Esta página explica qué cambió en la versión del tercer trimestre de 2026, cómo funciona cada actualización y cuándo utilizarla. Está escrita para administradores, creadores y propietarios de programas que deseen una guía clara y práctica.

Todas las actualizaciones están disponibles a partir del 31 de agosto de 2026 para los centros de datos de Estados Unidos y la UE.

Qué se incluye en esta versión

Esta versión incluye actualizaciones en toda la plataforma WalkMe. Esta página se centra en las siguientes actualizaciones clave:

• Experiencias de IA [Nuevo]: la autoría de IA permite a los creadores crear y modificar contenido de WalkMe en lenguaje natural, y AI Insights lleva esa misma capa de lenguaje natural al análisis, para que puedas hacer una pregunta y obtener un gráfico o diagrama listo para usar. no se requiere filtrado ni búsqueda
• Asistencia de IA contextual: Smart Highlights se convierte en autoservicio y llega a dos nuevos sistemas de origen, la Barra de acción da a los creadores más control sobre cómo se ordenan y agrupan los Launchers, y Chat de IA ahora puede leer desde Sharepoint y los archivos adjuntos
• Adopción digital empresarial: un mapa de Smart Walk-Thru rediseñado, historial de versiones para el contenido publicado, paneles de Insights basados en permisos y un nuevo Gestor de segmentos en la consola
• Arco de Learning WalkMe: imágenes generadas por IA y diseños más ricos para los autores, un nuevo Tablero de Analisis, y formas más interactivas para que los estudiantes participen, incluidas tarjetas digitales

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Experiencias de IA [Nuevo]

Q3 introduce nuevas experiencias de IA en dos dominios: cómo los creadores crean Contenido, y cómo los gerentes de DAP entienden sus programas. Ambos están basados en el lenguaje natural, por lo que el uso de WalkMe se vuelve más fácil y escalable.

Creación de IA

Qué hace
Los creadores pueden crear, editar, ampliar y consultar contenido de WalkMe en todos los implementables utilizando indicaciones de texto libre, incluida la generación de imágenes, condiciones de creación, edición de CSS y ediciones masivas. Las sesiones de proyecto permiten que varias personas trabajen en diferentes partes del mismo contenido a la vez, sin pisarse entre sí, por lo que un redactor puede editar el texto de la información de herramientas mientras que un creador edita la lógica de flujo, al mismo tiempo, sin que ninguno sobrescriba al otro.

Nota: la autoría de IA se implementará en fases durante las próximas semanas para los clientes elegibles que hayan aceptado nuestros términos y condiciones de IA. Ponte en contacto con el equipo de tu cuenta si tienes alguna pregunta. Smart Walk-Thrus, los SmartTips y la selección de elementos no se admiten en este momento y se publicarán en una fecha futura. Para comprender mejor lo que puede y no puede hacer la autoría de IA, simplemente pregunta.

Por qué es importante
Crear y mantener Contenido de WalkMe ahora es tan simple como describir lo que deseas. Una solución rápida o una construcción completa, la IA lo maneja en la misma herramienta que ya conoces, sin un nuevo flujo de trabajo que aprender.

Esa facilidad aplanará la curva de Learning, abriendo la puerta a más personas en toda la organización. Y libera a los creadores existentes para que se centren menos en cómo configurar una experiencia y más en lo que debería hacer por la empresa.

Ejemplo de caso de uso
Un creador necesita que el mismo color del lanzador se actualice en 12 sistemas de Salesforce antes de la fecha límite de cambio de marca. En lugar de abrir el editor de cada sistema uno por uno, describen el cambio en una sola solicitud de creación de IA. La actualización se aplica en todos sus ámbitos y el creador revisa el resultado en minutos.

Disponibilidad del centro de datos: US | UE | SAP

AI Insights

Qué hace
AI Insights añade una capa de lenguaje natural a WalkMe Insights. Haz una pregunta sobre el rendimiento del flujo de trabajo, dentro de las aplicaciones o entre aplicaciones, o sobre el ROI del programa, y recupera gráficos generados por IA y widgets filtrables que puedes guardar en un Tablero nuevo o existente.

Por qué es importante
Obtienes una respuesta al instante, lista para compartir, en lugar de crear un informe desde cero. El análisis que solía tomar un Tablero ahora toma una pregunta.

Ejemplo de caso de uso
Un gerente de DAP debe saber por qué las tasas de finalización cayeron en un flujo de onboarding de nuevos empleados el mes pasado. En lugar de crear un informe, preguntan directamente a AI Insights: muestra la tasa de finalización para el flujo de Onboarding por semana del último trimestre. AI Insights devuelve un gráfico que guardan directamente en su Tablero de liderazgo.

Disponibilidad del centro de datos: US | UE | SAP

➡️ Explorar experiencias de IA

Asistencia contextual de IA

Q3 avanza en la asistencia de IA contextual al llegar más lejos a donde las personas ya trabajan y dar a los creadores más control sobre cómo se muestra.

Smart Highlights: autoconfiguración y personalización

Qué hace
Los administradores activan y configuran Smart Highlights ellos mismos, directamente en la consola, sin esperar a WalkMe. Ahora extrae de dos nuevos sistemas Target, SAP CX Sales Cloud y SAP Ariba, y los administradores pueden elegir exactamente qué objetos envía cada origen en un resaltado.

Por qué es importante
El tiempo de configuración cae de días a minutos, sin tickets, sin espera.

Ejemplo de caso de uso
Un Admin quiere que Smart Highlights se muestren en vivo en las pantallas de Salesforce del equipo de ventas antes de un QBR del lunes. En lugar de presentar un ticket, lo configuran ellos mismos en la consola esa tarde y está en vivo antes de que comience la reunión.

Disponibilidad del centro de datos: US | UE | SAP

Smart Highlights: Nuevos sistemas Target y de visualización

Qué hace
Smart Highlights ahora puede extraer datos de registro de dos sistemas Target adicionales, SAP CX Sales Cloud y SAP Ariba, apareciendo directamente en la pantalla o aplicación en la que el usuario ya esté trabajando. Ahora también se admite la visualización de Smart Highlights en el nuevo cliente Outlook para escritorio, no solo en Outlook clásico.

Por qué es importante
Los equipos obtienen los detalles que necesitan de más de los sistemas que ya utilizan, sin cambiar de pestaña ni buscar otra herramienta, y ese contexto se muestra independientemente de la versión de Outlook a la que se hayan trasladado.

Ejemplo de caso de uso
Un empleado de cuentas por pagar recibe un correo electrónico que pregunta sobre el estado de una factura de un proveedor. En lugar de iniciar sesión en Ariba para consultarlo, un Smart Highlight muestra el estado de la factura, el importe y el aprobador directamente en su bandeja de entrada, para que pueda responder con una respuesta en segundos.

Disponibilidad del centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | SAP

Barra de acción: controles de launcher y personalización

Qué hace
Los creadores pueden establecer el orden de visualización del lanzador con arrastrar y soltar, y asignar cada uno a un grupo, Sugerencias o Tools. La Barra de acción también hereda su icono de Pro Menú, por lo que los creadores pueden configurar un icono personalizado una vez en la consola y se aplica en todas partes.

Por qué es importante
Los usuarios ven las acciones correctas en el lugar correcto, en una Barra de acción que se percibe nativa de la marca desde el primer día.

Ejemplo de caso de uso
La barra de acción de un creador tiene una docena de launchers añadidos en varias versiones, y los que realmente se utilizan están cerca de la parte inferior. En lugar de reconstruir la barra desde cero, arrastran las tres primeras al frente y mueven algunas menos utilizadas de Sugerencias a Tools para que los usuarios finales vean primero las acciones correctas.

Disponibilidad del centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | SAP

Barra de acción: cargas de archivos del usuario final

Qué hace
Los usuarios pueden cargar archivos directamente en la Barra de acción y hacer preguntas sobre ellos. Los archivos siguen disponibles durante la sesión y el contexto se mantiene si la conversación continúa en Chat de IA.

Por qué es importante
Las personas obtienen respuestas sobre el documento que ya tienen enfrente, sin abandonar el flujo de trabajo.

Ejemplo de caso de uso
Un empleado recibe un PDF de contrato en un hilo de Slack y necesita que se le explique la cláusula de finalización. Lo cargan directamente en la Barra de acción y hacen la pregunta. Responde utilizando el archivo, sin una aplicación separada, sin reenviarlo a alguien más para que lo lea primero.

Disponibilidad del centro de datos: US | UE | SAP

El tercer trimestre también incluye actualizaciones de la Barra de acción (ordenación y agrupación de lanzadores arrastrar y soltar, herencia de iconos personalizados de Menú Pro) y Chat de IA con una integración de Sharepoint. Consulta las Notas de versión para obtener detalles completos.

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Adopción digital empresarial

El tercer trimestre avanza en la plataforma principal de la que dependen los equipos empresariales a diario, mejorando la forma en que los profesionales de DAP crean, Publicar, analizan y administran WalkMe a escala.

Insights: paneles basados en permisos

Qué hace
El acceso al Tablero de Insights se mueve de la cuenta a basado en permisos, para que las personas solo vean los Tableros que son relevantes para ellas. Los paneles también se pueden compartir a través de un enlace seguro y protegido por contraseña con cualquier persona sin acceso a WalkMe Console, interno o externo, y los administradores pueden restringir el uso compartido a dominios específicos.

Por qué es importante
Los datos confidenciales permanecen dentro de la organización, mientras que las personas que necesitan un número, no la cuenta completa, lo obtienen. Las partes interesadas externas ven los resultados sin un asiento de la consola y otros administradores dejan de revisar paneles que no son suyos.

Ejemplo de caso de uso
Un líder de éxito del cliente desea compartir los resultados de la adopción con una parte interesada externa que no tenga acceso a la consola. En lugar de exportar Capturas de pantalla o involucrar a TI, generan un enlace seguro y protegido por contraseña a ese Tablero y lo envían directamente. Mientras tanto, un administrador regional que inicia sesión en Insights solo ve los paneles relacionados con su región, no toda la cuenta que es objeto de reportes.

Disponibilidad del centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP

Insights: filtra por carpeta del editor y columnas personalizadas

Qué hace
Los Tableros y los Reportes de Insights ahora se pueden filtrar por carpeta del editor y por columnas personalizadas creadas a partir de los campos de metadatos del Gestor de Contenido.

Por qué es importante
Ordena y filtra el análisis de la forma en que ya organizas el contenido, para que puedas centrarte en el rendimiento de un proyecto sin tener que revisar todo lo demás.

Ejemplo de caso de uso
Un gerente de programa DAP publica un informe trimestral de Insights y solo necesita resultados para los flujos de onboarding de su equipo, no para toda la cuenta. En lugar de pasar por todo lo demás, filtra el tablero a la carpeta Editor de su equipo y añade una columna personalizada para el tipo de contenido y obtiene una vista clara del rendimiento de su equipo.

Disponibilidad del centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP

Editor: mapa de Smart Walk-Thru rediseñado

Por qué es importante
Con este diseño de mapa actualizado tienes un control más natural sobre la vista de tus Smart Walk-Thrus, lo que te ahorra tiempo. De esta manera puedes ver toda la imagen, diseñar mejor pasos y flujos más lógicos y realizar ediciones sin perderte ni perder contexto.

Ejemplo de caso de uso
Un creador hereda un Smart Walk-Thru de 40 pasos sin documentación. En lugar de hacer clic paso a paso, abren el nuevo mapa, hacen zoom para ver toda la estructura de un vistazo y seleccionan una rama de pasos para pasar a un nuevo grupo en una sola acción.

Disponibilidad del centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP

Editor: Publicar Historial de versiones y la comparación

Qué hace
Compara versiones de contenido de WalkMe lado a lado y restaura una anterior con un solo clic, individualmente o en masa.

Por qué es importante
Solucionar problemas de una publicación incorrecta lleva minutos, no conjeturas.

Ejemplo de caso de uso
Un lanzamiento rompe un flujo en vivo un viernes por la tarde. En lugar de reconstruirlo desde la memoria, el generador abre el Historial de versiones, compara las dos últimas versiones publicadas lado a lado, detecta el cambio que lo causó y restaura la versión anterior con un solo clic.

Disponibilidad del centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP

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ActionBot: interfaz de usuario rediseñada con soporte para temas

Qué hace
ActionBot migra desde un CSS personalizado por bot a una única pestaña de branding en el nivel de sistema. Los creadores establecen los colores una vez utilizando tokens de tema de WalkMe, y el diseño se aplica de manera coherente en todos los bots del sistema.

Por qué es importante
Define tu apariencia una vez en lugar de reconstruirla bot por bot, y cada conversación se verá como tuya.

Ejemplo de caso de uso
Un administrador administra cinco ActionBots en diferentes departamentos, cada uno diseñado a mano con su propio CSS, y ninguno de ellos coincide después de una actualización de marca reciente. En lugar de actualizar el código personalizado cinco veces separadas, establecen los nuevos colores una vez en la pestaña Branding y cada bot se actualiza para que coincida.

Disponibilidad del centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP

Consola: gestor de segmentos

Qué hace
Crea, edita, duplica y publica segmentos en masa o individualmente, directamente desde la consola, y consulta de un vistazo el estado de cada segmento en cada sistema conectado. Exporta a CSV cuando lo necesites.

Por qué es importante
Los segmentos dirigen quién ve la orientación, por lo que la visibilidad completa mantiene la adopción en el objetivo y la generación de informes rápidos.

Ejemplo de caso de uso
El propietario de un programa debe actualizar los empleados que ven un Walk-Thru de cumplimiento antes de una fecha límite. En lugar de abrir el Editor para rastrear el segmento, lo actualizan y Publicar directamente en la consola, y Exportar la lista a CSV para el seguimiento de auditoría.

Disponibilidad del centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP

El tercer trimestre también incluye actualizaciones más pequeñas en Insights (filtros de carpetas y columnas personalizadas, visualizaciones de eventos guardados, análisis mejorado de menús), consola (reordenar favoritos, vistas guardadas compartidas, campos de metadatos como filtros de Insights), encuestas (nuevos Ajustes de preguntas, controles de apariencia del reproductor, redistribución de página completa y seguimientos), ActionBot (una pestaña de branding en el nivel de sistema, participación opt-in V1 a V2), WalkMe Menu (paridad de búsqueda con menús web heredados, conexión de Cornerstone para escritorio) e Historias (grabación de escritorio). Consulta las Notas de versión para obtener detalles completos.

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Arco de Learning WalkMe

Arco de Learning WalkMe continúa madurando este trimestre. Los autores obtienen nuevas formas de crear contenido visual rápidamente, los estudiantes obtienen formas más interactivas de trabajarlo y los propietarios de programas obtienen análisis más nítidos para realizar un seguimiento del resultado.

Creación de contenido de IA: imágenes e infografías

Qué hace
Los autores pueden generar imágenes acordes con la marca directamente dentro de una lección, eligiendo entre preajustes de estilo y refinando los resultados antes de insertarlos. Las imágenes aceptadas se guardan en una carpeta de la Galería de activos dedicada para su reutilización. Los autores también pueden convertir el contenido de la lección, o una instrucción personalizada, en una infografía pulida utilizando los mismos ajustes de estilo preestablecidos.

Por qué es importante
Dejas de buscar imágenes de archivo o esperar una solicitud de diseño para que una lección parezca finalizada.

Ejemplo de caso de uso
Estás creando un curso sobre el nuevo flujo de trabajo de aprobación de gastos, y el único elemento visual que tienes es una captura de pantalla con 12 campos rodeados en rojo. Generas una infografía limpia a partir del texto de esa lección, con el mismo estilo que el resto del curso, y la sueltas antes de publicar.

Disponibilidad del centro de datos: US | UE | SAP

Mejoras en el Analisis de Learning

Qué hace
Un nuevo Tablero de análisis muestra las tendencias de interacción, las brechas de cumplimiento y los diagnósticos de contenido en un solo lugar, con una vista del Rendimiento global y recordatorios de un clic para los estudiantes que no han completado el contenido asignado.

Por qué es importante
Ves dónde está llegando el Learning en toda la organización sin juntar varios Reportes y recordar a los rezagados directamente desde el Tablero.

Ejemplo de caso de uso
La fecha límite de formación para cumplir es el viernes y 200 personas aún no han comenzado. En lugar de exportar una hoja de cálculo y enviar correos electrónicos a los gerentes uno por uno, filtra el Tablero a los rezagados y envías el recordatorio con un solo clic.

Disponibilidad del centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP

Elementos interactivos: tarjetas flash, puntos de acceso de imágenes y acordeones

Qué hace
Nuevas formas de trabajar con el Contenido: tarjetas de preguntas y respuestas que se pueden deslizar y tarjetas de resumen, puntos de acceso en los que se puede hacer clic en imágenes que revelan detalles adicionales y secciones de acordeón plegables para avanzar al ritmo de Contenido más largo. Los tres se pueden crear manualmente o generar automáticamente por IA.

Por qué es importante
Los alumnos trabajan a través de bloques flexibles y de tamaño limitado en lugar de desplazarse por un muro de texto, creados manualmente o redactados instantáneamente con IA.

Ejemplo de caso de uso
Estás creando un curso de formación sobre un producto, y la sección media es un muro de texto sobre casos límites. Lo divides en un acordeón para que las personas expandan solo el caso que les aplica y añades un conjunto de tarjetas flash al final para que se prueben a sí mismas antes de seguir.

Disponibilidad del centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá* | FedRAMP* | SAP
*Excluye las capacidades de IA generativa

Preevaluaciones

Qué hace
Los cursos se pueden abrir con una evaluación previa de conocimientos para determinar lo que un alumno ya ha dominado, por lo que no es necesario que revisen ese contenido de nuevo.

Por qué es importante
Respeta el tiempo de los estudiantes centrándolos en lo que realmente necesitan aprender.

Ejemplo de caso de uso
Se asigna a un nuevo empleado un curso de onboarding que cubre una herramienta que utilizó en su último trabajo. En lugar de hacer clic en los módulos que ya conoce, realiza la evaluación previa, prueba las secciones que ha dominado y aborda directamente las partes del curso que son realmente nuevas para ella.

Disponibilidad del centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP

Simulaciones: finalización obligatoria y creación más enriquecida

Qué hace
Las simulaciones ahora se pueden establecer como obligatorias para la finalización del curso, bloqueando el progreso hasta que un alumno las termine. Los creadores también obtienen más control sobre las anotaciones (Globos específicos de modo, un botón Siguiente, llamadas independientes), una herramienta de desenfoque con clic, arrastrar o detección automática de Smart Blur para campos sensibles y narración de pasos impulsada por IA.

Por qué es importante
Los estudiantes demuestran que pueden hacer la tarea, no solo leer sobre ella, y la simulación en sí suena y se ve más como la real, datos confidenciales incluidos.

Ejemplo de caso de uso
Estás implementando un nuevo sistema de finanzas y no puedes permitirte errores en la producción. Creas la simulación con Smart Blur sobre números de cuenta, la estableces como obligatoria antes de que el curso cuente como completo y nadie obtiene acceso al sistema hasta que haya ejecutado el proceso correctamente.

Disponibilidad del centro de datos: EE. UU. | UE | Canadá | FedRAMP | SAP

Q3 también incluye el bloqueo de Contenido para evitar que dos autores editen el mismo curso a la vez, una Segmentación mejorada basada en la carga de archivos y más control para los permisos de las carpetas. Consulta las Notas de versión para obtener detalles completos.

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