Please log in to continue
WalkMe stores your data in the region chosen during account setup.
We have data centers in the US and EU that follow local privacy and compliance laws. If you're not sure which region to select, check with your admin.
Este documento cubre los requisitos de acceso para usuarios de WalkMe y usuarios finales, el término "accesible" utilizado en el documento se refiere específicamente al acceso a través del protocolo HTTPS en el puerto 443 (esta configuración generalmente la maneja el equipo de TI de tu organización).
El reproductor de WalkMe es la forma en que los usuarios finales ven las soluciones publicadas de WalkMe, incluida Workstation. El software WalkMe Editor y el portal web WalkMe Insights son módulos donde puedes administrar las soluciones de WalkMe y ver los datos recopilados en el sitio y el uso de WalkMe.
Para ver el contenido de WalkMe como un usuario final, deben ser accesibles los siguientes dominios:
Si estos dominios están bloqueados, las capacidades básicas de WalkMe Player no podrán funcionar.
|
Dominio |
Propósito del dominio |
Si se bloquea el acceso. |
|---|---|---|
|
Descarga archivos JS estáticos y archivos CSS necesarios para la experiencia de WalkMe. |
No se puede ver el contenido publicado de WalkMe. |
|
|
Hospeda contenido relacionado con las aplicaciones de WalkMe. |
Varias aplicaciones de WalkMe no funcionarán (por ejemplo, búsqueda, tareas de incorporación, objetivos, encuestas). |
|
|
Envía los metadatos del usuario final a los servidores de WalkMe Insights. |
No se recopilarán datos de WalkMe Insights. |
|
|
Hospeda contenido relacionado con las aplicaciones de WalkMe. |
Varias aplicaciones de WalkMe no funcionarán (por ejemplo, ChatBot, integración de IDP). |
|
| usercontent-us01.walkme.cloud.sap |
Imágenes en soluciones de WalkMe alojadas en el AWS de WalkMe. |
Las imágenes en las soluciones de WalkMe que están alojadas en el AWS de WalkMe no aparecerán. |
|
Utilizado por el producto Workstation |
La funcionalidad básica de WalkMe Workstation no funcionará. |
Si estos dominios están bloqueados, las capacidades básicas de WalkMe Player no podrán funcionar.
|
Dominio |
Propósito del dominio |
Si se bloquea el acceso. |
|---|---|---|
|
Actualiza las extensiones de Chrome |
Las extensiones de WalkMe Chrome (Reproductor y Editor) no podrán actualizarse. |
|
|
Actualiza las extensiones de Safari |
La extensión WalkMe Safari (Reproductor y Editor) no podrá actualizarse. |
Para los usuarios de WalkMe Editor y del portal de Insights, se recomienda que los siguientes dominios sean accesibles para la mejor experiencia.
|
Dominio |
Propósito del dominio |
Si se bloquea el acceso. |
|---|---|---|
|
Carga el producto WalkMe |
WalkMe no funcionará. |
|
| usercontent-us01.walkme.cloud.sap |
Imágenes alojadas en WalkMe |
Algunas imágenes, incluidas las imágenes cargadas por el usuario a través del Editor, no se mostrarán. |
Si estos dominios están bloqueados, las capacidades básicas de WalkMe Editor o el portal de Insights no podrán funcionar.
|
Dominio |
Propósito del dominio |
Si se bloquea el acceso. |
|---|---|---|
|
Descarga archivos JS estáticos y archivos CSS necesarios para WalkMe Editor. |
WalkMe Editor y Insights Portal no funcionarán. |
|
|
Accede a varios puntos finales de API de los productos de WalkMe. |
WalkMe Editor y Insights Portal no funcionarán. |
|
|
Guarda/edita/administra soluciones creadas en el Editor. |
WalkMe Editor no funcionará. |
|
|
Carga el Editor de WalkMe. |
WalkMe Editor no funcionará, algunas funciones del portal de Insights no funcionarán. |
|
|
Carga recursos relacionados con WalkMe Editor y Insights Portal. |
WalkMe Editor y Insights Portal no funcionarán. |
|
|
Inicia sesión en WalkMe Editor y/o WalkMe Insights. |
El usuario no puede iniciar sesión en WalkMe Editor y/o WalkMe Insights. |
|
|
Centro de administración de WalkMe |
El usuario no puede administrar los subusuarios en su cuenta y otras configuraciones relacionadas con la cuenta. |
|
|
Proporciona acceso a las aplicaciones de WalkMe |
El usuario no puede utilizar aplicaciones de WalkMe (como el Organizador de menús, el Centro de comunicación). |
|
| usercontent-us01.walkme.cloud.sap |
Imágenes alojadas en WalkMe |
Las imágenes en las soluciones de WalkMe que están alojadas en el AWS de WalkMe no aparecerán, el AWS de WalkMe no puede alojar imágenes adicionales. |
|
Ver los paneles de WalkMe Insights |
El portal de WalkMe Insights no será accesible. |
|
|
Carga contenido estático relacionado con el portal de Insights. |
Algunas funcionalidades en el portal de WalkMe Insights no funcionarán. |
|
|
Genera informes en el portal de Insights |
Los informes en el portal de Insights no funcionarán. |
Si estos dominios están bloqueados, algunas capacidades de WalkMe Editor o el portal de Insights no podrán funcionar.
|
Dominio |
Propósito del dominio |
Si se bloquea el acceso. |
|---|---|---|
|
Administrar contenido multilingüe |
El usuario no podrá crear contenido multilingüe. |
|
|
Recopila metadatos para fines de diagnóstico. |
WalkMe tendrá dificultades para ayudar con problemas técnicos. |
|
|
CSS para Insights |
WalkMe Insights puede tener problemas visuales. |
|
| fonts.gstatic.com |
CSS para Insights |
WalkMe Insights puede tener problemas visuales. |
|
Utilizado por las aplicaciones de WalkMe Editor. |
Algunas aplicaciones de WalkMe Editor (por ejemplo, Plantillas de soluciones) no funcionarán. |
|
|
Utilizado por las aplicaciones WalkMe Insights. |
Algunas aplicaciones de WalkMe Insights (por ejemplo, el Panel de actividad) no funcionarán. |
SAP restringe el acceso de terceros de forma predeterminada, evitando explícitamente que WalkMe Support inicie sesión en cuentas alojadas en centros de datos de SAP y restringiendo la suplantación. Para permitir el soporte directo, como la resolución de problemas en tiempo real o la validación de la configuración, los usuarios administradores deben activar y conceder manualmente el acceso temporal de WalkMe a través del Centro de administración.
Este control de acceso garantiza los estrictos estándares de seguridad de SAP, al tiempo que permite a WalkMe proporcionar un soporte efectivo a través de canales limitados.
Configura el acceso a WalkMe desde admin.walkme.com en la sección Seguridad.
