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| WalkMe DAP | SAP Companion, um componente do SAP Enable Now |
| O DAP é uma solução sem código alimentada por IA/ML que analisa como os humanos interagem com o software. Usando recomendações proativas para melhorar a experiência do usuário, os clientes usam o DAP para resolver o maior paradoxo da transformação digital: a adoção de ferramentas digitais. Isso é extremamente atraente para as empresas que desejam não apenas proteger seus investimentos, mas obter mais valor. | Com o SAP Enable Now, os clientes SAP podem criar tours guiados pelo produto nas ferramentas SAP para educar os usuários sobre como executar tarefas nos aplicativos SAP. A orientação é básica e usada para resolver apenas processos lineares. A ajuda no aplicativo inclui pontos de acesso para destacar elementos da tela e fornecer bolhas de ajuda contendo texto ou elementos de vídeo. Os relatórios são limitados ao consumo de conteúdo. |
| Benefícios | Valor para o Cliente |
| Recursos interativos avançados O WalkMe permite passeios não lineares e baseados em objetivos que permitem pontos de decisão do usuário, rastreamento de progresso e transições contínuas entre plataformas, ideal para fluxos de trabalho complexos. | Melhora do engajamento do usuário devido a experiências relevantes e autodirigidas. Integração mais rápida e tempo de produtividade reduzido para novos funcionários. Reduza os custos de treinamento, substituindo o conteúdo estático por jornadas interativas. Consistência entre sistemas, especialmente útil em ambientes híbridos SAP e não-SAP (por exemplo, SuccessFactors + Ariba + ServiceNow, etc.). |
| O WalkMe pode automatizar o preenchimento de formulários, validações e processos passo a passo, reduzindo o atrito para os usuários que navegam em transações SAP ou não-SAP ou tarefas de autoatendimento. | Reduz as taxas de erro em processos com uso intensivo de dados (por exemplo, entrada de despesas, relatórios de tempo). Economiza tempo para usuários e equipes de suporte. Aumenta a conformidade do processo automatizando fluxos de trabalho orientados por políticas. Aumenta o ROI em SAP e não-SAP, permitindo uma execução mais rápida de transações. |
| Personalização detalhada e segmentação de usuários. As organizações podem adaptar experiências para diferentes personas de usuários com base na função, idioma, nível de habilidade ou localização geográfica. | Fornece suporte direcionado, melhorando a relevância e a clareza para diversas bases de usuários. Acelera a adoção entre usuários não técnicos ou pouco frequentes. Reduz os tickets de suporte orientando os usuários certos no momento certo. Aumenta a satisfação dos funcionários por meio de experiências personalizadas. |
| O WalkMe de análises abrangentes, de análise, fornece visibilidade granular das ações do usuário, pontos de descontinuação e métricas de sucesso em fluxos de trabalho SAP e de terceiros. | Identifica rapidamente lacunas de treinamento e ineficiências no fluxo de trabalho. Suporta a melhoria contínua por meio de decisões baseadas em dados. Permite o rastreamento do ROI em iniciativas de treinamento e adoção. Impulsiona o alinhamento estratégico medindo o comportamento real do usuário versus o design do processo pretendido. |
O WalkMe integra IA para assistência preditiva, entrega de conteúdo personalizado e automação inteligente de fluxo de trabalho que se adapta em tempo real. |
Melhora a experiência do usuário, orientando proativamente os usuários para o que precisam. Reduz a sobrecarga cognitiva com recomendações just-in-time . Melhora a produtividade otimizando dinamicamente os fluxos de trabalho. Prepara o futuro seu ambiente SAP com assistência inteligente e escalável. |
Vantagem estratégica e desenvolvimento: o WalkMe está alinhado à visão estratégica da SAP, oferecendo conteúdo adaptável e incorporado que aprimora a experiência do usuário e evolui de forma integrada com futuras inovações da SAP. |
Adote facilmente novos recursos da plataforma, sem necessidade de reciclagem ou interrupção. Orientações incorporadas e contínuas reduzem a dependência do treinamento em sala de aula e reduzem o volume de tickets de suporte. Capacitação digital preparada para o futuro, que preserva o valor dos esforços de adoção entre atualizações e alterações de plataforma. |
| WalkMe: Dicas Inteligentes | Companheiro: Hotspots |
| WalkMe: Shuttle (Vídeo, Artigo, Links) | Companion: Link Tiles |
| WalkMe: Shoutout | Companheiro: O que há de novo |
| WalkMe: Smart Walk-Thru | Companheiro: visitas guiadas |
Role cada tabela para comparação.
| Capacidade | Recurso WalkMe | Funcionalidade WalkMe | Recurso SAP Companion | Funcionalidade SAP |
| Mensagem ou banner pontuais | ShoutOut | Pop-ups e banners baseados em regras | Pop-Up de Texto | Pop-ups de informações dentro do SAP |
| Verifique a entrada antes de enviar | Dica Inteligente de Validação | Verificações de entrada e envio de blocos | Condições de recurso | Verifica valores de entrada, não bloqueia o envio |
| Passo a passo mostrado dentro da tela ao vivo | Smart Walk-Thru | Guias detalhados e detalhados ao vivo na tela | Visita Guiada | Visitas guiadas exibidas nas telas SAP |
| Lista de tarefas que rastreia o trabalho pela primeira vez | Tarefas de integração | Guia a lista de acompanhamento e monitora o progresso | Tour Guiado ou 'Sua Lista de Verificação de Onboarding' | Lista de verificação básica baseada em excursões |
| Pequenas dicas em linha sobre campos ou ícones | SmartTips | Dicas on-line que verificam a entrada do usuário | Ajuda na tela/Texto Pop-Up | Dicas de texto simples |
| Peça aos usuários que avaliem ou entrem | Pesquisas/NPS | Pesquisas no aplicativo e NPS | Pesquisas/NPS | Pesquisas vinculadas apenas a fontes externas |
| Mostrar a ajuda certa com base na página, função | Regras de segmentação/Construtor de condições | Segmentação precisa de regras por página, função ou dados | ID de contexto/funções de negócios | A ajuda guiada mostra IDs/funções a serem exibidas |
| Continuar a ajuda em vários sistemas | Solução entre aplicativos | Mantém a orientação quando os usuários trocam de aplicativos | Passeios Guiados do SAP Companion entre aplicativos | Não é possível cruzar aplicativos |
| Preencher automaticamente e clicar para o usuário | Processo de automação (etapas automáticas) |
Preenche automaticamente campos e cliques para o usuário Desktop limitado |
Processo de Automação | Sem automação disponível |
| Passo-a-passo gravado na tela |
WalkMe Stories / Compartilhar Fornecer demonstração/prática no Learning GA (Teste simultâneo, execução automática a confirmar) |
Reprodução básica no estilo de vídeo (sem prática) | Simulação (Demonstração/Prática/Teste) | Fornece demonstração completa, prática e teste criados no SAP Enable Now |
| Mostrar menus para o público certo | Centro de segmentação | Segmentação profunda e segmentação baseada em dados | Grupos de usuários/Funções de negócios |
Segmentação baseada em função |
| Capacidade | Recurso WalkMe | Funcionalidade WalkMe | Recurso SAP Companion | Funcionalidade SAP |
| Orientação de IA contextual e sempre ativa | Chat de IA/Mecanismo de IA contextual | Incorporado nos fluxos de trabalho, aciona a próxima ação | (não disponível) | Não disponível |
| Ajuda automática sem cliques | Assistência de IA sempre ativa | Mostra ajuda sem pedir | (não disponível) | Não disponível |
| Ajuda instantânea de IA via botão | Assistência de IA sob demanda | Barra de ajuda universal entre aplicativos | (não disponível) | Não disponível |
| Respostas geradas automaticamente a partir de dados corporativos | Respostas de IA | Respostas em tempo real + re-escaneamento e validação | (não disponível) | Não disponível |
| Bots de conversação com etapas orientadas por IA | Conversas de IA no ActionBot | Prompts mais inteligentes reduzem a ida e volta | (não disponível) | Não disponível |
| Modelos com conteúdo gerado por IA | Modelos de Assistência de Escrita | IA extrai conteúdo do contexto da página/aplicativo | (não disponível) | Não disponível |
| Capacidade | Recurso WalkMe | Funcionalidade WalkMe | Recurso SAP Companion | Funcionalidade SAP |
| Construtor de conteúdo unificado baseado no navegador | Editor WalkMe | Criação e edição ágeis, em tela única | Modo Editor SAP Companion | Construtor de conteúdo baseado no navegador no SAP Companion |
| Construtor de condições avançado | Construtor de Condições Visuais | Criação de regras complexas sem código | Condições do SAP Companion | Condições básicas podem ser usadas |
| Modelos pré-criados | Conteúdo Premium (Aceleradores Configuráveis) |
Aceleradores de conteúdo configuráveis para fluxos de trabalho e aplicativos principais Limitado à Web (futuro desktop mediante solicitação) |
Conteúdo padrão (no aplicativo e aprendizagem) |
O conteúdo pré-criado varia de acordo com o aplicativo Redesign limitado ao conteúdo de aprendizagem digital |
| Configurações de marca em toda a empresa | Gerenciador de temas e Branding |
Fontes, cores e logotipos em várias plataformas Limitações (por exemplo, Desktop) |
Modelos, Estilos e Recursos | Recursos de personalização completos em todas as saídas |
| Salve uma vez, reutilize frequentemente | Template Personalizado | Modelos que você reutiliza em qualquer compilação | Modelos e objetos de conteúdo | Modelos armazenados para reutilização |
| Capacidade | Recurso WalkMe | Funcionalidade WalkMe | Recurso SAP Companion | Funcionalidade SAP |
| Gerar Word/PDF/PPT a partir do conteúdo | Exportação de histórias/exportação CSV | Exportação com um clique para PDF, Word, PPT, etc. | Exportação de documentação | Exportação de documentos e scripts da interface SAP Enable Now. |
| Controle sobre o acesso do construtor e dos segmentos | Permissões de conteúdo e perfis do WalkMe | Atribuir permissões por construtor/segmento | Permissão da área de trabalho | Áreas de trabalho |
| Conectar e vincular dados | Chaves API, Dados de Saída, Integrações de Sistema | Rich REST/JSAPI, SSO, exportação de dados | SAP Companion API/SCIM/SAML |
API limitada (variáveis DOM) SCIM/SAML |
| Orientação incorporada sem extensões do navegador | Trecho do SAP (Ariba, S/4HANA, etc.) | Implantação SAP nativa sem extensão | Framework SAP Companion | Possível fazer o download da estrutura SAP Companion |
| Hub unificado para automatizar fluxos de trabalho | Extensão do navegador | Conecta todos os aplicativos, automatiza o Action Bot | Painel separado por aplicativo | Entrega de conteúdo por aplicativo |
| Capacidade | Recurso WalkMe | Funcionalidade WalkMe | Recurso SAP Companion | Funcionalidade SAP |
| Rastreie o uso e meça o impacto | WalkMe Insights |
Uso em tempo real, funis, relatórios de exportação Limitações do Desktop |
Relatórios de Uso do Gerenciador | Relatórios básicos de uso |
| Visualize o uso de software na organização | WalkMe Discovery | Análise de licenças e fricção | Não disponível | Não disponível |
| Análise de comportamento de jornada e fluxo de trabalho | Insights do fluxo de trabalho |
Rastreia a conclusão de tarefas/processos Limitações do Desktop |
Não disponível | Não disponível |
| Insights de otimização de formulários e campos | Inteligência da UI | Recomendações de correção em tempo real | Não disponível | Não disponível |
| Recriar sessão completa do usuário * | Reprodução da sessão do Insights | Reproduzir a sessão completa do usuário | Não disponível | Sem visualização de sessão ao vivo, relatórios agregados |
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