Requisitos de acceso para WalkMe FedRAMP
Requisitos de acceso a WalkMe - FedRAMP
Este documento cubre los requisitos de acceso para usuarios de WalkMe y usuarios finales, el término "accesible" utilizado en el documento se refiere específicamente al acceso a través del protocolo HTTPS en el puerto 443 (esta configuración generalmente la maneja el equipo de TI de tu organización).
El Reproductor de WalkMe es la forma en que los usuarios finales ven las soluciones de WalkMe publicadas, incluido el menú de escritorio o móvil. El software WalkMe Editor y el portal web WalkMe Insights son módulos donde puedes administrar las soluciones de WalkMe y ver los datos recopilados en el sitio y el uso de WalkMe.
Acceso de usuario final de WalkMe Player
Para ver el contenido de WalkMe como un usuario final, deben ser accesibles los siguientes dominios:
Dominios críticos de WalkMe:
Si estos dominios están bloqueados, las capacidades básicas de WalkMe Player no podrán funcionar.
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Dominio |
Propósito del dominio |
Si se bloquea el acceso. |
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Descarga archivos JS estáticos y archivos CSS necesarios para la experiencia de WalkMe. |
No se puede ver el contenido publicado de WalkMe. |
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Hospeda contenido relacionado con las aplicaciones de WalkMe. |
Varias aplicaciones de WalkMe no funcionarán (por ejemplo, búsqueda, tareas de incorporación, objetivos, encuestas). |
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Carga contenido en tiempo de ejecución relacionado con las aplicaciones de la consola de WalkMe. |
Las aplicaciones de consola de WalkMe no funcionarán (por ejemplo, el Centro de comunicación, el Organizador de menús). |
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Envía los metadatos del usuario final a los servidores de WalkMe Insights. |
No se recopilarán datos de WalkMe Insights. |
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Hospeda contenido relacionado con las aplicaciones de WalkMe. |
Varias aplicaciones de WalkMe no funcionarán (por ejemplo, ChatBot, integración de IDP). |
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Imágenes en soluciones de WalkMe alojadas en el AWS de WalkMe. |
Las imágenes en WalkMe Solutions que están alojadas en el AWS de WalkMe no aparecerán. |
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Utilizado por el producto de menú de escritorio/móvil |
La funcionalidad principal del menú de escritorio/móvil no funcionará |
Dominios adicionales de WalkMe recomendados:
Si estos dominios están bloqueados, las capacidades básicas de WalkMe Player no podrán funcionar.
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Dominio |
Propósito del dominio |
Si se bloquea el acceso. |
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Envía los metadatos del usuario final a los servidores de WalkMe Insights. |
La reproducción de sesiones de WalkMe no funcionará. |
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Actualiza las extensiones de Chrome |
Las extensiones de WalkMe Chrome (Reproductor y Editor) no podrán actualizarse. |
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Actualiza las extensiones de Safari |
La extensión WalkMe Safari (Reproductor y Editor) no podrá actualizarse. |
Software WalkMe Editor y portal web de WalkMe Insights
Para los usuarios de WalkMe Editor y del portal de Insights, se recomienda que los siguientes dominios sean accesibles para la mejor experiencia.
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Dominio |
Propósito del dominio |
Si se bloquea el acceso. |
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Carga el producto WalkMe |
WalkMe no funcionará. |
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Imágenes alojadas en WalkMe |
Algunas imágenes, incluidas las imágenes cargadas por el usuario a través del Editor, no se mostrarán. |
Dominios críticos de WalkMe:
Si estos dominios están bloqueados, las capacidades básicas de WalkMe Editor o el portal de Insights no podrán funcionar.
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Dominio |
Propósito del dominio |
Si se bloquea el acceso. |
|---|---|---|
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Descarga archivos JS estáticos y archivos CSS necesarios para WalkMe Editor. |
WalkMe Editor y Insights Portal no funcionarán. |
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Accede a varios puntos finales de API de los productos de WalkMe. |
WalkMe Editor y Insights Portal no funcionarán. |
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Guarda/edita/administra soluciones creadas en el Editor. |
WalkMe Editor no funcionará. |
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Carga el Editor de WalkMe. |
WalkMe Editor no funcionará, algunas funciones del portal de Insights no funcionarán. |
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Inicia sesión en WalkMe Editor y/o WalkMe Insights. |
El usuario no puede iniciar sesión en WalkMe Editor y/o WalkMe Insights. |
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Centro de administración de WalkMe |
El usuario no puede administrar los subusuarios en su cuenta y otras configuraciones relacionadas con la cuenta. |
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Proporciona acceso a las aplicaciones de WalkMe |
El usuario no puede utilizar aplicaciones de WalkMe (como el Organizador de menús, el Centro de comunicación). |
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Hospedar aplicaciones de consola de WalkMe |
El usuario no puede utilizar aplicaciones de WalkMe. |
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Hospedar puntos finales de API relacionados con aplicaciones de WalkMe. |
El usuario no puede utilizar aplicaciones de WalkMe. |
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Hospedar SDK relacionados con aplicaciones de WalkMe. |
Algunas aplicaciones de WalkMe no funcionarán. |
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Imágenes alojadas en WalkMe |
Las imágenes en las soluciones de WalkMe que están alojadas en el AWS de WalkMe no aparecerán, el AWS de WalkMe no puede alojar imágenes adicionales. |
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Ver los paneles de WalkMe Insights |
El portal de WalkMe Insights no será accesible. |
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Carga contenido relacionado con el Portal de Insights |
Algunas funcionalidades en el portal de WalkMe Insights no funcionarán. |
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Carga contenido estático relacionado con el portal de Insights. |
Algunas funcionalidades en el portal de WalkMe Insights no funcionarán. |
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Genera informes en el portal de Insights |
Los informes en el portal de Insights no funcionarán. |
Dominios adicionales de WalkMe recomendados:
Si estos dominios están bloqueados, algunas capacidades de WalkMe Editor o el portal de Insights no podrán funcionar.
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Dominio |
Propósito del dominio |
Si se bloquea el acceso. |
|---|---|---|
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Utilizado por WalkMe Share |
El usuario no puede compartir contenido de WalkMe |
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Recopila metadatos para fines de diagnóstico. |
WalkMe tendrá dificultades para ayudar con problemas técnicos. |
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CSS para Insights |
WalkMe Insights puede tener problemas visuales. |
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CSS para Insights |
WalkMe Insights puede tener problemas visuales. |
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Utilizado por las aplicaciones de WalkMe Editor. |
Algunas aplicaciones de WalkMe Editor (por ejemplo, Plantillas de soluciones) no funcionarán. |
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Utilizado por las aplicaciones WalkMe Insights. |
Algunas aplicaciones de WalkMe Insights (por ejemplo, el Panel de actividad) no funcionarán. |
Dominios adicionales de WalkMe dependientes del producto:
Si estos dominios están bloqueados, algunas capacidades de WalkMe Editor o el portal de Insights no podrán funcionar.
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Dominio |
Propósito del dominio |
Si se bloquea el acceso. |
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Utiliza el producto WalkMe TeachMe. |
No se pueden crear soluciones WalkMe TeachMe. |
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Ver producto de reproducción de sesión |
No se puede ver la función Reproducción de sesiones en WalkMe Insights. |