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| WalkMe DAP | SAP Companion, un composant de SAP Enable Now |
| DAP est une solution sans code alimentée par l'IA/ML qui analyse la façon dont les humains interagissent avec les logiciels. En utilisant des recommandations proactives pour améliorer l'expérience utilisateur, les clients utilisent DAP pour résoudre le plus grand paradoxe de la transformation numérique : l'adoption des outils numériques. C'est extrêmement attrayant pour les entreprises qui souhaitent non seulement protéger leurs investissements, mais obtenir plus de valeur. | Avec SAP Enable Now, les clients SAP peuvent créer des visites guidées de produits dans les outils SAP pour éduquer les utilisateurs sur la façon d'effectuer des tâches dans les applications SAP. Les conseils sont basiques et utilisés pour résoudre uniquement les processus linéaires. L'aide dans l'application comprend des points chauds pour mettre en évidence les éléments d'écran et fournir des bulles d'aide contenant du texte ou des éléments vidéo. Les rapports sont limités à la consommation de contenu. |
| Avantages | Valeur pour le client |
| Fonctionnalités interactives avancées WalkMe permet des visites non linéaires et basées sur les objectifs qui permettent des points de décision de l'utilisateur, un suivi des progrès et des transitions fluides entre les plateformes, idéales pour les flux de travail complexes. | Amélioration de l'engagement des utilisateurs grâce à des expériences pertinentes et auto-dirigées. Intégration plus rapide et réduction du temps de productivité pour les nouveaux employés. Réduction des coûts de formation en remplaçant le contenu statique par des parcours interactifs. Cohérence entre les systèmes, particulièrement utile dans les paysages hybrides SAP et non-SAP (par exemple, SuccessFactors + Ariba + ServiceNow, etc.). |
| WalkMe peut automatiser les remplissages de formulaires, les validations et les processus étape par étape, réduisant les frictions pour les utilisateurs qui naviguent dans les transactions SAP ou non-SAP ou les tâches en libre-service. | Réduit les taux d'erreur dans les processus lourds en données (par exemple, la saisie des dépenses, les rapports de temps). Gagne du temps pour les utilisateurs et les équipes de support. Augmente la conformité des processus en automatisant les flux de travail basés sur les politiques. Augmente le retour sur investissement sur SAP et non-SAP en permettant une exécution plus rapide des transactions. |
| La personnalisation détaillée et la segmentation des utilisateurs permettent aux organisations d'adapter les expériences à différents personas d'utilisateurs en fonction du rôle, de la langue, du niveau de compétence ou de la localisation géographique. | Fournit un support ciblé, améliorant la pertinence et la clarté pour diverses bases d'utilisateurs. Accélère l'adoption parmi les utilisateurs non techniques ou peu fréquents. Réduit les tickets d'assistance en guidant les bons utilisateurs au bon moment. Améliore la satisfaction des employés grâce à des expériences personnalisées. |
| Les analyses complètes WalkMe fournissent une visibilité granulaire sur les actions des utilisateurs, les points d'abandon et les métriques de réussite dans les flux de travail SAP et non-SAP. | Identifie rapidement les lacunes de formation et les inefficacités du flux de travail. Prend en charge l'amélioration continue grâce à des décisions basées sur les données. Permet le suivi du retour sur investissement sur les initiatives de formation et d'adoption. Favorise l'alignement stratégique en mesurant le comportement réel des utilisateurs par rapport à la conception du processus prévue. |
Intelligence artificielle (IA), WalkMe intègre l'IA pour l'assistance prédictive, la livraison de contenu personnalisé et l'automatisation intelligente du flux de travail qui s'adapte en temps réel. |
Améliore l'expérience utilisateur en guidant de manière proactive les utilisateurs vers ce dont ils ont besoin. Réduit la surcharge cognitive grâce à des recommandations en temps opportun. Améliore la productivité en optimisant dynamiquement les flux de travail. Prépare votre environnement SAP avec une assistance intelligente et évolutive. |
Avantage stratégique et développement : WalkMe s'aligne sur la vision stratégique de SAP en fournissant un contenu intégré et adaptatif qui améliore l'expérience de l'utilisateur et évolue de manière transparente avec les innovations futures de SAP. |
Adoptez facilement les nouvelles fonctionnalités de la plateforme sans formation supplémentaire ni interruption. Les conseils intégrés et dans le flux réduisent le recours aux formations en classe et diminuent le nombre de demandes d'assistance. Une transition numérique pérenne qui préserve la valeur des efforts d'adoption lors des mises à niveau et des modifications de la plateforme. |
| WalkMe : Conseils intelligents | Compagnon : Hotspots |
| WalkMe : Shuttle (vidéo, article, liens) | Compagnon : Vignettes de lien |
| WalkMe : remerciements | Compagnon : quoi de neuf |
| WalkMe : Smart Walk-Thru | Compagnon : Visites guidées |
Faites défiler chaque tableau pour comparer.
| Capacité | Fonctionnalité WalkMe | Fonctionnalités WalkMe | Fonctionnalité SAP Companion | Fonctionnalités SAP |
| Message ou bannière ponctuelle | ShoutOut | Fenêtres contextuelles et bannières basées sur des règles | Fenêtre contextuelle de texte | Fenêtres contextuelles d'information dans SAP |
| Vérifier les entrées avant de les soumettre | SmartTip de validation | Les entrées de vérification et les blocs d'envoi | Conditions de fonctionnalité | Vérifie les valeurs d'entrée, ne bloque pas l'envoi |
| Étape par étape affichée à l'intérieur de l'écran en direct | Smart Walk-Thru | Guides détaillés et détaillés en direct à l'écran | Visite guidée | Visites guidées affichées sur les écrans SAP |
| Liste des tâches qui suit le travail effectué pour la première fois | Tâches Onboarding | La liste de suivi guide et suit les progrès | Visite guidée ou « Votre liste de vérification pour l'Onboarding » | Liste de vérification de base basée sur les visites |
| Petits conseils en ligne sur les champs ou les icônes | SmartTips | Conseils en ligne qui vérifient les entrées de l'utilisateur | Aide à l'écran/texte contextuel | Conseils en texte simple |
| Demandez aux utilisateurs des évaluations ou des commentaires | Surveys / NPS | Sondages dans l'application et NPS | Surveys / NPS | Surveys liés à partir de sources externes uniquement |
| Afficher la bonne aide en fonction de la page et du rôle | Règles de segmentation/Moteur de règles | Ciblage précis des règles par page, rôle ou données | Identifiant de contexte/rôles commerciaux | L'aide guidée affiche les identifiants/rôles à afficher |
| Continuer l'aide sur plusieurs systèmes | Solution multi-applications | Conserve les conseils lorsque les utilisateurs changent d'application | Visites guidées SAP Companion dans les applications | Impossible de croiser les applications |
| Remplissage automatique et clic pour l'utilisateur | Processus d'automatisation (étapes automatiques) |
Remplit automatiquement les champs et clique pour l'utilisateur Bureau limité |
Processus d'automatisation | Aucune automatisation disponible |
| Guide enregistré à l'écran |
Histoires WalkMe / Partager Fournir une démonstration/pratique dans Learning GA (Test Concurrent, Exécution automatique à déterminer) |
Relecture de base de style vidéo (sans pratique) | Simulation (Démonstration/Pratique/Test) | Fournit des démonstrations complètes, des exercices et des tests créés dans SAP Enable Now |
| Afficher les menus au bon public | Segmentation Center | Segmentation approfondie et ciblage basé sur les données | Groupes d'utilisateurs/Rôles commerciaux |
Ciblage basé sur les rôles |
| Capacité | Fonctionnalité WalkMe | Fonctionnalités WalkMe | Fonctionnalité SAP Companion | Fonctionnalités SAP |
| Conseils contextuels et IA toujours actifs | Chat d'IA/Moteur d'IA contextuel | Intégré dans les flux de travail, déclenche l'action suivante | (non disponible) | Non disponible |
| Aide déclenchée automatiquement sans clics | Assistance d'IA toujours active | Affiche l'aide sans sollicitation | (non disponible) | Non disponible |
| Aide instantanée de l'IA via le bouton | Assistance d'IA à la demande | Barre d'aide universelle dans les applications | (non disponible) | Non disponible |
| Réponses générées automatiquement à partir des données d'entreprise | AI Answers | Réponses en temps réel + nouvelle analyse et validation | (non disponible) | Non disponible |
| Bots conversationnels avec des étapes pilotées par l'IA | Conversations d'IA dans ActionBot | Les invites plus intelligentes réduisent les va-et-vient | (non disponible) | Non disponible |
| Modèles avec contenu généré par l'IA | Modèles d'assistance à la rédaction | L'IA extrait le contenu du contexte de la page/de l'application | (non disponible) | Non disponible |
| Capacité | Fonctionnalité WalkMe | Fonctionnalités WalkMe | Fonctionnalité SAP Companion | Fonctionnalités SAP |
| Générateur de contenu unifié basé sur le navigateur | Éditeur WalkMe | Construction et édition agiles et sur un seul écran | Mode Éditeur SAP Companion | Générateur de contenu basé sur le navigateur dans SAP Companion |
| Générateur de conditions avancées | Générateur de conditions visuelles | Création de règles complexes sans code | Conditions du SAP Companion | Les conditions de base peuvent être utilisées |
| Modèles prédéfinis | Contenu Premium (Accélérateurs configurables) |
Accélérateurs de contenu configurables pour les flux de travail et les applications clés Limité au Web (bureau à l'avenir sur demande) |
Contenu standard (dans l'application et contenu pédagogique) |
Le contenu prédéfini varie selon l'application Restructurer le contenu limité au contenu d'apprentissage numérique |
| Paramètres de marque au niveau de l'entreprise | Gestionnaire de thèmes et image de marque |
Polices, couleurs, logos sur toutes les plateformes Limitations (par exemple, Desktop) |
Modèles, styles et Resources | Capacités de personnalisation complètes dans toutes les sorties |
| Enregistrez une fois, réutilisez souvent | Modèle personnalisé | Modèles que vous réutilisez dans n'importe quelle build | Modèles et objets de contenu | Modèles stockés pour la réutilisation |
| Capacité | Fonctionnalité WalkMe | Fonctionnalités WalkMe | Fonctionnalité SAP Companion | Fonctionnalités SAP |
| Générer des Word/PDF/PPT à partir du contenu | Exportation des histoires / Exportation des fichiers CSV (valeurs séparées par des virgules) | Exportez en un clic vers PDF, Word, PPT, etc. | Exporter la documentation | Exportez des documents et des scripts à partir de l'interface SAP Enable Now. |
| Contrôlez l'accès au générateur et les segments | Autorisations relatives au contenu et profils WalkMe | Attribuer des autorisations par générateur/segment | Autorisation d'espace de travail | Domaines de travail |
| Connexion et lien de données | Clés API, données sortantes, intégrations de systèmes | REST/JSAPI riche, SSO, exportation de données | API / SCIM / SAML du SAP Companion |
API limitée (variables DOM) SCIM/SAML |
| Guidage intégré sans extensions de navigateur | Extrait SAP (Ariba, S/4HANA, etc.) | Déploiement SAP natif sans extension | Cadre SAP Companion | Téléchargement possible du cadre SAP Companion |
| Hub unifié pour automatiser les flux de travail | Extension de navigateur | Connecte toutes les applications, automatise dans Action Bot | Panneau séparé par application | Livraison de contenu par application |
| Capacité | Fonctionnalité WalkMe | Fonctionnalités WalkMe | Fonctionnalité SAP Companion | Fonctionnalités SAP |
| Suivre l'utilisation et mesurer l'impact | WalkMe Insights |
Utilisation en temps réel, entonnoirs, rapports d'exportation Limites de bureau |
Rapports d'utilisation pour les gestionnaires | Rapports d'utilisation de base |
| Afficher l'utilisation des logiciels dans l'organisation | WalkMe Discovery | Analyse des licences et des frictions | Non disponible | Non disponible |
| Analyse du comportement du parcours et du flux de travail | Workflow Insights |
Suit l'achèvement des tâches/processus Limites de bureau |
Non disponible | Non disponible |
| Informations sur l'optimisation des formulaires et des champs | Intelligence de l'interface utilisateur | Recommandations de correction en temps réel | Non disponible | Non disponible |
| Recréer une session utilisateur complète * | Session Playback dans Insights | Revoir la session utilisateur complète | Non disponible | Pas de vue de session en direct, rapports agrégés |
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