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Convertir un Smart Walk-Thru en conversation

Last Updated juin 9, 2025
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Aperçu rapide

Les utilisateurs peuvent connecter de manière transparente un Smart Walk-Thru à une conversation. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'initier des conversations directement à partir d'un Smart Walk-Thru existant, ce qui améliore l'interaction des utilisateurs, l'engagement et la rationalisation des processus de communication.

Comment ça marche

Comment connecter un Smart Walk-Thru existant à une conversation d'ActionBot

Pour un Smart Walk-Thru existant, les conversations d'ActionBot peuvent être ajoutées en tant qu'initiateur.

  1. Connectez-vous à votre compte d'éditeur WalkMe
  2. Cliquez sur le Smart Walk-Thru dans la liste des éléments
  3. Cliquez sur le bouton Initiateurs en haut de votre Smart Walk-Thru
  4. Cliquez sur + Ajouter une conversation
  5. Vous serez redirigé vers un popup sur la page de liste des conversations de la console, comportant deux pages :
    1. Ajouter une conversation
    2. Configuration des questions

Ajouter une conversation

  1. Saisissez un nom de conversation
    1. Par défaut, le nom correspondra au titre du Smart Walk-Thru
  2. Gérer les mots-clés :
    1. Cliquez sur Ajouter en masse pour ajouter plusieurs mots-clés, et soit :
        1. Saisissez manuellement chaque mot-clé
          1. Appuyez sur la touche Entrée après chaque mot-clé pour les séparer
          2. Cliquez sur Appliquer
        2. Cliquez sur Importer un CSV
          1. Cliquez sur Appliquer

    2. Saisissez des mots-clés individuels dans le champ de texte des mots-clés

    3. Cliquez sur le menu déroulant Attribuer des bots pour ajouter un bot à la conversation

    4. Cliquez sur Suivant

Configuration des questions

Les étapes du Smart Walk-Thru seront converties en questions de conversation, qui seront affichées dans cette section.

Note

  • Si vous ne disposez d'aucune étape automatique, l'ActionBot agira uniquement en tant que lanceur
  • Si vous ajoutez des étapes automatiques (recommandé), l'ActionBot lancera le Smart Walk-Thru et automatisera un processus pour vos utilisateurs
    • L'ActionBot créera une question pour chaque étape automatique de remplissage de texte et de sélection de valeur de liste que vous incluez.
    • Si vous utilisez les étapes automatiques de Remplir le texte ou de Sélectionner une valeur de liste, saisissez toute valeur souhaitée pour chaque étape
      • ActionBot remplacera ensuite ces valeurs par des variables uniques, que vous pouvez examiner dans la section Paramètres avancés.

  1. Modifier le texte et le nom de la question

  2. Pour créer la conversation, soit :

    1. Cliquez sur Créer pour créer la conversation et être redirigé vers la page de liste des conversations

    2. Cliquez sur Créer et ouvrir la conversation pour créer la conversation et être redirigé vers la page de modification de la conversation

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