Breve descripción general

El Centro de integración en la consola de WalkMe permite a los clientes sincronizar los datos recopilados en WalkMe Insights con sistemas externos como Azure Blob, AWS S3 y Salesforce. Cada aplicación de una organización contiene información valiosa, pero su potencial se pierde cuando se aíslan los datos. Al conectar WalkMe a las herramientas empresariales principales, los equipos pueden descubrir información, detectar problemas y tomar medidas más rápido. El Centro de integración ofrece una interfaz unificada y moderna con una visibilidad mejorada en todos los sistemas. Centraliza la gestión de la integración, fomenta una mayor adopción y simplifica el proceso de configuración y supervisión de los flujos de datos.

Acceso

Accede al Centro de integración en la consola:

1. Abre la consola de WalkMe
   
   • Centro de datos de EE. UU.
   • Centro de datos de la UE
   • Centro de datos SAP de Estados Unidos
   • Centro de datos SAP de UE
   • Centro de datos FedRAMP
   • Centro de datos de Canadá
2. Ve a la categoría Herramientas
3. Selecciona Centro de integración

Cómo funciona

Puedes utilizar el Centro de integración para conectar WalkMe a fuentes y servicios de datos externos para ofrecer experiencias personalizadas y ricas en datos. El Centro de integraciones tiene dos páginas: Integraciones de datos y Conexiones.

• Integraciones de datos: acceso directo a sistemas externos que proporcionan datos contextuales para experiencias de WalkMe

Data Integrations Page in Console

• Conexiones: enlaces basados en API a plataformas de terceros, que permiten el flujo de datos y la sincronización entre sistemas

Connections Page in the Console

Notas técnicas

Conexiones

• Las conexiones creadas en clásico aparecen en la consola

• Las conexiones creadas en la consola no aparecen en clásico

• Puedes actualizar conexiones en cualquiera de las interfaces; las actualizaciones realizadas en una siguen siendo compatibles con la otra

Integraciones

• Las integraciones creadas en clásico son visibles en la consola

• Las integraciones creadas en la consola no son visibles en el clásico

• Las integraciones creadas en clásico se pueden editar en la consola, pero no se puede cambiar la conexión

• Si se utiliza un informe clásico de Insights en la integración y se reemplaza en la consola, no se puede recuperar el informe original

• Las actualizaciones de las integraciones en cualquiera de las interfaces siguen siendo compatibles en ambas

Integraciones entrantes

• Todas las integraciones entrantes funcionan de la misma manera cuando se trata de eliminar usuarios:

  • Los usuarios no se eliminan automáticamente

    • Después de que se importa un usuario en WalkMe a través de una integración entrante, el usuario permanece en WalkMe incluso si se elimina del archivo de origen. Las integraciones no sincronizan eliminaciones.

  • Cómo administrar eliminaciones:

    • En lugar de eliminar y recrear la integración, agrega una columna en tu archivo de origen

      • Por ejemplo: activo = verdadero/falso.

        • Marcar usuarios activos como verdaderos

        • Establece el valor en falso para los usuarios que deseas desactivar

    • En WalkMe, actualiza las reglas de segmentación para incluir solo usuarios con active = true.

    • Este método mantiene la integración estable y te permite controlar quién aparece en tus segmentos