Introducción

Estamos añadiendo Datadog, Inc. como subprocesador de WalkMe para la supervisión de aplicaciones y el registro de eventos. Esta actualización nos ayuda a unificar nuestros sistemas de supervisión y mejorar la visibilidad del rendimiento operativo.

Proteger sus datos es fundamental para la infraestructura, los productos y las operaciones internas de WalkMe. Nuestros procesos de seguridad y la colaboración con la comunidad de seguridad en general nos ayudan a identificar y abordar vulnerabilidades rápidamente.

WalkMe interactúa solo con subprocesadores de confianza que mantienen controles técnicos y organizativos sólidos. Nuestro programa de gestión de riesgos de proveedores evalúa todos los subprocesadores de terceros, incluida la verificación de ISO 27001 y SOC 2, evaluaciones anuales, revisiones contractuales y supervisión continua de la postura cibernética a través de Panorays. Cada subprocesador debe cumplir con los estándares contractuales de WalkMe y mantener protecciones coherentes con nuestros Acuerdos de procesamiento de datos.

La protección de datos es una parte fundamental de nuestro servicio, y nuestras inversiones en seguridad y experiencia garantizan que tus datos se procesen solo para ofrecer servicios de WalkMe, y siempre bajo tu control.

Datadog

Datadog es un servicio de supervisión a escala de nube que proporciona paneles de control, alertas e información detallada basada en métricas operativas clave. Como parte de esta integración, Datadog procesará registros del servidor y de aplicaciones, que pueden incluir datos personales del cliente.

Datadog brinda a WalkMe una fuente unificada de datos de supervisión y nos permite administrar información de varios sistemas en un solo lugar. La arquitectura de WalkMe sigue siendo la misma; el único cambio es la consolidación de los flujos de trabajo de supervisión.

Ubicación de alojamiento de datos

Los datos permanecen alojados en su región actual. Los datos alojados en los Estados Unidos o la Unión Europea continuarán almacenándose en la misma región en los servidores de Datadog.

WalkMe se basa en proveedores de servicios en la nube de confianza, como AWS y GCP. Datadog supervisará estos entornos sin cambiar la forma en que se almacenan o procesan datos.

Los datos de registro se almacenan de forma segura y se conservan durante 60 días, según el tipo de registro y el propósito. Datadog cumple con varios estándares, incluidas las certificaciones CSA, SOC e ISO.

Más información: https://www.datadoghq.com/security/

Detalles de la empresa de Datadog:

• Datadog, Inc., 620 8th Avenue, Floor 45, New York City, NY 10018, Estados Unidos.
• Sede regional de la UE: 13–18 City Quay, 1ª planta, Dublín D02 ED70, Irlanda