Kurzübersicht

Das Integrationszentrum in der WalkMe-Konsole ermöglicht es Kunden, Daten, die in WalkMe Insights erfasst wurden, mit externen Systemen wie Azure Blob, AWS S3 und Salesforce zu synchronisieren. Jede Anwendung in einem Unternehmen enthält wertvolle Informationen, aber ihr volles Potenzial geht verloren, wenn Daten isoliert sind. Durch die Verbindung von WalkMe mit Kerngeschäfts-Tools können Teams schneller Erkenntnisse hervorheben, Probleme erkennen und Maßnahmen ergreifen. Das Integrationszentrum bietet eine einheitliche, moderne Oberfläche mit verbesserter Sichtbarkeit über Systeme hinweg. Es zentralisiert das Integrationsmanagement, fördert eine höhere Adoption und vereinfacht den Prozess der Konfiguration und Überwachung von Datenflüssen.

Zugriff

Greifen Sie auf das Integrationszentrum in der Konsole zu:

1. Öffnen Sie die WalkMe-Konsole
   
   • US-Rechenzentrum
   • EU-Datenzentrum
   • SAP US Data Center
   • SAP EU Data Center
   • FedRAMP-Rechenzentrum
   • Kanada-Rechenzentrum
2. Gehen Sie zur Kategorie Tools
3. Integration Center auswählen

Funktionsweise

Sie können das Integrationszentrum verwenden, um WalkMe mit externen Datenquellen und Diensten zu verbinden, um personalisierte, datenreiche Erfahrungen zu ermöglichen. Das Integrationszentrum hat zwei Seiten: Datenintegrationen und Verbindungen.

• Datenintegrationen: Direktzugriff auf externe Systeme, die Kontextdaten für WalkMe-Erlebnisse bereitstellen

Data Integrations Page in Console

• Verbindungen: API-basierte Links zu Plattformen von Drittanbietern, die den Datenfluss und die Synchronisierung zwischen Systemen ermöglichen

Connections Page in the Console

Technische Hinweise

Verbindungen

• Verbindungen, die in Classic erstellt wurden, werden in der Konsole angezeigt.

• In der Konsole erstellte Verbindungen werden nicht in Classic angezeigt.

• Sie können Verbindungen in beiden Schnittstellen aktualisieren. Aktualisierungen, die in einer durchgeführt werden, bleiben mit der anderen kompatibel.

Integrationen

• Integrationen in Classic sind in der Konsole sichtbar

• In der Konsole erstellte Integrationen sind in Classic nicht sichtbar

• Integrationen, die in Classic erstellt wurden, können in der Konsole bearbeitet werden, aber die Verbindung kann nicht geändert werden

• Wenn ein Insights Classic-Bericht in der Integration verwendet und in der Konsole ersetzt wird, kann der ursprüngliche Bericht nicht wiederhergestellt werden

• Aktualisierungen für Integrationen in einer der beiden Schnittstellen bleiben über beide kompatibel.

Eingehende Integrationen

• Alle eingehenden Integrationen funktionieren auf die gleiche Weise, wenn es darum geht, Benutzer zu entfernen:

  • Benutzer werden nicht automatisch entfernt

    • Nachdem ein Benutzer über eine eingehende Integration in WalkMe importiert wurde, bleibt der Benutzer in WalkMe, auch wenn er aus der Quelldatei gelöscht wird. Integrationen synchronisieren keine Entfernungen.

  • So verwalten Sie Entfernungen:

    • Anstatt die Integration zu löschen und neu zu erstellen, fügen Sie eine Spalte in Ihrer Quelldatei hinzu.

      • Beispiel: active = true/false.

        • Aktive Benutzer als „wahr“ markieren

        • Legen Sie den Wert für Benutzer, die Sie deaktivieren möchten, auf false fest

    • Aktualisieren Sie Ihre Segmentierungsregeln in WalkMe, um nur Benutzer mit aktiv=true einzubeziehen.

    • Diese Methode hält Ihre Integration stabil und ermöglicht es Ihnen, zu steuern, wer in Ihren Segmenten angezeigt wird.