Breve descripción general

Utiliza el Centro de integración de datos en la consola para enviar datos de eventos de WalkMe en tiempo real a sistemas externos utilizando webhooks. Una vez activados, los datos se pueden utilizar para alertar a los equipos, sincronizar información o impulsar flujos de trabajo en herramientas como sistemas CRM, plataformas de análisis o aplicaciones de mensajería. Esta integración admite cualquier sistema que pueda recibir solicitudes HTTP, lo que facilita la conexión de WalkMe con el resto de tu stack tecnológico.

Cómo funciona

Cómo configurar una integración entrante de Webhooks

1. Navega hasta la página de Integraciones de datos en la consola

2. Haz clic en Crear integración en la esquina superior derecha

3. Se abrirá un modal con la opción de elegir el tipo de integración

4. Haz clic en el mosaico de Webhooks

5. Selecciona Usuario final del Tipo de conexión en el menú desplegable

6. Haz clic en Continuar con la configuración

7. Se te dirigirá a la página de integración de Webhooks entrantes, que incluye tres pasos:

   1. Destino y Nombre

   2. Selecciona el evento

   3. Propiedades del evento

Destino y Nombre

1. Introduce un nombre descriptivo para ayudarte a identificar esta integración en la lista de Integración de datos

2. Selecciona la conexión de Webhooks. Puedes utilizar una conexión existente o crear una nueva:

   1. Utiliza una conexión existente:

      1. Selecciona una conexión de Webhooks preconfigurada en el menú desplegable

   2. Selecciona Añadir conexión en el menú desplegable Conexión

      1. Se abrirá una nueva pestaña con la página Añadir conexión

      2. Sigue las indicaciones para completar la configuración

      3. Vuelve a esta página y selecciona la conexión en el menú desplegable

         Más información: Página de conexiones

3. Haz clic en Siguiente

Selecciona el evento

1. Selecciona el sistema de WalkMe donde se rastreará el evento

   1. Por ejemplo: Salesforce

2. Selecciona el evento activado por el usuario que activará los Webhooks

   1. Por ejemplo: Lanzador seleccionado

3. Opcional: refina los datos añadiendo una o más condiciones:

   1. Establece campos

      1. Por ejemplo: Título del curso

   2. Aplicar reglas lógicas

      1. Por ejemplo: Es igual a "Enséñame"

   3. Combina varios filtros utilizando Y/O

4. Haz clic en Siguiente

Propiedades del evento

1. Propiedades para enviar:

   1. WalkMe selecciona automáticamente todas las propiedades relacionadas con el evento

   2. Desmarca los campos que no deseas enviar

   3. Utiliza el icono Editar para cambiar el nombre de un campo y facilitar el reconocimiento en el sistema receptor

4. Haz clic en Guardar