Breve Visão Geral

Em 11 de novembro de 2022, a Microsoft desativará um serviço do qual dependem as versões mais antigas (1.x) do pacote Dynamics CRM. Agora é essencial atualizar para o novo pacote 2.x para garantir que o WalkMe continue sendo carregado com sucesso.

Essa atualização só é necessária se você usar a versão antiga (1.x) do pacote Dynamics para injetar o WalkMe.

Como atualizar para o novo pacote

1. Deixe o pacote antigo instalado por enquanto.
2. Instale o novo pacote da loja Microsoft AppSource seguindo o artigo de suporte.
   • Observação: como alternativa, você pode baixar o arquivo ZIP da solução (no artigo) e instalar manualmente
3. Siga as etapas para configurar o novo pacote
   • Quando você abre a página de configuração da solução, a configuração existente será copiada automaticamente para a nova solução e o pacote antigo será desativado.
4. Depois que ele for ativado, você poderá remover o pacote antigo da lista de soluções e confirmar que está funcionando.

Verifique se o novo pacote está funcionando

1. Aguarde 15 minutos para que o novo pacote seja concluído o processamento em todas as telas
2. Feche todas as sessões do navegador e volte a fazer login no Dynamics
3. O WalkMe ainda deve aparecer

Verifique se você está usando o pacote antigo

Para ver se você está usando o pacote antigo para injetar o WalkMe, como usuário do Dynamics,

1. Clique no ícone do Funil de Pesquisa Avançado na barra de navegação superior
2. Clique na seta suspensa à direita de "Procurar:"

Se você vir as Configurações do WalkMe no menu suspenso "Procurar", você está usando o pacote legado:

Os administradores também podem verificar a versão do pacote na Lista de Soluções

Qualquer versão começando com 1.x é o pacote antigo

Como verificar a configuração atual do pacote

Para verificar a configuração atual no pacote antigo:

1. Clique no ícone do Funil de Pesquisa Avançado na barra de navegação superior
2. Clique na seta suspensa à direita de "Procurar:"
3. Selecione WalkMe Configs no menu suspenso "Procurar"
4. Clique no ícone "Resultados" na faixa de opções
5. Abra a entrada retornada para ver a configuração atual