Aperçu général

La solution et la construction représentent la deuxième étape du déploiement WalkMe sur votre site. Vous collaborerez avec votre gestionnaire de compte (AM) et les services professionnels (PS) pour trouver certaines solutions possibles qui répondront aux objectifs commerciaux identifiés lors de la phase d'élaboration. Au cours de cette étape, vos PS vous aideront à créer des solutions WalkMe pour les problèmes commerciaux que vous essayez de résoudre. En direct dans votre environnement, ils vont apprendront toutes nos meilleures pratiques qui vous aideront à relever les défis auxquels vous devez faire face.

Pour créer une solution complète, les PS vous poseront des questions sur des processus spécifiques, des rôles d'utilisateur, des domaines et du contenu qui sont pertinents pour vos objectifs commerciaux. La phase de construction nécessite généralement 2 à 3 appels avec l'équipe PS.

Comment ça marche

Après votre appel d'élaboration, votre AM planifiera 2 à 3 appels de formation avec les services professionnels. L'AM sera présent lors des appels pour vous aider à relier votre objectif commercial à des solutions de valeur mais la majorité de l'appel sera géré par les PS vous former individuellement sur notre logiciel !

Questions à poser :

• La relation de la solution avec l'objectif commercial est-elle claire ?
• Est-ce que votre AM et vous êtes sur la même longueur d'ondes en ce qui concerne les indicateurs clés de performance et comment allez-vous mesurer votre réussite ?
• Que se passe-t-il si un utilisateur ne commence pas ce Walk-Thru au début du processus ?
• Comment vais-je réengager mes utilisateurs ?
• Ai-je créé des solutions qui seront systématiquement utilisées ?