WalkMe-Menü – Docebo-Integration

Kurzübersicht

Docebo ist ein cloudbasiertes Lernmanagementsystem, das Organisationen bei der Verwaltung, Lieferung und Verfolgung von Mitarbeiterschulungs- und Entwicklungsprogrammen helfen soll.

Durch die Verknüpfung dieser Integration mit dem Menü erhalten Benutzer Zugriff auf ein praktisches Widget auf der Startseite, das alle Kurse anzeigt, für die sie angemeldet sind und die sie absolvieren müssen.

Anwendungsfälle

Meine Kurse-Widget

Benutzer können die Docebo-Kurse, für die sie angemeldet sind, über das Widget „Meine Kurse“ auf der Desktop- und Mobil-Startseite anzeigen und darauf zugreifen.

Search

Benutzer können über die Enterprise-Suche Kurse suchen und auf sie zugreifen.

Sicherheitsübersicht

Drittanbieter-Zugriff und Refresh Tokens

Um die Enterprise Search (und die Widgets für den personalisierten Arbeitsbereich) zu aktivieren, muss jeder Mitarbeiter die Menüberechtigung für den Zugriff auf den Drittanbieter erteilen. Der Berechtigungsprozess verwendet das Protokoll OAuth2.0. Jedes Mal, wenn dem Menü ein neues Zugriffstoken zugewiesen wird, verschlüsselt die Anwendung die Zugriffs- und Aktualisierungstoken und speichert sie in einer Remote-Datenbank.

Der Verschlüsselungsprozess umfasst einen eindeutigen privaten Schlüssel („salt“), der für jede Person beim ersten Bootstrap generiert und in der lokalen Keychain des Computers gespeichert wird. Das „salt“ kann nicht ersetzt oder wiederhergestellt werden – geht es verloren, werden die Zugriffs-Token ungültig. Diese Sicherheitsmaßnahme wird durchgeführt, um Identitäts-Spoofing beim Zugriff auf hochsensible Daten zu verhindern.

Sehen Sie sich das nachfolgende Diagramm an, um die salt-Generierung und den Speicherablauf zu prüfen.

Zugriff auf Inhalte von Drittanbietern

Der Zugriff auf Inhalte von Drittanbietern erfordert die Zustimmung des Endbenutzers und in einigen Fällen (vor allem bei Microsoft-Produkten) die Zustimmung durch einen Unternehmens-Administrator. Endbenutzer erteilen dem Menü die erforderliche Berechtigung, indem sie einen OAuth2.0-Zustimmungsbildschirm genehmigen, der von ihnen über die Menüanwendung („Drittanbieter-Apps“) ausgelöst wird.

Die Drittanbieter-Apps werden von Produkten von Drittanbietern genehmigt und überprüft. Am Ende des Berechtigungserteilungsvorgangs bieten die Drittanbieter-Apps Zugriff und aktualisieren die Tokens, die von der Suchmaschine verwendet werden, um die Anfragen zu stellen.

Im Abschnitt „Drittanbieter-Zugriff und Refresh Tokens“ oben finden Sie weitere Informationen zum Speichermechanismus.

Während der Suche leitet die Suchmaschine die Anfrage weiter, bevor sie den Adopter Service über den Token Injector erreichen, einen Dienst, der die relevanten Tokens einführt, um die Anfrage durchzuführen. Der lokale private Schlüssel wird über die Such-HTPPS-Anfrage zur Runtime-Verschlüsselung übergeben.

JWT-Schutz

Wenn ein Endbenutzer eine Suchabfrage einleitet, beginnt die WalkMe Enterprise-Suche einen Suchablauf, der durch ein per WalkMe IdP-Integration als Teil des Endbenutzer-Signaturablaufs zugewiesenes JWT geschützt wird:

Der JWT ist ein Proxy für die Benutzeridentität und sorgt dafür, dass jede HTTPS-Anfrage sicher und eindeutig ist.

Alle Menüanfragen sind durch eine JWT-Validierung geschützt.

Erteilung der Verwaltungsgenehmigung für WalkMe für Docebo

1. Gehen Sie zu Ihrem Docebo-Tenant mit einem Admin-Benutzer

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Admin in der oberen rechten Ecke der Seite

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verwalten unterhalb von API und SSO im Abschnitt Apps und Funktionen

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche OAuth2-App hinzufügen

5. Füllen Sie die Felder aus:

   1. App-Name: Workstation

   2. App-Beschreibung: Wird für die Workstation-Integration verwendet

   3. Client-ID: workstation-docebo-{{Ihr Organisationsname]]

   4. Client Secret: Sie müssen nicht ausgefüllt werden, kopieren Sie einfach diesen Wert

   5. UI umleiten:

      1. US: https://workstation.walkme.com/docebo/connected

      2. EU: https://eu-workstation.walkme.com/docebo/connected

6. Klicken Sie auf Bestätigen

7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten

8. Klicken Sie auf Erweiterte Einstellungen anzeigen und stellen Sie sicher, dass Grant-Typen Autorisierungscode + impliziter Erlass sind

9. Navigieren Sie zur Menüseite Integrationen in der WalkMe-Konsole:

   1. US-Datenbank: WalkMe-Konsole

   2. EU-Datenbank: WalkMe-Konsole

10. Finden Sie das Docebo und klicken Sie auf Setup

11. Füllen Sie die Felder aus:

    1. Client-ID

    2. Geheime ID

    3. Domäne

12. Passen Sie Folgendes an (optional):
    1. Anzeigename
    2. Logo-URL
    3. Titel des Startseiten-Widgets
13. Klicken Sie auf Save and Enable

Docebo über das Menü verbinden

1. Öffnen Sie das Desktop-Menü, indem Sie auf das Widget (unter Windows) / das WalkMe-Symbol (in der Mac-Menüleiste) klicken oder indem Sie Strg/cmd+Shift+E drücken

2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen in der unteren linken Ecke

3. Klicken Sie auf der Registerkarte Integrationen auf Verbinden auf der Docebo-Karte