquer partes dos Serviços sem a autorização expressa e por escrito do WalkMe; (viv) criar um banco de dados baixando e armazenando sistematicamente todo ou parte do Conteúdo dos Serviços; (x) passar por qualquer pessoa ou entidade ou fornecer informações pessoais falsas ou enganosas; (xi) usar os Serviços para qualquer finalidade ilegal, imoral ou não autorizada; e (xii) usar os Serviços de qualquer forma que viole qualquer lei ou regulamento federal, estadual, local ou internacional aplicável (incluindo, sem limitação, quaisquer leis relativas à exportação de dados ou software para e dos Estados Unidos ou outros países).
Publicando Conteúdo. Nossos Serviços podem permitir que você armazene ou compartilhe conteúdo, como texto (em postagens ou comunicações com outras pessoas), arquivos, documentos, gráficos, imagens, música, software, áudio e vídeo. Qualquer coisa (além de “Feedback”, conforme definido abaixo) que você publique ou disponibilize por meio dos Serviços é referida como “Conteúdo do Usuário“. Certifique-se de que, ao usar os Serviços, você respeita os direitos de terceiros, incluindo qualquer propriedade intelectual, outros direitos de propriedade e direitos de privacidade de terceiros que possam ter interesse ou direito em conexão com seu Conteúdo de Usuário. O WalkMe não assumirá qualquer responsabilidade por qualquer perda, dano, custo ou despesa que você possa sofrer ou incorrer como resultado de ou em conexão com o upload de qualquer Conteúdo do Usuário, e o WalkMe não é responsável perante terceiros pelo conteúdo ou pela precisão de qualquer Conteúdo do Usuário publicado por você ou por qualquer outro Usuário dos Serviços.
Permissão para usar o Conteúdo do usuário. Qualquer Conteúdo de Usuário que você publicar nos Serviços será considerado não confidencial e não proprietário. Ao carregar, publicar ou disponibilizar qualquer Conteúdo de Usuário nos Serviços, você concede ao WalkMe uma licença não exclusiva, livre de royalties, transferível e mundial, com o direito de sublicenciar, usar, reproduzir, modificar, executar, exibir, distribuir e divulgar seu Conteúdo de Usuário para fins de fornecimento dos Serviços e para aplicar qualquer contrato que você possa ter com o WalkMe.
Responsabilidade pelo Conteúdo do Usuário. Você reconhece que, entre nós e o Cliente, é de responsabilidade exclusiva do Cliente (i) informá-lo sobre quaisquer políticas ou ações do Cliente que possam afetar sua capacidade de acessar ou contribuir com Conteúdo do Usuário ou quaisquer outros aspectos ou áreas dos Serviços; e (ii) responder e resolver suas perguntas e problemas, e lidar com quaisquer disputas, em conexão com o Conteúdo do Usuário ou com o uso dos Serviços. Entre você e o WalkMe, você entende e concorda que é o único responsável pelo seu Conteúdo do Usuário e pelas consequências de postar ou publicar esse Conteúdo do Usuário, nos Serviços, de qualquer forma. Você garante que seu Conteúdo do Usuário é verdadeiro, atualizado, preciso e completo. Você declara e garante que nem o seu Conteúdo de Usuário, nem o uso e fornecimento do seu Conteúdo de Usuário a ser disponibilizado por meio dos Serviços, nem qualquer uso do seu Conteúdo de Usuário pelo WalkMe nos ou por meio dos Serviços infringirão, apropriar-se indevidamente ou violarão os direitos de propriedade intelectual de terceiros (incluindo e especialmente os do seu empregador), ou direitos de publicidade ou privacidade, ou resultarão na violação de qualquer lei ou regulamento aplicável. É de responsabilidade exclusiva do Usuário obter todos os consentimentos exigidos por quaisquer leis aplicáveis em relação à publicação de quaisquer informações pessoais de terceiros que façam parte do Conteúdo do Usuário e cumprir todas as leis estaduais e federais aplicáveis em relação a tais informações.
Proibições de Conteúdo Sem derrogar o disposto acima, você concorda expressamente que o Conteúdo do Usuário que você publica ou carrega não incluirá (i) qualquer spam, promoções não solicitadas, publicidade, concursos ou rifas; (ii) conteúdo ilegal, difamatório, calunioso, assediante, ofensivo, indecente, pornográfico, abusivo, fraudulento, ameaçador ou vulgar; (iii) conteúdo que discrimine ilegalmente com base em raça, origem, etnia, nacionalidade, religião, gênero, ocupação, orientação sexual, doença, deficiência física ou mental, fé, opinião política ou classe socioeconômica; Conteúdo que incentive comportamento criminoso ou conduta que constituiria ofensa criminal sob qualquer lei, ou que poderia dar origem a responsabilidade civil ou outra ação judicial; ou (v) conteúdo que possa razoavelmente representar um risco para a segurança, a saúde ou a segurança de uma pessoa. Os exemplos acima de Conteúdo do Usuário ilegal e proibido não constituem uma lista exaustiva.
Embora não sejamos obrigados a monitorar o acesso ou o uso dos Serviços ou conteúdo, ou a revisar ou editar qualquer conteúdo, temos o direito de fazê-lo com a finalidade de operar os Serviços, para garantir o cumprimento destes Termos, dos termos de qualquer Contrato do Cliente e/ou para cumprir a lei aplicável ou outros requisitos legais. Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, a remover ou desativar o acesso a qualquer conteúdo, a qualquer momento e sem aviso prévio, incluindo, mas não limitado a, se considerarmos qualquer conteúdo questionável ou em violação destes Termos. Temos o direito de investigar violações destes Termos ou condutas que afetem os Serviços. Também podemos consultar e cooperar com as autoridades responsáveis pela aplicação da lei para processar usuários que violam a lei.
Quando você usa o Portal da Comunidade ou qualquer um dos Serviços, no caso de você fornecer sugestões, comentários, ideias, propostas, pedidos de recursos ou outras sugestões para melhorias ou em relação aos nossos Serviços ou quaisquer outras ofertas de produtos do WalkMe (coletivamente, “Feedback“)”), você concorda que somos livres para usá-lo sem restrições e, ao enviar qualquer Feedback, você concede ao WalkMe uma licença não exclusiva, transferível, mundial, perpétua, irrevogável, totalmente paga e livre de royalties, com o direito de sublicenciar, sob todos e quaisquer direitos de propriedade intelectual que você possui ou controla, para usar, copiar, modificar, criar trabalhos derivativos com base em, fazer, vender, oferecer para venda, importar e explorar o Feedback para qualquer finalidade, sem compensação para você. Você declara e garante que tem e terá todos os direitos e autorizações necessários para conceder ao WalkMe todos os direitos no Feedback concedido por você sob estes Termos, e tal concessão de direitos não violará quaisquer direitos, interesses ou políticas de terceiros, incluindo os do seu empregador. Na medida do necessário, você concorda que se compromete a executar e entregar todos os documentos e executar todas as ações necessárias ou desejáveis para garantir que os direitos no Feedback concedido por você ao WalkMe sob estes Termos sejam válidos, eficazes e aplicáveis, e você renuncia e concorda em nunca fazer valer esses direitos até o máximo permitido pelas leis da sua jurisdição.
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A disponibilidade e a funcionalidade dos Serviços dependem de vários fatores, como software de redes de comunicação, hardware e os provedores de serviços e contratados do WalkMe. WalkMe não garante que os Serviços operarão e/ou estarão disponíveis o tempo todo, sem interrupções, ou que estarão imunes ao acesso não autorizado e livre de erros.
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Se o uso dos Serviços incluir o Portal da Comunidade, estes termos adicionais se aplicarão.
Perfil de usuário. Você concorda que o Portal da Comunidade é um espaço público e que sua participação não cria expectativa de privacidade. Além disso, você reconhece que qualquer Conteúdo do Usuário que você optar por publicar no Portal da Comunidade pode ser visto e usado por outras pessoas. SE VOCÊ OPTAR POR DISPONIBILIZAR PUBLICAMENTE QUALQUER UMA DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS OU OUTRO CONTEÚDO DE USUÁRIO NO PORTAL DA COMUNIDADE OU DE OUTRA FORMA NO OU POR MEIO DOS SERVIÇOS, VOCÊ O FAZ POR SUA CONTA E RISCO.
Obrigações do usuário. Com relação ao uso do Portal da Comunidade, você deve:
Você não deve:
O Gravador de Controle de Qualidade (QA) só pode ser usado no Chrome, é de responsabilidade exclusiva do usuário baixar e instalar o Chrome para utilizar essa ferramenta. O WalkMe não assume a responsabilidade e não será responsável pelo desempenho de qualquer navegador. O Gravador de Controle de Qualidade pode oferecer recursos e funcionalidades limitadas.
Para acessar e usar o Gravador de QA, você deve se cadastrar fornecendo as seguintes informações: nome, e-mail da empresa, número de telefone e nome da empresa (“Conta do Gravador de QA”). Sua conta do Gravador de Controle de Qualidade (QA) permitirá que você acesse o Gravador de Controle de Qualidade, que você pode desinstalar a qualquer momento, a seu exclusivo critério.
Para o uso do Gravador de Controle de Qualidade, o WalkMe está concedendo a você uma licença limitada pessoal, não exclusiva, não atribuível, não transferível, não sublicenciável e revogável (a critério do WalkMe) para acessar e usar quaisquer componentes de software aplicáveis incluídos no Gravador de Controle de Qualidade para a gravação de vinte (20) sessões de gravação iniciais (“Gravação(ões)”). O Usuário pode compartilhar cada Gravação com terceiros, desde que o faça de acordo com os termos deste documento, incluindo, sem limitação, garantir que todo esse compartilhamento das Gravações não resulte no uso de spam, e-mails não solicitados, assédio, fraude eletrônica ou conduta semelhante e seja feito de acordo com a lei aplicável. Para fins de clareza, o uso do Gravador de Controle de Qualidade pelo Usuário, que para fins aqui definidos será considerado parte dos Serviços, está sujeito à Política de Privacidade disponível em https://www.walkme.com/privacy-policy/, especificamente a Política de Privacidade do VisionsTM e, para fins aqui, qualquer referência ao VisionsTM deve incluir o Gravador de Controle de Qualidade.
Para receber Gravações adicionais, o Usuário deve indicar um terceiro por meio de uma rede social de terceiros, como Google, Facebook, Twitter e LinkedIn, usando o link de referência exclusivo do Usuário (“Referência(s)”). Para ser considerado uma referência qualificada, essa referência deve se cadastrar em uma conta do Gravador de Controle de Qualidade (“Referenciação Qualificada(s)”). Para cada Indicação Qualificada, o usuário terá direito a um conjunto adicional de gravações para usar por meio de sua conta do Gravador QA.
Você entende que não podemos e não garantimos que os arquivos disponíveis para download da Internet ou dos Serviços estarão livres de vírus ou outro código destrutivo. Você é responsável por implementar procedimentos e pontos de controle suficientes para satisfazer seus requisitos específicos de proteção antivírus e precisão da entrada e saída de dados, bem como por manter um meio externo ao nosso site para qualquer reconstrução de dados perdidos.
O USO DOS SERVIÇOS E DE QUALQUER CONTEÚDO É POR SUA CONTA E RISCO. OS SERVIÇOS E O CONTEÚDO SÃO FORNECIDOS “COMO ESTÃO” E “CONFORME DISPONÍVEL”, SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. NEM O WALKME NEM SEUS AFILIADOS, INCLUINDO QUALQUER UM DE SEUS OFICIAIS, DIRETORES, ACIONISTAS, FUNCIONÁRIOS OU AGENTES (“REPRESENTANTES DO WALKME”) FAZ QUALQUER GARANTIA OU REPRESENTAÇÃO COM RELAÇÃO À INTEGRALIDADE, SEGURANÇA, CONFIABILIDADE, QUALIDADE, USABILIDADE, ADEQUAÇÃO, PRECISÃO, EFICÁCIA OU DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS E/OU QUALQUER CONTEÚDO, DADOS, RESULTADOS OU OUTRAS INFORMAÇÕES OBTIDAS OU GERADAS EM CONEXÃO COM O USO DOS SERVIÇOS POR VOCÊ OU POR QUALQUER USUÁRIO. O WALKME NÃO GARANTE OU FAZ QUAISQUER REPRESENTAÇÕES SOBRE O USO, A INCAPACIDADE DE USAR OU OPERAR OU OS RESULTADOS DO USO DO CONTEÚDO DISPONÍVEL NOS SERVIÇOS. NA MEDIDA DO MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI, O WALKME POR ESTE MEIO RENUNCIA TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, ESTATUTÁRIAS OU DE OUTRA FORMA, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, NÃO INFRINGÊNCIA E ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA.
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ESSAS LIMITAÇÕES, EXCLUSÕES E RENÚNCIAS DE RESPONSABILIDADE SE APLICAM A TODAS AS REIVINDICAÇÕES DE DANOS, SEJAM COM BASE EM UMA AÇÃO DE CONTRATO, GARANTIA, RESPONSABILIDADE ESTRITA, NEGLIGÊNCIA, ATO ILÍCITO OU DE OUTRA FORMA. VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE ESSAS LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE SÃO ACORDADAS ALOCAÇÕES DE RISCO QUE CONSTITUEM, EM PARTE, A CONSIDERAÇÃO PELOS SERVIÇOS DO WALKME PARA VOCÊ, E QUE ESSAS LIMITAÇÕES SE APLICARÃO APESAR DO FRACASSO DO PROPÓSITO ESSENCIAL DE QUALQUER REMÉDIO LIMITADO, E MESMO QUE O WALKME E/OU QUALQUER AFILIADO DO WALKME TENHA SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS RESPONSABILIDADES E/OU DANOS. A LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE ACIMA MENCIONADA DEVE SER APLICADA NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI NA JURISDIÇÃO APLICÁVEL E EM NENHUM CASO A RESPONSABILIDADE CUMULATIVA DO WALKME DEVE EXCEDER OS VALORES PAGOS AO WALKME PELO USO DOS SERVIÇOS. SE VOCÊ NÃO FEZ NENHUM PAGAMENTO AO WALKME PELO USO DOS SERVIÇOS, O WALKME NÃO DEVERÁ TER NENHUMA RESPONSABILIDADE COM VOCÊ.
Nada nestes Termos deve limitar ou excluir a responsabilidade por qualquer coisa que não possa ser limitada ou excluída ao abrigo da lei aplicável.
Você concorda em defender, indenizar e isentar o WalkMe e qualquer Representante do WalkMe de todas e quaisquer reivindicações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos, dívidas, multas, taxas de atraso, taxas de cancelamento e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes direta ou indiretamente de: (i) o uso dos Serviços (ou qualquer parte deles); (ii) violação destes Termos por você; (iii) qualquer dano de qualquer tipo, direto, indireto, especial ou consequente, que você possa causar a qualquer terceiro e que esteja relacionado ao uso dos Serviços (ou à incapacidade de usá-los); (iv) a violação de quaisquer direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou outros direitos de terceiros por meio do uso dos Serviços ou do fornecimento de informações aos Serviços (incluindo, mas não limitado a, a obtenção de consentimentos das partes necessárias); e (v) sua violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.
Você concorda que podemos usar seus detalhes de contato fornecidos por você através do Site com a finalidade de informá-lo sobre nossos produtos e/ou Serviços, que podem interessá-lo, para entrar em contato com você por telefone (incluindo mensagens de texto) e para enviar outros materiais de marketing, transmitidos por e-mail, avisos e/ou mensagens por meio dos Serviços. Você pode revogar seu consentimento para quaisquer comunicações direcionadas individualmente a qualquer momento entrando em contato conosco em legal@walkme.com.
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Levamos a sério as reivindicações de violação de direitos autorais. Responderemos aos avisos de suposta violação de direitos autorais que estejam em conformidade com a lei aplicável. Se você acredita que quaisquer materiais acessíveis no ou a partir do Site e/ou Serviços violam seus direitos autorais, você pode solicitar a remoção desses materiais (ou o acesso a eles) do Site e/ou Serviços, enviando uma notificação por escrito ao nosso agente de direitos autorais designado abaixo. De acordo com a Lei de Limitação de Responsabilidade por Violação de Direitos Autorais Online da Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (17 U.S.C. § 512) (“DMCA“), o aviso por escrito (o “Aviso DMCA“) deve incluir substancialmente as seguintes informações: (i) uma assinatura física ou eletrônica de uma pessoa autorizada a agir em nome do proprietário dos direitos autorais; (ii) uma descrição do trabalho protegido por direitos autorais que você alega ter sido violado; (iii) uma descrição do material que você alega estar infringindo ou ser objeto de atividade infratora e que deve ser removido ou cujo acesso deve ser desativado e informações suficientes para permitir que o WalkMe localize o material (incluindo o endereço URL ou a captura de tela da atividade infratora); (iv) informações para que o WalkMe possa entrar em contato com você, como endereço, número de telefone e endereço de e-mail; (v) uma declaração de que você acredita de boa-fé que o uso do material da maneira reclamada não é autorizado pelo proprietário dos direitos autorais, seu agente ou pela lei; (vi) uma declaração de que as informações na notificação são precisas e, sob pena de perjúrio, que você é o proprietário dos direitos autorais ou está autorizado a agir em nome do proprietário de um direito autoral que supostamente foi infringido. O Agente de Direitos de Autor do WalkMe pode ser contatado em
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Esteja ciente de que, se você declarar conscientemente erroneamente que determinado material ou atividade no Site e/ou nos Serviços foi removido ou desativado por engano ou identificação incorreta, você pode ser responsabilizado por danos (incluindo custos e honorários advocatícios razoáveis) nos termos da Seção 512 (f) do DMCA. É nossa política, em circunstâncias apropriadas, desativar e/ou encerrar as contas dos Usuários que são infratores reincidentes.
O WalkMe reserva-se expressamente o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, a seu exclusivo critério. O WalkMe envidará esforços comercialmente razoáveis para notificar quaisquer alterações substanciais nesses Termos, publicando os novos Termos nos Serviços e/ou enviando um e-mail sobre essas alterações para o endereço de e-mail registrado em sua Conta. Essas alterações substanciais entrarão em vigor sete (7) dias após o fornecimento do aviso em qualquer um dos métodos mencionados acima. Caso contrário, todas as outras alterações nesses Termos entrarão em vigor a partir da data da “Última revisão” e o uso continuado do Serviço após a data da última revisão constituirá aceitação e acordo em cumprir essas alterações. Observe que, no caso de os Termos serem alterados para cumprir com quaisquer requisitos legais, tais alterações podem entrar em vigor imediatamente e sem aviso prévio, conforme exigido por lei.
O WalkMe tem o direito de rescindir ou suspender seu acesso a todos ou a parte dos Serviços por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, qualquer violação destes Termos.
Além disso, o WalkMe pode, a qualquer momento, a seu exclusivo critério, cessar a operação de nossos Serviços ou qualquer parte deles, temporariamente ou permanentemente, sem aviso prévio. Você concorda e reconhece que o WalkMe não assume nenhuma responsabilidade com relação ao encerramento da operação de nossos Serviços e à perda de quaisquer dados. As seguintes disposições sobreviverão à rescisão ou expiração dos Termos: Seção 4 (Representações e Compromissos do usuário); Seção 6 (Restrições de uso); Seção 7 (Conteúdo gerado pelo usuário); Seção 8 (Feedback); Seção 9 (Política de privacidade); Seção 10 (Direito de propriedade intelectual); Seção 11 (Serviços de terceiros); Seção 12 (Componentes de terceiros); Seção 16 (Isenção de responsabilidade e garantias); Seção 17 (Limitação de responsabilidade); Seção 18 (Indenização); Seção 22 (Rescisão do Serviço); e Seção 23 (Geral).
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