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WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
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Esta página contém uma lista de relatórios prontos para uso que estão disponíveis para cada conta no New Insights por padrão.
| Nome | Descrição |
| Todos os usuários únicos | Uma lista dos usuários únicos que visitaram o site ou aplicativo, juntamente com a data e hora da primeira e última vez e o número de sessões únicas no filtro e intervalo de datas selecionados. A lista de usuários mostrará apenas os usuários que acessaram as páginas nas quais o snippet do WalkMe foi carregado. |
| % de conclusão do curso por usuário | Mostra a porcentagem de conclusão do curso de cada usuário para cada um dos cursos disponíveis. |
| Relatório de Resumo Diário | Mostra o número de eventos de cada recurso implantável que ocorreram por dia. O número de interações SmartTip, Walk-Thru/Smart Walk-Thru, cliques no Lançador, interações de Widget, ShoutOut Play, pesquisas, recursos visualizados, Shuttles executados, Survey Plays, tarefas concluídas e interações TeachMe, agrupadas por dia. |
| Relatório implantável | O status de publicação, data de criação e data da última alteração de publicação de cada item do WalkMe na conta selecionada. |
| Ações do usuário final | Um log de todas as interações do usuário com itens do WalkMe, incluindo carimbo de data/hora, tipo de interação, ID do item, nome do item e o URL em que a interação ocorreu. |
| Usuários únicos envolvidos | Todos os usuários que interagiram com qualquer aplicativo WalkMe. |
| Envolvimento por aplicativo | Envolvimento por tipo de aplicativo, mostrando o número de usuários e interações. |
| Envolvimento por Itens Implantáveis | Uma lista de todos os implementáveis do WalkMe, número de usuários envolvidos e número de interações com os implementáveis no intervalo de datas solicitado. |
| Envolvimento por recursos implantáveis e idioma | Uma lista de todos os implementáveis do WalkMe, número de usuários envolvidos e número de interações com os implementáveis em cada idioma no intervalo de datas solicitado. |
| Envolvimento por usuário | Uma visão granular de todos os itens com os quais o usuário se envolveu e do número de interações. |
| Conclusões de metas | Um detalhamento de todas as Metas e do número de usuários que concluíram cada Meta. |
| Conclusões de metas por usuário | Um detalhamento de todas as Metas concluídas por usuário. |
| Cliques no Help Desk por Usuário | Todos os cliques do Help Desk por data, usuário e URL. |
| Última etapa do Smart Walk-Thru alcançada pelo usuário | Mostra em que ponto do Smart Walk-Thru o usuário desistiu, ou seja, a última etapa alcançada, incluindo data, ID do Smart Walk-Thru e ID da etapa |
| Última etapa do Smart Walk-Thru alcançada no geral | Para cada semana no intervalo de datas selecionado, analisa as etapas do Smart Walk-Thru onde os usuários desistiram e fornece uma contagem de quantos usuários desistiram |
| Cliques no Lançador por Usuário | O número total de cliques do Lançador por ID de usuário e data. |
| Revisão de login | Primeiro login de cada usuário, último login e o número de logins no período de tempo escolhido. |
| Pesquisas no menu | Um detalhamento de todas as pesquisas no menu, incluindo a data e a hora em que a pesquisa foi realizada, ID do usuário, URL, termo de pesquisa e ação resultante. |
| Respostas de texto livre do NPS por usuário | Um detalhamento das respostas de texto livre de cada usuário à pesquisa NPS, agrupadas por data, pesquisa e pergunta. |
| Respostas à pesquisa NPS por usuário | Um detalhamento das respostas de cada usuário à pesquisa NPS, agrupadas por data, pesquisa e pergunta. |
| Onboarding% de conclusão por usuário | A porcentagem de tarefas de integração concluídas agrupadas por ID de usuário, para todos os usuários ativos no intervalo de datas do relatório. |
| Reproduções de recursos por ID de usuário | Interações de recursos em cada página do site agrupadas por ID de usuário e data. |
| Cliques de ação do ShoutOut por usuário | Um detalhamento das diferentes interações do ShoutOut: reproduções, cliques de ação e desistências por botão fechar, botão X e ação - agrupadas por ID de usuário e data. |
| Interações SmartTip por usuário | Um detalhamento das interações com SmartTips agrupadas por ID de usuário e data. |
| Respostas à pesquisa por usuário | Todas as respostas às perguntas da pesquisa detalhadas por ID de usuário e data de envio no intervalo de datas e filtros do relatório. Cada linha representa o envio de uma resposta a uma pergunta específica da pesquisa. |
| % de conclusão de tarefas por ID de usuário | O número e a porcentagem de tarefas de integração concluídas agrupadas por ID de usuário. |
| Tarefas Concluídas pelo Usuário | Um detalhamento de cada tarefa de integração individual concluída por ID de usuário e a última data em que foi concluída. |
| IDs de usuário com a extensão WalkMe | Uma lista de cada usuário que baixou a extensão WalkMe ou carregou o snippet WalkMe, o sistema operacional do usuário e o tipo de navegador do usuário. |
| Usuários expostos ao WalkMe e não envolvidos | Lista de usuários finais que foram expostos ao WalkMe, mas não interagiram com o WalkMe durante o intervalo de datas escolhido. |
| WalkMe Player abre por URL | Uma lista de todos os URLs nos quais o Player foi aberto. |
| Relatório de erro do Walk-Thru |
Uma lista dos Smart Walk-Thrus específicos que contêm etapas que não foram executadas. Este relatório detalha o nome da etapa que falhou ao executar e também qual a porcentagem que representa das execuções gerais desse Smart Walk-Thrus. Observe que o relatório mostra apenas etapas visuais (balões) e não etapas não visuais (etapas automáticas, por exemplo). |
| Conclusões de metas do Walk-Thru por usuário | Para cada usuário, Smart Walk-Thru e Goal mostram o número de vezes que o objetivo foi alcançado e o número de reproduções do Smart Walk-Thru. |
| Walk-Thru Última etapa alcançada pelo usuário | Mostra a última etapa alcançada por Walk-Thru para cada dia e usuário. |
| Walk-Thru Plays por iniciador | Listas para cada par de Walk-Thru e iniciador: 1. O número de reprodução desse par específico. 2. O número total de reproduções desse Walk-Thru (todos os tipos de iniciadores combinados) 3. A porcentagem de reprodução do par específico em relação ao total de reprodução desse Walk-Thru. 4. Número total de conclusões do Walk-Thru para esse Walk-Thru |
| Walk-Thru Players por Usuário | O número de reprodução e conclusão de cada Walk-Thru agrupado por ID de usuário e data. |
| Total de Reproduções do Walk-Thru | O número total de reprodução para cada Walk-Thru. |
| Registro de Walk-Thrus com Total de Etapas | Para cada Walk-Thru e ID de usuário, mostra o carimbo de data e hora e o nome da última etapa executada, o número total de etapas no Walk-Thru e o número total de reproduções. |
| Usuários e sessões por país | Contagem de usuários únicos e sessões por país no intervalo de datas e filtros selecionados. |
| Os usuários interagiram mais de uma vez | Cálculo do número de usuários que interagiram com o WalkMe mais de uma vez de todos os usuários que interagiram no intervalo de datas do relatório. |
| Usuários não expostos ao WalkMe |
Lista de usuários finais que não foram expostos ao WalkMe durante o intervalo de datas escolhido. |
Com todos os Relatórios Comuns de Eventos Rastreados, bem como relatórios personalizados, agora você tem a capacidade de escolher uma lista de Eventos Rastreados que deseja baixar como um relatório. Por exemplo, o relatório Obter Eventos Rastreados por usuário apenas com os Eventos Rastreados recém-adicionados ou apenas com os Eventos Rastreados relacionados a um novo recurso específico.
Observação: o seletor de Eventos Rastreados é limitado a 12 Eventos Rastreados.
Segue-se uma lista dos relatórios comuns disponíveis para clientes com o Digital Experience Analytics (DXA) ativado:
| Nome | Descrição | Colunas | |
| Resumo de Eventos Rastreados | Um resumo de todos os eventos rastreados definidos com os quais foi interagido, incluindo: o número de ocorrências de eventos, usuários únicos, ocorrências médias por usuário e sessão, bem como a adoção do evento, calculada pela proporção de usuários que jogaram o evento em relação ao total de usuários ativos no período de tempo especificado. | Nome do evento rastreado, Tipo de evento rastreado, Definição de evento rastreado, Ocorrências, Usuários adotados, Taxa de adoção, Média de ocorrências por usuário ativo, Média de ocorrências por usuário adotado, Média de ocorrências por sessão | |
| Eventos rastreados por usuário | Uma visão granular de cada usuário e das interações com os eventos rastreados. Incluindo o número de ocorrências e sessões nas quais os eventos Rastreados ocorreram por cada Usuário e Evento Rastreado no intervalo de tempo e nos filtros selecionados. | Nome de usuário, nome do evento rastreado, ocorrências, sessões | |
| Log de Eventos Rastreados | Todas as ocorrências de eventos rastreados no intervalo de tempo e filtro selecionados, detalhados por usuário, carimbo de data e hora e URL. | Nome do evento rastreado, nome de usuário, carimbo de hora, URL | |
| Nome | Definição |
| Nome do evento rastreado | O nome do Evento Rastreado, conforme mostrado na página de configuração do Evento Rastreado. |
| Tipo de evento rastreado | O tipo de evento rastreado (clique, visualização de página, etc.) |
| Ocorrências | O número de interações contadas pela definição de Evento Rastreado no intervalo de datas do relatório e nos filtros (por exemplo, para um tipo de visualização de página de Evento Rastreado, seria o número de vezes que o usuário final carregou a página definida pelo URL configurado na Configuração de Evento Rastreado). |
| Usuários Adotados | O número de usuários exclusivos que interagiram com o Evento Rastreado no intervalo de datas do relatório e nos filtros. |
| Taxa de adoção | O número de usuários únicos que interagiram com o Evento Rastreado fora do total de usuários exclusivos ativos no intervalo de datas do relatório e nos filtros. |
| Média de ocorrências por usuário ativo | O número de ocorrências do Evento Rastreado dividido pelo número de Usuários Únicos ativos no intervalo de datas do relatório e nos filtros. |
| Média de ocorrências por usuário adotado | O número de ocorrências do Evento Rastreado dividido pelo número de Usuários Adotados no intervalo de datas do relatório e nos filtros. |
| Média de ocorrências por sessão | O número de ocorrências do Evento Rastreado dividido pelo número de sessões em que o Evento Rastreado ocorreu no intervalo de datas do relatório e nos filtros. |