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Les outils suivants sont à cultiver pour comprendre vos parties prenantes et mener une gestion efficace des parties prenantes ;
Listes des parties prenantes : inventaire complet des parties prenantes et support de consignation des résultats de l'analyse
Carte des parties prenantes : décrit la relation de la partie prenante avec le programme et entre elles + leur niveau d'influence et d'intérêt pour le programme
Plan de communication avec les parties prenantes : définit clairement les activités, les modalités de communication, leur fréquence et les éléments nécessaires à une gestion efficace des communications.
(faites défiler pour afficher le tableau)
| Groupe des parties prenantes | Rôle dans le programme WalkMe | WalkMe DAP | WalkMe Learning Arc | IA WalkMe |
| Sponsor exécutif (DSI / Directeur des opérations / DRH) | Propriétaire des résultats, du financement et de la priorité stratégique | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sponsor du programme de transformation | Aligne WalkMe sur les initiatives SAP et d'entreprise | ✓ | ✓ | ✓ |
| Propriétaires de processus | Définir les processus standard et la conformité | ✓ | ✓ | ✓ |
| Activation/Centre d'excellence (COE) d'adoption numérique | Responsable de la stratégie, de la conception et de la gouvernance de WalkMe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Apprentissage et développement (L&D) / Équipes d'apprentissage | Concevoir des parcours de formation par rôle | △ | ✓ | △ |
| Propriétaires d'applications informatiques | Assurer la stabilité du système et les intégrations | ✓ | △ | ✓ |
| Sécurité / Risque / Conformité | Gouverner les données, l'accès et l'utilisation de l'IA | △ | △ | ✓ |
| Gouvernance de l'IA / Éthique des données | Définir les garde-fous et la confiance en matière d'IA | – | – | ✓ |
| Gestionnaires et superviseurs | Renforcer l'adoption et la performance | △ | ✓ | △ |
| Utilisateurs professionnels | Exécuter le travail et suivre les recommandations | ✓ | ✓ | ✓ |
(faites défiler pour afficher le tableau)
| Partie prenante | Message principal | Canal | Cadence |
| Commanditaires exécutifs | WalkMe accélère l'adoption, la productivité et la confiance dans l'IA | Comités de pilotage | Trimestriel / jalons |
| Chefs de la transformation | WalkMe permet la préparation et la stabilisation au premier jour | Bilans de programme | Mensuel |
| Propriétaires de processus | WalkMe applique les processus standard | Sessions de conception et de validation | Organisé par phases |
| Enablement COE | WalkMe est le système d'habilitation | Sessions de travail, tableaux de bord | hebdomadaire |
| Informatique et sécurité | WalkMe est sécurisé, gouverné et non intrusif | Examens techniques et risques | Par version |
| L&D | Learning Arc réduit la charge de formation | Planification de l'habilitation | Mensuel |
| Gestionnaires | WalkMe améliore la productivité de l'équipe | Briefings des gestionnaires | Mise en ligne + en cours |
| Utilisateurs finaux | WalkMe vous aide à accomplir votre travail plus rapidement | Dans l'application, Learning Arc | À la mise en ligne |