Entender las redes de estaciones de trabajo
Breve descripción general
Este artículo cubre las actualizaciones de Workstation en primer plano y en segundo plano; la actualización automática, la publicación de contenido, la detección de actualizaciones y la actualización de aplicaciones web.
Las tareas que implican redes son funcionalidad básica de Workstation. Workstation utiliza las redes con un sentido de cuidado y prioriza la estabilidad sobre la experiencia del usuario para evitar la sobrecarga de puntos focales, como los servidores proxy.
Contenido de WalkMe
Workstation muestra contenido que fue creado en el CMS de WalkMe por los creadores de contenido de la organización.
Este contenido se envía y distribuye a través de un archivo JSON estático que se implementa en el CDN de WalkMe (cdn.walkme.com). El método de entrega para Workstation es similar al de los productos web de WalkMe.
Sin embargo, como aplicación de escritorio, Workstation no tiene ninguna observación relacionada con la carga, como el evento web "load".
Por lo tanto, las publicaciones de contenido están vinculadas al uso del usuario; Workstation comprobará las actualizaciones de contenido como resultado de tres acciones realizadas por el usuario:
- Iniciar/Actualizar Workstation: cuando se inicia el proceso, el motor de Workstation vuelve a descargar el archivo de contenido (también conocido como archivo JSON) y lo muestra al usuario.
- El estado de primer plano ha cambiado, conocido como cambio de estado "en foco"; cada vez que el usuario final "abandona" Workstation para otra aplicación, que no está en un marco de tiempo de 30 segundos desde la última visita, el motor comprobará si ha habido una actualización ("comprobar si hay una actualización" no necesariamente procede a una descarga).
Flujo de carga de actualización de contenido
No todas las "verificaciones de actualización" terminan con una actualización real. La nueva descarga del archivo de contenido se producirá solo cuando los creadores de contenido hayan publicado nuevo contenido o configuración.
La siguiente figura describe cómo Workstation extrae las actualizaciones y decide si necesita volver a descargar el archivo de contenido.
- Workstation descarga el archivo settings.txt (1,3 KB) que sigue los eventos anteriores.
- Workstation analiza el archivo y compara el 'PublishDate' con su copia local del archivo.
- Si hay una actualización posterior a la copia actual, Workstation pasará al siguiente paso.
- En función del estado de primer plano, Workstation elegirá la estrategia de descarga.
- Mostrar un botón de "actualización de contenido" para el usuario.
- Descarga automáticamente el archivo de contenido en segundo plano
- La estación de trabajo descarga el archivo de contenido (el tamaño suele ser de unos cientos de kilobytes, pero puede ser de unos pocos megabytes para archivos sin mantenimiento).
- Una vez que se haya descargado el archivo de contenido, la estación de trabajo reconstruirá el almacén de datos local y el contenido estará disponible para el usuario.
Segmentación de contenido
El contenido de WalkMe se puede segmentar por departamento, atributos y acciones del usuario. Cada condición es una cadena hashed, que en el caso de la información relacionada con el usuario, se evalúa con un servidor remoto.
La evaluación se consolida lo más posible y se envía en solicitudes por lotes a https://papi.walkme.com/conditions/evaluatedConditions.
Aplicación web de Workstation
La interfaz de la estación de trabajo es una solución basada en la web y en el marco React. La aplicación se compone de archivos estáticos (HTML, CSS, JS) que se sirven desde el CDN de la estación de trabajo — workstation.walkme.com.
El tamaño de la aplicación es de 1,3 MB y todo se sirve comprimido como gzip.
Workstation carga la aplicación web cada inicio y actualización manual por parte del usuario final.
La ubicación de la aplicación web está determinada por el archivo settings.txt que se descargó anteriormente en el proceso de arranque.
Analytics de WalkMe
Workstation recopila varios eventos para proporcionar informes de uso en Insights y Workstation Dashboard.
Cada evento es una solicitud HTTPS, en un tamaño de unos pocos kilobytes, y se envía a ec.walkme.com.
Actualización automática de la aplicación binaria de Workstation
A partir de la versión >1.00 de Workstation basada en Electron, un motor de actualización automática ocupa un lugar para actualizar los binarios, también conocidos como el contenedor de Workstation.
Workstation Container es un empaquetador basado en Electron que realiza tareas de bajo nivel, como la compatibilidad de proxy y certificación de red, el registro de notificaciones push, la gestión de ventanas, etc.
El contenedor mantiene el ciclo de vida de la aplicación web y administra el mecanismo de actualización del contenido de WalkMe.
La Workstation utiliza Squirrel como facilitador de actualización automática, siguiendo la recomendación estándar de Electron.
- Workstation siempre comienza con la última versión binaria disponible (consulta la sección Mantenimiento de versiones y Superación de errores de descarga a continuación).
- En cada inicio, Workstation envía una solicitud HTTPS para verificar si hay una versión más actualizada que la actual.
- Cuando se inicie Workstation o se actualice, comprobará si hay nuevas versiones al instante. Si no hay nuevas versiones al inicio, volverá a comprobarse una vez más cuando el usuario interactúe con Workstation en las próximas 12 horas. Esto significa que se realiza una comprobación una vez cada 12 horas si el usuario abre la ventana de la aplicación. Si no lo hace, solo se actualizará cuando la aplicación se reinicie o se actualice.
- Workstation comenzará a descargar los binarios y los almacenará en la carpeta de instalación de Workstation.
- Una vez que la descarga finalice con éxito, Workstation implementará una de las siguientes estrategias:
- Workstation está en primer plano/fondo: se notificará al usuario sobre la actualización y se le pedirá que reinicie Workstation: "Haz clic para actualizar".
- Workstation está apagado: el próximo inicio utilizará el binario más reciente.
Mantenimiento de versiones y resolución de fallos de descarga.
El mecanismo de actualización automática mantiene dos versiones binarias a la vez para superar los errores de descarga.
Antes de cambiar a la versión más reciente, el motor de actualización automática tendrá dos versiones completas: la actual + la anterior y la nueva versión incompleta.
Después de completar la descarga, el mecanismo de actualización automática borrará la versión anterior y contendrá dos versiones: actual + siguiente.
Ten en cuenta que v2.1.2 se eliminó del sistema de archivos cuando v2.3.0 se convirtió en actual.
Actualizaciones automáticas de software y privilegios administrativos de macOS.
Cuando haya una nueva actualización disponible, se implementará automáticamente y estará lista para actualizar el software.
Para los usuarios de Mac sin privilegios administrativos, puede aparecer una notificación. Esta notificación es generada por el sistema operativo y está fuera de nuestro control. Sin embargo, en la mayoría de los casos, tienes privilegios administrativos.
Acciones relacionadas con el usuario
Workstation invita a los usuarios a interactuar con él conectando aplicaciones de terceros, como SharePoint, Confluence, Jira y muchas otras.
Cualquier conexión utiliza la red, independientemente de si la aplicación está autoalojada o si es un SaaS.
La conexión de aplicaciones de terceros inicia flujos de autenticación OAuth2.0, SAML u OAuth1.1 que utilizan la red.
Una vez que se establezca la conexión, Workstation consultará a su servidor para proporcionar a la interfaz el contenido procedente de la aplicación de terceros. Cada aplicación de terceros genera al menos una solicitud HTTPS cada vez que el usuario pone Workstation en primer plano.
Actividad de búsqueda empresarial
Además de las actualizaciones automáticas anteriores, los usuarios pueden iniciar búsquedas en sus aplicaciones de terceros. Cada búsqueda activa una solicitud HTTPS que recopila los resultados de los servidores remotos.