Please log in to continue
WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Quando os usuários veem ou interagem com o conteúdo do WalkMe, essas ações são capturadas como eventos. Esses eventos são o que alimentam o WalkMe Insights, ajudando você a entender como seu conteúdo está sendo experimentado em todos os aplicativos.
Cada item do WalkMe, do Smart Walk-Thrus aos ShoutOuts, Launchers, Pesquisas e muito mais, gera eventos específicos que representam exposição (o item foi exibido para o usuário) ou interação (o usuário engajou ativamente com ele).
Ao coletar esses eventos, Insights permite que:
Acompanhe quantos usuários foram expostos ao conteúdo do WalkMe
Meça como os usuários se envolveram com esse conteúdo
Use esses dados em relatórios, painéis do sistema e Flow Analytics para melhorar a adoção e otimizar suas soluções
A tabela abaixo lista todos os eventos de itens padrão do WalkMe e suas definições.
| Item WalkMe | Evento | Definição | Observações |
| Smart Walk-Thru | Reproduzir | Um fluxo foi iniciado | O fluxo pode começar a partir de qualquer etapa SWT |
| Smart Walk-Thru | Falha ao reproduzir | O usuário tentou executar o SWT e ele não foi executado | |
| Etapa Smart Walk-Thru | Reproduzir | Um fluxo foi iniciado | O fluxo pode começar a partir de qualquer etapa SWT |
| Walk-Thru | Reproduzir | Um fluxo foi iniciado | O fluxo pode começar a partir de qualquer etapa do Walk-Thru |
| Walk-Thru | Falha ao reproduzir | O usuário tentou executar o Walk-Thru e ele não reproduziu | |
| Etapa Walk-Thru | Reproduzir | Uma etapa Walk-Thru foi iniciada | O fluxo pode começar a partir de qualquer etapa do Walk-Thru |
| Tarefa | Reproduzir | O usuário clicou na tarefa | |
| Tarefa | Concluído | O objetivo principal foi alcançado | Uma tarefa pode ser concluída sem ser iniciada na lista de Tarefas de Onboarding. Receberemos um evento 'tarefa concluída' sem o evento 'play' anterior |
| ShoutOut | Reproduzir | O ShoutOut foi exibido/visível para o usuário | |
| ShoutOut | Clique | O usuário clicou no ShoutOut. | |
| ShoutOut | Fechar | O usuário clicou no botão X/botão fechar. | |
| Ação ShoutOut | Clique | O usuário clicou em uma ação ShoutOut (geralmente um botão) | |
| Ação ShoutOut | Fechar | O usuário fechou por meio de uma ação ShoutOut (por exemplo, o botão 'Lembre-me mais tarde') | |
| Lançador | Reproduzir | O Lançador foi exibido/desenhado na página | Enviamos um evento 'Play' para cada Launcher desenhado uma vez por sessão |
| Lançador | Clique | O Lançador foi clicado | |
| Recurso | Reproduzir | O usuário clicou no Recurso | 'Play' pode ser acionado por outro item/menu do WalkMe. |
| Shuttle | Reproduzir | O usuário clicou no Shuttle | 'Play' pode ser acionado por outro item/menu do WalkMe. |
| Pesquisa | Reproduzir | A pesquisa foi visualizada | 'Play' pode ser acionado por outro item do WalkMe/Auto-start |
| Pesquisa | Enviado | O usuário enviou a pesquisa | O usuário deve clicar em Enviar para concluir e enviar a pesquisa |
| Pesquisa | Fechar | A pesquisa foi fechada | |
| Pergunta da pesquisa | Enviado | O usuário enviou uma pergunta da pesquisa | |
| SmartTip | Reproduzir | O SmartTip foi exibido/desenhado na página | Play enviado uma vez por sessão |
| SmartTip | Visível | O usuário passou o mouse sobre o SmartTip | |
| SmartTip | Aprovado | Validação aprovada | |
| SmartTip | Falha | A validação falhou | |
| SmartTip | Clique | O usuário clicou em um elemento que oculta uma SmartTip | Clique sempre vem com um evento Visível |
| Menu | Aberto | O usuário abriu o Menu Web do WalkMe. | A abertura pode ser acionada por clique ou API |
| WidgetSearch | Pesquisar | Um evento enviado depois que o usuário parar de digitar por ~3 segundos | |
| WidgetSearch | Clique | O usuário clicou em um resultado de pesquisa | |
| Central de Ajuda | Reproduzir | O usuário clicou no Help Desk | |
| Chat ao vivo | Clique | O usuário clicou no Chat ao Vivo | |
| ActionBot | Chat Aberto | O usuário abriu o ActionBot | |
| ActionBot | Usuário Final Envolvido | O usuário enviou uma mensagem para ActionBot | |
| ActionBot | Chat Fechado | O usuário fechou o ActionBot | |
| ActionBot | Pesquisa de conversa | O usuário pesquisou tópicos de conversa | |
| Conversa do ActionBot | Conversa Iniciada | O usuário iniciou uma conversa | |
| Conversa do ActionBot | Conversa Terminada | O usuário terminou uma conversa | |
| Nó ActionBot | Ação de conversa acionada | Uma ação do nó ActionBot foi acionada | |
| Nó ActionBot | Pergunta de conversa respondida | Uma pergunta do nó ActionBot foi respondida | |
| Nó ActionBot | Nodo de conversa servido | Um nó ActionBot foi atendido | |
| Ensina-me | Visível | O widget TeachMe apareceu pela primeira vez na página (enviado uma vez a cada 24 horas) | A atualização não acionará outro evento por 24 horas |
| Ensina-me | Aberto | O usuário abriu o menu TeachMe | |
| Ensina-me | TeachMe Etapa Iniciada | Um usuário iniciou um item TeachMe de um curso | |
| TeachMe Quiz | Reproduzir | O quiz foi iniciado pelo usuário | |
| TeachMe Quiz | Enviado | O quiz foi enviado pelo usuário | |
| TeachMe Quiz | Aprovado | O usuário passou no teste após o envio | Evento acionado independentemente de o usuário ter passado ou falhado no teste |
| TeachMe Quiz | Falha | O usuário reprovou no teste após o envio | Evento acionado independentemente de o usuário ter passado ou falhado no teste |
| Pergunta do Quiz TeachMe | Enviado | A pergunta do quiz foi enviada pelo usuário |