Nuevo subprocesador de WalkMe
Introducción
En WalkMe, buscamos continuamente optimizar nuestros servicios para mejorar tu experiencia.
Experiencia de WalkMe. Al hacerlo, te estamos actualizando sobre la adición de Datadog, Inc. con el propósito de supervisar y registrar aplicaciones a nuestra lista de subprocesadores.
La protección de los datos es una consideración de diseño principal para todos los productos de WalkMe.
Infraestructura, productos y operaciones del personal. Nuestra escala de operaciones y
La colaboración con la comunidad de seguridad permite a WalkMe abordar las vulnerabilidades.
rápidamente o evitarlo por completo.
Nos gustaría asegurarte que WalkMe solo involucra a subprocesadores de confianza, que
Mantenga medidas técnicas y organizativas adecuadas y mantenga un alto nivel de estándares de privacidad y seguridad.
Con este fin, WalkMe tiene una función interna de gestión de riesgos de proveedores para clasificar y
evaluar todos los subprocesadores de terceros. La identificación de riesgos relacionados con partes externas y controles de acceso se realiza como parte de la política de gestión de riesgos de WalkMe y se verifica como parte de nuestras auditorías ISO 27001 y SOC2. Los subprocesadores externos que tienen acceso a los datos de clientes y usuarios finales como parte del uso de los servicios de WalkMe se evalúan anualmente. WalkMe revisa y hace cumplir los requisitos contractuales. WalkMe utiliza Panorays para recibir alertas casi en tiempo real sobre cualquier cambio en la postura cibernética y requiere que los subprocesadores mitiguen cualquier hallazgo de acuerdo con el SLA acordado con dicho subprocesador. Además, WalkMe confirma que ha entrado en un acuerdo de procesamiento de datos ("DPA") con subprocesadores que contienen sustancialmente los mismos requisitos de protección como parte de nuestros DPA con nuestros clientes.
Creemos que WalkMe puede ofrecer un nivel de protección que ningún otro DAP SaaS puede igualar. Debido a que la protección de datos es fundamental para el negocio de WalkMe, podemos tomar medidas extensivas.
inversiones en seguridad, recursos y experiencia a una escala que otros no pueden. Nuestro
Esta inversión te libera para que te concentres en tu negocio y en la innovación. La protección de datos es más que solo seguridad. Los sólidos compromisos contractuales de WalkMe garantizan que mantienes el control sobre tus datos y sobre cómo se procesan, incluida la garantía de que tus datos no se utilicen para ningún otro propósito que no sea el de prestar los servicios de WalkMe.
Datadog
Datadog, Inc. es el servicio líder para la supervisión a escala de la nube. Lo utilizaremos para crear
paneles, gráficos y alertas basados en métricas operativas importantes. Como parte de nuestro
Cuando se utiliza el servicio de Datadog, Datadog procesará nuestros registros del servidor y de aplicaciones, que
puede incluir datos personales del cliente.
La plataforma de Datadog proporciona una visibilidad completa y información sobre la aplicación.
rendimiento y los eventos en tiempo real que afectan a este rendimiento. Datadog proporcionará a WalkMe una fuente unificada de datos y acceso a la información de supervisión desde una sola plataforma y administrará fácilmente varias fuentes de datos.
La arquitectura de WalkMe sigue siendo la misma, y el único cambio es la unificación del mecanismo de supervisión:
Ubicación de alojamiento de datos
No habrá cambios en la ubicación geográfica donde se alojan actualmente los datos. Si los datos se encuentran actualmente alojados en los Estados Unidos o la Unión Europea, los datos seguirán alojados en los servidores de Datadog en dicha ubicación.
WalkMe se entrega como un producto SaaS que se basa en asociaciones con nubes de confianza.
Los proveedores de servicios como AWS y GCP. Datadog proporcionará la supervisión de estos proveedores de servicios en la nube (CSP).
Como tal, el flujo de datos actualizado se verá así:
Los datos relacionados con los registros serán almacenados por Datadog de forma segura, de acuerdo con los estándares, y solo se conservarán de acuerdo con su tipo y propósito:
Los datos de registro solo se almacenarán durante 60 días.
Datadog realiza auditorías según varios estándares, entre otros Asociación de Seguridad en la Nube (CSA), Controles de Organización de Servicios (SOC) e ISO.
cumple: https://www.datadoghq.com/security/
Nombre completo y dirección de Datadog:
Datadog, Inc., 620 8th Avenue, Floor 45, New York City, NY 10018, Estados Unidos.
Sede regional de la UE: 13-18 City Quay 1.er piso, Dublín D02 ED70, Irlanda.