Abgelaufene IDP-Anzeige
Kurzübersicht
Wenn ein Kunde beabsichtigt, den IDP-Anbieter zu wechseln oder einen abgelaufenen IDP hat, kann er einen neuen IDP über das WalkMe Admin Center mit dem Menü verbinden.
Benutzer müssensich über den neuen IDP ausloggen und erneut einloggen, da das Menü weiterhin Informationen des alten IDP verwendet. Dies kann die folgenden Probleme verursachen:
- Integrationsdaten funktionieren weiterhin (Suche-/Startseite-Widgets usw.)
- Aus dem Editor stammende neue IDP-basierte Segmentierung/Regeln werden nicht richtig bewertet
- Targeting und Tracking der Communication Center-Zielgruppen funktionieren nicht richtig
Um sicherzustellen, dass sich Benutzer über den neuen IDP abmelden und erneut anmelden, wird eine Wiederanmeldungs-CTA angezeigt, wenn ein neuer IDP-Anbieter erkannt wird, und führt Benutzer zum Anmeldebildschirm.
Einen neuen IDP erstellen
Unternehmen können ihre IDP in den Seiten Deploy Desktop oder Deploy Mobile in der Menü-App der Konsole konfigurieren.
Wenn ein Kunde seinen IDP ersetzen möchte, bedeutet dies, dass sich Benutzer erneut beim Menü anmelden müssen. Um sicherzustellen, dass sich Kunden erneut anmelden, wird ein CTA angezeigt, der den Kunden anzeigt, dass sie sich erneut beim Menü anmelden müssen, und eine Schaltfläche führt sie zum Anmeldebildschirm.